青島物業(yè)開刮漲價風(fēng) 上漲50%

　　新年伊始，許多小區(qū)的物業(yè)費(fèi)開年刮起了漲價風(fēng)，市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)等多家封閉小區(qū)都在醞釀上調(diào)物管費(fèi)，漲幅大多在30%到50%。在通脹壓力之下，2012年，我市物業(yè)管理費(fèi)漲價似乎已箭在弦上。對此，有業(yè)主頗有微詞，認(rèn)為服務(wù)費(fèi)上漲，服務(wù)也該升升級。也有業(yè)主對漲價表示理解，但希望上漲幅度和程序要合理合法。

　　業(yè)主聲音：物管費(fèi)漲價，服務(wù)質(zhì)量也該漲漲價幅度要符合民意漲價程序要符合規(guī)定面對眾多物業(yè)公司不得不漲的諸多苦衷，“被漲價”的業(yè)主們卻莫衷一是，尤其此前對小區(qū)物業(yè)服務(wù)本有微詞的業(yè)主們更是有話要說。

　　一聽說所在小區(qū)的物業(yè)費(fèi)要上漲，市南區(qū)某住宅小區(qū)業(yè)主陳先生反映強(qiáng)烈，他認(rèn)為物業(yè)費(fèi)要漲，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該 “隨行就市”，也漲一漲。“自2006年業(yè)主入住后，外墻漏雨，陽臺漏雨，內(nèi)墻長毛，室內(nèi)地板被淹，地產(chǎn)商和物業(yè)公司互相扯皮推諉，拒不賠償業(yè)主損失；在保修期內(nèi)很多家內(nèi)水管和暖氣管漏水，地板被大水泡……這兩年情況沒明顯好轉(zhuǎn)，誰愿意再多出錢為這樣的服務(wù)買單？”另一家封閉式小區(qū)的居民姜女士也抱怨說，小區(qū)雖然號稱是封閉式小區(qū)，但進(jìn)出根本不需打卡，各種推銷人員隨意進(jìn)入，經(jīng)常敲門推銷，擾民休息，增加小區(qū)不安全因素；車放在小區(qū)內(nèi)被人劃了，要求物業(yè)公司調(diào)看監(jiān)控錄像，卻被告知監(jiān)控壞了；樓內(nèi)的門禁系統(tǒng)壞了很長時間都沒有人來修理；樓道里的消防設(shè)備一直都缺位。她感覺小區(qū)物業(yè)應(yīng)該先將這些服務(wù)改進(jìn)后再漲價不遲。

　　相對于這些義憤填膺的反對派，也有居民對物業(yè)費(fèi)用上漲表示理解，但他們同時也希望，漲價幅度和漲價程序都能讓業(yè)主滿意。市民楊先生居住在浮山后一家大型小區(qū)，最近也面臨著漲價風(fēng)波。他告訴記者，如今物價上漲壓力大，人力、能源、物料的成本都在逐年上升，一些小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)還在執(zhí)行幾年前的標(biāo)準(zhǔn)，“如果一直低于成本價運(yùn)行，肯定難以為繼，最后吃虧的還是業(yè)主。我感覺只要質(zhì)價相符，漲一點(diǎn)也是可以理解的。但上漲幅度要在業(yè)主可承受范圍內(nèi)，漲價的程序也應(yīng)該符合相關(guān)規(guī)定。”

　　成本上升壓力下物業(yè)紛紛喊“漲”

　　在仙居路上一家花園小區(qū)的公告欄里，記者日前看到，物業(yè)公司貼出了漲價通告，向小區(qū)業(yè)主委員會提出從2012年1月1日起調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)的申請，其中高層每月由1.00元/平方米調(diào)整至1.25元/平方米；多層每月由0.85元/平方米調(diào)整至1.05元/平方米；此外，網(wǎng)點(diǎn)房也調(diào)整至每月1.40/平方米，變更房屋用途作為商用的調(diào)整至每月1.50/平方米?！皵M在原標(biāo)準(zhǔn)上普遍調(diào)增物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每月0.25元/平方米，平均漲幅在30%。”該小區(qū)物業(yè)管理人員接受采訪時說。無獨(dú)有偶，在緊鄰該小區(qū)不遠(yuǎn)的另一家封閉小區(qū)，小區(qū)物業(yè)公司也正在醞釀物業(yè)費(fèi)上漲?！皳?jù)說是要給多層漲0.20元的物業(yè)費(fèi)，從原來的0.5元/平方米漲到0.7元/平方米，而高層不漲，物業(yè)費(fèi)加二次供水加電梯費(fèi)仍是1.2元/平方米?！痹撔^(qū)居民王女士告訴記者。此外，記者在市南區(qū)、市北區(qū)和四方區(qū)多家小區(qū)采訪時發(fā)現(xiàn)，新年伊始，我市多家小區(qū)的物業(yè)費(fèi)“漲聲響起來”。

