記者體驗買火車票：窗口靠運氣網(wǎng)絡屢失敗(圖)

　　昨日，旅客在威?；疖囌臼燮贝髲d網(wǎng)絡電話訂票窗口排隊取票。（記者 于啟波 攝）

　　記者體驗火車票三種購票方式

　　窗口靠運氣 電話需耐心 網(wǎng)絡屢失敗

　　春運期間買票，除了常規(guī)的到火車站窗口購票、找代售點購票外，鐵路部門今年春運還推出了電話訂票、網(wǎng)絡售票等方式。據(jù)威海火車站不完全統(tǒng)計，進入春運以來，每日出售的火車票都在5000張以上，購票成了返鄉(xiāng)人們心上的大事。10日，記者在威海火車站和市民一起體驗了窗口、電話、網(wǎng)絡三種購票方式，親身經(jīng)歷了旅客購票的酸甜苦辣。

　　窗口買票：能不能買上得靠運氣

　　早上7時許，記者早早來到威?；疖囌?，但一進售票大廳，記者發(fā)現(xiàn)自己還是來晚了，4個售票窗口前都排著長長的隊伍，記者粗略數(shù)了一下，有將近200人。老家濰坊高密的武亮在威海打工，他準備買18日的火車票回家過年，8時15分，他來到火車站售票大廳，開始排隊購票。9時零5分，在排隊50分鐘后，武亮終于順利買到了火車票。武亮告訴記者，去濰坊的火車票還算好買，不是熱門線路上的站點。如果買不著，他還可以選擇坐汽車回家。

　　并不是所有旅客都能像武亮一樣可以順利買到票。想要18日去徐州的劉女士當日便沒有買到票，白排了40多分鐘隊。從購票窗口處出來，她一臉失落地給家人打電話，告訴他們自己回家的行程遇阻了。對于在8天預售期的第一天買票即無票的情況，記者咨詢了火車站相關工作人員。工作人員稱，由于電話訂票的預售期為12天，而窗口則只提前8天賣票，這使得很多熱門線路的票被旅客以電話或者網(wǎng)絡的方式提前訂走，使來窗口排隊的旅客無票可買。

　　電話訂票：需要耐心堅持撥打

　　在售票大廳有一個“電話訂票取票窗口”，這個窗口排的隊伍是最長的，轉了好幾個彎，有60多人。記者看到，來取票的大多是中青年人，記者在隊伍中找到了一名年紀比較大的旅客王文亮。64歲的王文亮，通過電話訂上了18日到北京的兩張臥鋪票。談及訂票的過程，王文亮將其形容為“曲折”。他告訴記者，他自己在家打電話訂票，可能是年紀大了反應慢，一下午都沒有打通。后來老伴將這件事情告訴了女兒，女兒一大早就起來幫忙打電話，碰巧的是，女兒比較幸運，十幾分鐘就訂好了，這讓他喜出望外。

　　當天記者試著幫朋友通過電話訂一張到濟南的火車票，撥打了訂票熱線95105105后，電話里一直發(fā)出呼叫等待的聲音，記者一直連續(xù)撥打了12分鐘還是不能接通。記者隨后借來一部手機，兩部手機一起撥打，9分鐘后，其中的一部手機終于傳來了語音服務的聲音，記者按照語音提示逐步操作，用了6分鐘的時間，將火車票訂好。自此，記者的電話訂票共耗時27分鐘。

　　網(wǎng)絡購票：看起來方便實際很難

　　10日下午1時，記者打開鐵道部網(wǎng)絡購票官方網(wǎng)站，先進行了用戶注冊，但注冊完準備登錄時，則遭遇了“當前訪問用戶過多，請稍后重試”，記者不斷刷新頁面，終于在20分鐘后顯示登錄成功，記者選擇了車次、時間等信息項后，網(wǎng)絡又顯示“當前提交訂單用戶過多，請稍后再試”，記者不斷刷新、重試，最后出現(xiàn)“頁面無法顯示”的字樣。經(jīng)過一個小時的嘗試，顯示在記者面前的始終是“用戶過多”或“頁面無法顯示”兩種狀態(tài)。

　　記者昨日在火車站售票大廳中沒有遇到通過網(wǎng)絡訂票前來取票的旅客。旅客王麗麗說，她的車票是通過電話訂來的，網(wǎng)絡訂票給她的感覺就是“很難”，身邊很多人都說訂不了，于是她自己就沒有嘗試過。記者咨詢了火車站相關部門，網(wǎng)絡訂票在總售出車票數(shù)中占了不到一成的比例。（記者王璐瑤）

　　訂票有竅門 記者幫支招

　　1、錯峰訂票。威海火車站始發(fā)旅客列車放票時間是15時，記者體驗發(fā)現(xiàn)，15時至16時這個時間段最難打進電話。市鐵路局建議，一方面不要放棄在這個時間段打電話，因為絕大多數(shù)票都是這個時間段訂出的；過了這個時間段還打不進去的話，不要氣餒，可以在16時后再試試，因為此刻已經(jīng)過了撥打電話的最高峰，相對容易撥通電話，雖然很可能買不到座位票，但訂到無座票的幾率還是很大的，畢竟能回家就是每名旅客最大的希望。

　　2、動員親朋幫助訂票。電話難打，網(wǎng)絡難進，怎么辦？兩個人的幾率總會比一個人大，3個人的力量也一定會比兩個人大，多動員一名親朋幫助打電話、上網(wǎng)訂票，成功的幾率便多出一分。

　　3、巧妙利用時間差。威海的幾趟列車都是15時開始發(fā)票，可在14時55分左右就撥打電話試試，也許第一個搶到票的就是你。

　　4、多用座機。座機成功率要高于手機。因為手機的信號有時不穩(wěn)定，或者聽不清楚，用座機就可以避免關鍵時刻“掉鏈子”現(xiàn)象。

　　5、選票時，建議不要局限于某個具體車次，可按照始發(fā)地和到達地選票。如想去濟南，就有K412次、K8262次、K8264次3趟列車供選擇。

　　6、備好紙筆，把乘車站，目的站，乘車日期、車次、席別，身份證號碼，出發(fā)區(qū)號，到站區(qū)號記到一張紙上，免得電話訂票和網(wǎng)絡購票輸入信息時，發(fā)生慌亂。此外，電話訂票和網(wǎng)絡購票成功后，都要記錄訂單號。

　　7、淘“回籠票”。本報此前報道部分旅客電話訂票后未能及時取票，這部分被占用的票額，會再次返回客票數(shù)據(jù)系統(tǒng)中重新進行發(fā)售的信息，因此買不到票的旅客有時間可以再多打幾次電話，登錄幾次網(wǎng)站。