|
昨日,旅客在威?;疖囌臼燮贝髲d網(wǎng)絡(luò)電話訂票窗口排隊(duì)取票。(記者 于啟波 攝) 記者體驗(yàn)火車票三種購(gòu)票方式 窗口靠運(yùn)氣 電話需耐心 網(wǎng)絡(luò)屢失敗 春運(yùn)期間買票,除了常規(guī)的到火車站窗口購(gòu)票、找代售點(diǎn)購(gòu)票外,鐵路部門今年春運(yùn)還推出了電話訂票、網(wǎng)絡(luò)售票等方式。據(jù)威?;疖囌静煌耆y(tǒng)計(jì),進(jìn)入春運(yùn)以來(lái),每日出售的火車票都在5000張以上,購(gòu)票成了返鄉(xiāng)人們心上的大事。10日,記者在威?;疖囌竞褪忻褚黄痼w驗(yàn)了窗口、電話、網(wǎng)絡(luò)三種購(gòu)票方式,親身經(jīng)歷了旅客購(gòu)票的酸甜苦辣。 窗口買票:能不能買上得靠運(yùn)氣 早上7時(shí)許,記者早早來(lái)到威?;疖囌荆贿M(jìn)售票大廳,記者發(fā)現(xiàn)自己還是來(lái)晚了,4個(gè)售票窗口前都排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,記者粗略數(shù)了一下,有將近200人。老家濰坊高密的武亮在威海打工,他準(zhǔn)備買18日的火車票回家過年,8時(shí)15分,他來(lái)到火車站售票大廳,開始排隊(duì)購(gòu)票。9時(shí)零5分,在排隊(duì)50分鐘后,武亮終于順利買到了火車票。武亮告訴記者,去濰坊的火車票還算好買,不是熱門線路上的站點(diǎn)。如果買不著,他還可以選擇坐汽車回家。 并不是所有旅客都能像武亮一樣可以順利買到票。想要18日去徐州的劉女士當(dāng)日便沒有買到票,白排了40多分鐘隊(duì)。從購(gòu)票窗口處出來(lái),她一臉失落地給家人打電話,告訴他們自己回家的行程遇阻了。對(duì)于在8天預(yù)售期的第一天買票即無(wú)票的情況,記者咨詢了火車站相關(guān)工作人員。工作人員稱,由于電話訂票的預(yù)售期為12天,而窗口則只提前8天賣票,這使得很多熱門線路的票被旅客以電話或者網(wǎng)絡(luò)的方式提前訂走,使來(lái)窗口排隊(duì)的旅客無(wú)票可買。 電話訂票:需要耐心堅(jiān)持撥打 在售票大廳有一個(gè)“電話訂票取票窗口”,這個(gè)窗口排的隊(duì)伍是最長(zhǎng)的,轉(zhuǎn)了好幾個(gè)彎,有60多人。記者看到,來(lái)取票的大多是中青年人,記者在隊(duì)伍中找到了一名年紀(jì)比較大的旅客王文亮。64歲的王文亮,通過電話訂上了18日到北京的兩張臥鋪票。談及訂票的過程,王文亮將其形容為“曲折”。他告訴記者,他自己在家打電話訂票,可能是年紀(jì)大了反應(yīng)慢,一下午都沒有打通。后來(lái)老伴將這件事情告訴了女兒,女兒一大早就起來(lái)幫忙打電話,碰巧的是,女兒比較幸運(yùn),十幾分鐘就訂好了,這讓他喜出望外。 當(dāng)天記者試著幫朋友通過電話訂一張到濟(jì)南的火車票,撥打了訂票熱線95105105后,電話里一直發(fā)出呼叫等待的聲音,記者一直連續(xù)撥打了12分鐘還是不能接通。記者隨后借來(lái)一部手機(jī),兩部手機(jī)一起撥打,9分鐘后,其中的一部手機(jī)終于傳來(lái)了語(yǔ)音服務(wù)的聲音,記者按照語(yǔ)音提示逐步操作,用了6分鐘的時(shí)間,將火車票訂好。自此,記者的電話訂票共耗時(shí)27分鐘。