青島新聞網(wǎng)手機(jī)客戶端下載 | 青島天氣 | 更多網(wǎng)上媒體 | 疾病查詢 新聞中心> 大頭條 > 正文

鐵道部:擴(kuò)容網(wǎng)站 優(yōu)化程序

來(lái)源:北京晨報(bào) 2012-01-14 15:57:39

    創(chuàng)新服務(wù)手段

    不能降低標(biāo)準(zhǔn)

    警示

    無(wú)疑鐵路部門在該網(wǎng)站的服務(wù)改革方面是做了很大的努力,但對(duì)此“新招”的各種質(zhì)疑聲也在提醒有關(guān)部門:創(chuàng)新服務(wù)手段,不能降低標(biāo)準(zhǔn)。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),針對(duì)12306火車訂票網(wǎng)質(zhì)疑和意見(jiàn)主要集中在三個(gè)方面:一是這個(gè)涉及千萬(wàn)人切身利益的網(wǎng)站,從建設(shè)到運(yùn)行都是“內(nèi)部操作”,公眾失去了參與和監(jiān)督權(quán);二是網(wǎng)站的技術(shù)落后、管理滯后;三是有關(guān)方面宏觀考慮不周,導(dǎo)致了新的“買票難”問(wèn)題,而出現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)急措施不足。

    針對(duì)此問(wèn)題,記者走訪多位專家,他們表示,圍繞著12306火車訂票網(wǎng)的是非與爭(zhēng)議恰恰是告誡有關(guān)部門在創(chuàng)新服務(wù)手段時(shí)更需“科學(xué)發(fā)展意識(shí)”。

    新一代系統(tǒng)正研發(fā)

    有望引入“云計(jì)算”

    前瞻

    昨天,記者從鐵道部獲悉,鐵路新一代客票系統(tǒng)已啟動(dòng)規(guī)劃和設(shè)計(jì),在技術(shù)架構(gòu)方面,引入“云計(jì)算”技術(shù),支撐超大規(guī)模并發(fā)交易和海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。系統(tǒng)建成后,將會(huì)有效解決網(wǎng)站購(gòu)票“堵塞”的問(wèn)題。新一代客票系統(tǒng)將在既有客票系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上,在服務(wù)方面,以旅客為中心,提供全方位的信息咨詢、豐富的售票渠道、多元化的支付方式、個(gè)性化的旅客服務(wù)、快捷的進(jìn)出站、全過(guò)程的服務(wù)支撐。

    特別提醒

    再次購(gòu)票需重新登錄

    據(jù)介紹,目前12306網(wǎng)站通過(guò)擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬,優(yōu)化訂票流程,減少支付偏差,1月10日后,上述情況已得到緩解。此外,技術(shù)人員通過(guò)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)票數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)存在極個(gè)別用戶在網(wǎng)上大量購(gòu)票的行為,比如單日某一用戶的購(gòu)票總張數(shù)超過(guò)100張。

    為保證購(gòu)票公平,自1月5日起,網(wǎng)上購(gòu)票流程進(jìn)行了調(diào)整,在用戶購(gòu)票成功后,系統(tǒng)將強(qiáng)制用戶退出,再次購(gòu)票時(shí)需重新登錄。(記者 陳琳 綜合新華社報(bào)道)

-

相關(guān)鏈接

上一篇:日均售票500萬(wàn)張

相關(guān)閱讀