　　記者從市物業(yè)辦了解到，近一個多月來，我市小區(qū)提高小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)已經(jīng)成為大勢所趨。據(jù)估算，平均擬漲幅約為3到5成。據(jù)悉，除了普遍存在的物價上漲因素外，人力成本支出加大是此次物業(yè)漲價的重要原因之一。記者了解到，人力成本在物業(yè)管理行業(yè)成本中占有很大的比重，盡管物業(yè)公司聘請的清潔工、保安等都屬于薪水相對較低的工種，但近年來隨著人力成本上升，物業(yè)管理青島市社會用工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，從2005年的560元/月逐漸上調(diào)到2011年的1100元/月，上漲速度之快令物管行業(yè)成本壓力逐年增大?！邦A(yù)計(jì)2012年該標(biāo)準(zhǔn)將上調(diào)至每月1300元，增長了約兩倍半，由此導(dǎo)致我們物業(yè)經(jīng)營年均人工成本上升了30萬元。成本上升壓力太大了，不漲價就難以為繼?！笔心蠀^(qū)一家擬提高物業(yè)費(fèi)的物業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者訴苦。

????一方面是人力成本上升，另一方面是招工難。記者了解到，招不到合適的人也成為一些物業(yè)公司提高薪水、加大人力成本的重要誘因。據(jù)悉，近年來，由于社會各行業(yè)用工需求都在急劇增長，用工荒也無形中讓物管行業(yè)人力成本雪上加霜?！斑@個行業(yè)流動性大、勞動強(qiáng)度大、工資又太低，根本招不到人?！笔斜眳^(qū)一家物業(yè)公司的工作人員告訴記者。該小區(qū)招聘保安和清潔工的廣告已經(jīng)在門外的告示牌上貼了近3個月，到現(xiàn)在還沒有招到合適的人?！皼]辦法，很多物業(yè)公司都是以高出最低工資標(biāo)準(zhǔn) 30-40%的費(fèi)用招人，成本壓力可想而知?！彼f。此外，記者了解到，用電、燃油以及其它消耗品等的價格上漲也加重了物業(yè)經(jīng)營的壓力，成為物業(yè)費(fèi)價格上漲的“推手”。

????相關(guān)部門：

????物價局：物業(yè)費(fèi)用上漲屬市場行為

????物業(yè)辦：建議各小區(qū)公開經(jīng)營賬目 小區(qū)業(yè)委會公決

????事實(shí)上，即使大多數(shù)業(yè)主不愿意物業(yè)管理費(fèi)上漲，但不斷推高的物價水平讓更多的業(yè)主意識到，物業(yè)管理費(fèi)上漲的趨勢是不可遏制的。于是，“漲價標(biāo)準(zhǔn)該如何確定？誰來保證質(zhì)價相符？”比“該不該漲價？”更多地成為業(yè)主們爭論的焦點(diǎn)問題。

　　“我們小區(qū)的物業(yè)費(fèi)今年一下子就要漲30%，這個標(biāo)準(zhǔn)到底是誰定的？”延吉路上一家封閉小區(qū)的居民王大媽提出了自己的疑問。對此，記者首先聯(lián)系了市物價局價格處，該處楊處長告訴記者，新建小區(qū)在物業(yè)管理費(fèi)制定時需參考物價部門出臺住宅物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)，但此后物業(yè)管理公司調(diào)整物業(yè)費(fèi)是純粹的市場行為，不需報(bào)批物價局。據(jù)了解，我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，是由與物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的服務(wù)等級基準(zhǔn)價及其浮動幅度，以及與環(huán)境設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的項(xiàng)目等級基準(zhǔn)價及其浮動幅度構(gòu)成。各個小區(qū)的具體情況都不相同，所以物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)也不同。我市房產(chǎn)專家龍江稱，物管費(fèi)定價和調(diào)價其實(shí)都是市場行為，只要業(yè)主同意即可。隨后記者采訪了市物業(yè)辦工作人員呂先生，得到的答復(fù)是，入住幾年后物業(yè)管理公司擬上調(diào)管理費(fèi)，需根據(jù)經(jīng)營狀況核算之后公告小區(qū)業(yè)主，并征得業(yè)主大會同意。但上漲幅度一般是物業(yè)公司與業(yè)主大會協(xié)商的結(jié)果，并沒有硬性限制。

　　但是對于這一答復(fù)，有居民提出疑義，“上漲多少應(yīng)該拿出個明細(xì)表來，不能說漲多少就漲多少?！笔忻窈壬槍q末年初很多小區(qū)發(fā)生的“物業(yè)漲價風(fēng)波”提出了自己的看法?！百~目公開可以為漲價提供最重要的佐證，一切都一目了然?！笔形飿I(yè)辦呂先生表示，物業(yè)或者業(yè)委會應(yīng)定期對外公布業(yè)主權(quán)益和管理費(fèi)開支明細(xì)，不但讓業(yè)主對開支了然于胸，同時能培養(yǎng)他們的公民意識。對于賬目公開，從事財(cái)會工作的市北區(qū)某小區(qū)業(yè)主楊先生認(rèn)為，很多物業(yè)公司只對管理費(fèi)收入一項(xiàng)的支出進(jìn)行公示，這顯然有失偏頗?！巴＼囐M(fèi)、公共部位經(jīng)營、廣告等收益都應(yīng)該嚴(yán)格列入明細(xì)表里的業(yè)主權(quán)益中，比如我們小區(qū)僅僅將道路辟出進(jìn)行停車一項(xiàng)，每年的收入就好幾十萬，加上電梯廣告、會所出租等費(fèi)用，每年都在兩百萬以上，這些費(fèi)用也應(yīng)該一并公開。”(本報(bào)記者)