濟(jì)南護(hù)城河游船服務(wù)態(tài)度惡劣 市民紛紛指責(zé)

????濟(jì)南護(hù)城河游船解放閣船站服務(wù)態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響城市旅游形象

????8月22日晚7點(diǎn)30分，聽(tīng)說(shuō)濟(jì)南護(hù)城河夜景很美，我們一家八口人（包括兩個(gè)老人、兩個(gè)孩子）到解放閣船站買(mǎi)了票（50元一張，這還是半價(jià)票）準(zhǔn)備游覽一下，每艘船大約可以坐15人左右，當(dāng)時(shí)還有另外母女兩人也已經(jīng)買(mǎi)了票，但是服務(wù)人員讓我們?cè)俚?0分鐘，估計(jì)是看看還有沒(méi)有其他客人，等了10分鐘左右，看到確實(shí)沒(méi)有其他客人了，服務(wù)人員開(kāi)始讓我們登船，孩子已經(jīng)上了船，正當(dāng)老人準(zhǔn)備登船之際，遠(yuǎn)處駛來(lái)一艘游船，服務(wù)人員讓我們已登船的人都下來(lái)（包括那一對(duì)母女），上這艘即將靠岸的船。船靠岸以后，我們發(fā)現(xiàn)穿上零散著已經(jīng)坐了六七個(gè)人了，服務(wù)人員隨即催促我們上船，我們當(dāng)即表示，我們是一起來(lái)游覽的，希望坐在一起，一位身形偏瘦的服務(wù)人員以非常蠻橫的態(tài)度說(shuō)，有8個(gè)空位，催促讓我們上船，我們當(dāng)即表示，我們可以乘坐下一艘船。這位服務(wù)人員以更加惡劣的態(tài)度告訴我們說(shuō)，其他船都?jí)牧?，就這一艘了，愛(ài)上不上。當(dāng)我們對(duì)其服務(wù)態(tài)度提出質(zhì)疑和批評(píng)的時(shí)候，其竟擺出一副流氓地痞的嘴臉，要不是其他服務(wù)人員的阻攔，看那架勢(shì)要沖上來(lái)打人了。一直在不斷的叫囂，“我就這態(tài)度，你們能怎么樣？”，我們一再提示提醒，作為服務(wù)行業(yè)，尤其是城市旅游服務(wù)窗口行業(yè)，以蠻橫的態(tài)度激怒客戶(hù)是非常錯(cuò)誤的，但其依然蠻橫的表示，“我就錯(cuò)了，你們能怎么著？！”此時(shí)，又有一名圓臉，帶著耳機(jī)的服務(wù)人員又沖向我們，對(duì)著我們高聲叫喊，大聲說(shuō)，“我們平時(shí)就是這個(gè)樣的，怎么了?！币彩且桓币?jiǎng)邮值募軇?shì)。沒(méi)辦法，我們只能退票離開(kāi)。

????如此高的票價(jià)，卻遭遇如此惡劣的服務(wù)態(tài)度真令人瞠目，周?chē)鷩^(guān)的市民也紛紛指責(zé)他們的做為。本人剛剛從海南旅游歸來(lái)，人家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平跟今晚的遭遇簡(jiǎn)直有天壤之別。這樣的服務(wù)態(tài)度和水平實(shí)在是嚴(yán)重影響濟(jì)南城市的旅游形象，值得相關(guān)部門(mén)好好地反思一下。