青島各交通口岸人流量下降 細節(jié)服務(wù)不打折

????臘月28的春運高峰過后，雖然各交通口岸的人流量有所下降，但節(jié)日期間，青島火車站、長途站和飛機場的干部職工堅守工作崗位，積極做好各項服務(wù)措施，為節(jié)日出行的旅客送去冬日的溫暖。

????據(jù)青島火車站統(tǒng)計，除夕至正月初二，車站客流總體比較平穩(wěn)，共發(fā)送旅客2.9萬人。為方便旅客電話訂票后取票，自1月20日起青島火車站實行新的取票規(guī)定，旅客電話訂票后可持有效身份證件原件，也可持復(fù)印件取票，并將1、2、3、13、14號窗口設(shè)為電話訂票取票?？?，減少旅客排隊。還在東售票廳設(shè)立了黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號三個售票窗口，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除夕之夜，車站組織文藝小分隊為在車站候車的旅客獻上了一臺特殊的“春晚”，并為旅客免費提供年夜餃子，給節(jié)日出行的旅客增添了幾多溫馨。節(jié)日期間，車站互聯(lián)網(wǎng)站（www.qd－）、官方微博（）及時發(fā)布各類服務(wù)信息，通過網(wǎng)上互動及時解答網(wǎng)民博友的各類問詢，方便旅客出行。

????節(jié)日期間，青島機場根據(jù)春運特點，制定一系列服務(wù)措施，做好細節(jié)服務(wù)，維護登機秩序和候機環(huán)境，方便旅客出行。節(jié)日期間，旅客歸心似箭，安全、快捷是大家最關(guān)注的問題。為了讓晚到旅客和最后加運行李的旅客成行，值機員和服務(wù)員像接力賽一樣傳遞旅客的信息，在安檢內(nèi)外做好接應(yīng)，一路陪同旅客直到登機。除此以外，春運期間無人陪伴兒童和老人等特殊旅客的人數(shù)也顯著上升。服務(wù)員每天單獨接送的無人陪伴兒童及老人每天能達到40多名。根據(jù)這一特點，青島機場要求服務(wù)員認真做好 “愛心電話”服務(wù)，對特殊旅客認真做好電話登記，時刻關(guān)注航班動態(tài)，當(dāng)旅客的航班起飛后，立即與送機家屬聯(lián)系，方便對方接機。這項服務(wù)得到了廣大旅客的高度贊譽。另外，青島機場在國內(nèi)行李分揀大廳加裝了一臺行李條打印機，專門為脫牌行李、不正常航班行李、旅客簽轉(zhuǎn)行李等補打行李條，提高了航班保障效率。節(jié)日期間，青島機場采取合理搭配值班力量、專人維持登機口乘機秩序、增開補交運行李柜臺等一系列新舉措，有效推進了春運航班保障工作的順利開展。

????節(jié)日期間，青島汽車總站所屬的各長途汽車站也不斷提升服務(wù)，為節(jié)日出行的旅客提供溫馨的服務(wù)。汽車總站客運處孔處長告訴記者，除夕、初一和初二的客流量比節(jié)前高峰期明顯回落，但初二開始，通往青島周邊區(qū)市的探親客流開始有所回升，初三開始會逐漸恢復(fù)正常。目前汽車總站所屬八個汽車站已將車票預(yù)售期改為五天，車站的網(wǎng)上售票與自助售票機也與車站預(yù)售日期同步，具體的班次發(fā)車

????情況旅客可以撥打4006-916-916客服熱線咨詢。 由于天氣寒冷，汽車總站 為市內(nèi)各車站的座椅安裝 了保暖坐墊，還準(zhǔn)備了姜糖、暖寶寶等保暖物品，為節(jié)日出行的旅客帶來暖意。

????作為承擔(dān)著市內(nèi)公共交通主要任務(wù)的青島公交集團，為做好春節(jié)期間的安全生產(chǎn)和運行服務(wù)工作，集團提前計劃，周密安排，加強客流調(diào)查和車輛調(diào)度，做好車輛安全服務(wù)衛(wèi)生工作，制定惡劣天氣應(yīng)急保障預(yù)案，妥善應(yīng)對客流高峰和惡劣天氣影響，全力保障道路暢通和運輸高效、安全，確保市民春節(jié)期間出行順暢。公交集團各營運單位加強保修廠及站頭的維修力量和搶修車輛的管理，保證營運車輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。（記者 李曉寒）