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票:看起來(lái)方便實(shí)際很難 10日下午1時(shí),記者打開鐵道部網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票官方網(wǎng)站,先進(jìn)行了用戶注冊(cè),但注冊(cè)完準(zhǔn)備登錄時(shí),則遭遇了“當(dāng)前訪問用戶過多,請(qǐng)稍后重試”,記者不斷刷新頁(yè)面,終于在20分鐘后顯示登錄成功,記者選擇了車次、時(shí)間等信息項(xiàng)后,網(wǎng)絡(luò)又顯示“當(dāng)前提交訂單用戶過多,請(qǐng)稍后再試”,記者不斷刷新、重試,最后出現(xiàn)“頁(yè)面無(wú)法顯示”的字樣。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的嘗試,顯示在記者面前的始終是“用戶過多”或“頁(yè)面無(wú)法顯示”兩種狀態(tài)。 記者昨日在火車站售票大廳中沒有遇到通過網(wǎng)絡(luò)訂票前來(lái)取票的旅客。旅客王麗麗說(shuō),她的車票是通過電話訂來(lái)的,網(wǎng)絡(luò)訂票給她的感覺就是“很難”,身邊很多人都說(shuō)訂不了,于是她自己就沒有嘗試過。記者咨詢了火車站相關(guān)部門,網(wǎng)絡(luò)訂票在總售出車票數(shù)中占了不到一成的比例。(記者王璐瑤) 訂票有竅門 記者幫支招 1、錯(cuò)峰訂票。威海火車站始發(fā)旅客列車放票時(shí)間是15時(shí),記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),15時(shí)至16時(shí)這個(gè)時(shí)間段最難打進(jìn)電話。市鐵路局建議,一方面不要放棄在這個(gè)時(shí)間段打電話,因?yàn)榻^大多數(shù)票都是這個(gè)時(shí)間段訂出的;過了這個(gè)時(shí)間段還打不進(jìn)去的話,不要?dú)怵H,可以在16時(shí)后再試試,因?yàn)榇丝桃呀?jīng)過了撥打電話的最高峰,相對(duì)容易撥通電話,雖然很可能買不到座位票,但訂到無(wú)座票的幾率還是很大的,畢竟能回家就是每名旅客最大的希望。 2、動(dòng)員親朋幫助訂票。電話難打,網(wǎng)絡(luò)難進(jìn),怎么辦??jī)蓚€(gè)人的幾率總會(huì)比一個(gè)人大,3個(gè)人的力量也一定會(huì)比兩個(gè)人大,多動(dòng)員一名親朋幫助打電話、上網(wǎng)訂票,成功的幾率便多出一分。 3、巧妙利用時(shí)間差。威海的幾趟列車都是15時(shí)開始發(fā)票,可在14時(shí)55分左右就撥打電話試試,也許第一個(gè)搶到票的就是你。 4、多用座機(jī)。座機(jī)成功率要高于手機(jī)。因?yàn)槭謾C(jī)的信號(hào)有時(shí)不穩(wěn)定,或者聽不清楚,用座機(jī)就可以避免關(guān)鍵時(shí)刻“掉鏈子”現(xiàn)象。 5、選票時(shí),建議不要局限于某個(gè)具體車次,可按照始發(fā)地和到達(dá)地選票。如想去濟(jì)南,就有K412次、K8262次、K8264次3趟列車供選擇。 6、備好紙筆,把乘車站,目的站,乘車日期、車次、席別,身份證號(hào)碼,出發(fā)區(qū)號(hào),到站區(qū)號(hào)記到一張紙上,免得電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票輸入信息時(shí),發(fā)生慌亂。此外,電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成功后,都要記錄訂單號(hào)。 7、淘“回籠票”。本報(bào)此前報(bào)道部分旅客電話訂票后未能及時(shí)取票,這部分被占用的票額,會(huì)再次返回客票數(shù)據(jù)系統(tǒng)中重新進(jìn)行發(fā)售的信息,因此買不到票的旅客有時(shí)間可以再多打幾次電話,登錄幾次網(wǎng)站。 |