揭秘筆記本硬盤維修暴利

    筆者對娛樂圈明星私生活向來不屑于關注，在“艷照門”之前，陳冠希這個名字還甚是有些耳生，直到希哥硬盤被不法分子泄密。有著自拍之王的冠希哥一炮走紅。這一切連當事者本人都甚是詫異。硬盤是個好東西，一定要好好保管。私房寫真、公司賬務、來往郵件、網(wǎng)上銀行，這些極其機密的數(shù)據(jù)在售后維修中心的檢測人員層層檢測中，并不能保證數(shù)據(jù)完全保密。

    如遇硬盤損毀及硬盤部分損毀情況，在保范圍內(nèi)，售后會給予更換一塊同等配置的全新硬盤，而損毀硬盤也會應廠商的要求做返廠處理，筆者從售后工程師處了解到，常規(guī)損毀硬盤通常有兩種處理方式，第一種是客戶為保證數(shù)據(jù)安全，以高出市場價2到3倍的價格回收其購買的筆記本硬盤，第二種則是由官方售后將損毀硬盤回遞廠商，由廠商官方工程師進行測試維修，拆解硬盤，將尚能讀取數(shù)據(jù)的盤片與損毀盤片相互剝離，部分損毀盤片進行銷毀處理，而可回收的盤片則進行打包再組裝出售。這種廠商回流的作業(yè)方式在行業(yè)中司空見慣。

    修理一塊硬盤需要支付三倍市場價格

    而這里又要提到一個環(huán)節(jié)，報廢的筆記本硬盤需要經(jīng)過兩個乃至更多的工程師檢測，倘若硬盤只有某部分物理壞道，通過簡單的碎片整理還能勉強使用，那么硬盤中用戶存儲的數(shù)據(jù)便能一覽無余。而在這個環(huán)節(jié)中，沒人知道究竟是誰做了手腳。假設某一天用戶數(shù)據(jù)泄密，而恰好當事人看到泄密信息，這個責任將由誰來承擔便很難去講清楚了。請謹記，千萬別以為這種事情發(fā)生幾率小就認為不會發(fā)生，就如同在筆者腦海里，中國足球對在2002年奇跡般的出現(xiàn)在世界杯的賽場上一樣。這不是一個哲學的推理題，而是一個數(shù)學的概率問題。

    ·消費者維修應何去何從

    憑什么消費者必須以高出市場幾倍的價格去回收自己用過的壞硬盤？這是筆者在官方售后問的最多的一句話。而得到的答復也很簡單，“這是規(guī)定，我們也沒辦法！”是啊，推諉扯皮的最高境界，一旦你應對有可能會對自己不利的言語，最好的方法就是將矛盾向外推，一個官司可以打幾年甚至幾十年，一宗冤案可以辦到人老珠黃死無對證。而這種頗具幽默的“中國式回答”也漸漸挫傷了消費者的心。

    在這里筆者也給維修硬盤的消費者幾點建議：

    1.如果硬盤沒有重要數(shù)據(jù)，在保修期范圍之內(nèi)，建議到官方維修站更換硬盤。

    2.如果硬盤內(nèi)有重要數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)機密程度高，且在保修期范圍內(nèi)，建議到官方售后購買其延保服務，取回損毀盤片。再自行購買筆記本硬盤。(官方售后規(guī)定：消費者 回購硬盤最廉價的方式為購買其推出的延保服務，但硬盤將被拆解，消費者只能得到硬盤盤片，以用作日后數(shù)據(jù)再修復或損毀。)

    3.如果硬盤內(nèi)有重要數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)機密程度高，不在保修范圍內(nèi)，建議直接在賣場購買。

    4.如果走公司或企業(yè)報銷，為避免手續(xù)繁雜，可采取直接回購的方式，但價格很高，此種回購類型只適用于企業(yè)用戶。(消費者會回購盤片和硬盤架及電路板全套)

四種方法處理筆記本硬盤

    · 編輯總結：

    回購兩塊壞硬盤等于購買一臺全新筆記本電腦，這個不平等的帳可謂是越算越糊涂，“售后”名副其實的變?yōu)榱恕矮F后”。其實經(jīng)過筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，官方售后維修站與市場價格的不接軌是硬盤回購天價的主要因素，消費者承擔的價格大多是幾年前市場上的高位價格。

    催使硬盤價格居高不下的另一個原因，則是品牌效應的光環(huán)籠罩，更換的硬盤大多還會預裝OEM正版windows系統(tǒng)且綁定與廠商合作的第三方軟件。這樣一來，軟件的價值被附加在硬盤當中，不管消費者喜不喜歡，統(tǒng)統(tǒng)安裝上去?？傊还茉趺此?，消費者永遠處于弱勢地位，數(shù)據(jù)丟失還要承擔不合理的回購價格，而硬盤在返廠過程中也存在一定幾率的泄密的可能性。

    廠商是否能夠站在消費者角度出發(fā)，推出數(shù)據(jù)擔保服務，在硬盤損毀回購時能夠給予部分補貼，亦或是廠商沒有這個能力的情況下將權利移交給第三方擔保機構。如此簡單的事情，是沒有想到還是懶得去想，消費者心中自然有一桿秤。