學(xué)生大軍擠爆車站售票廳

????青島火車站明年1月6日起所有列車均實(shí)行實(shí)名制，昨天是實(shí)名購(gòu)票的第一天，沒(méi)想到車站售票廳卻被學(xué)生擠爆了。記者在采訪時(shí)了解到，在5種售票方式中，傳統(tǒng)的車站售票窗口和客票代售點(diǎn)更受青睞，大部分市民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)票、電話訂票等并不“感冒”，有些人寧愿忍受四五個(gè)小時(shí)的排隊(duì)之苦，也不愿舒服地坐在家里網(wǎng)購(gòu)或電話訂購(gòu)。

????大學(xué)生“擠爆”售票廳

????雖然春運(yùn)尚未開(kāi)始，但昨日下午的青島火車站東售票廳內(nèi)

????記者注意到最新“出爐”的實(shí)名火車票，跟動(dòng)車實(shí)名票基本相同，購(gòu)票人姓名、身份證號(hào)、二維碼等信息都標(biāo)注在車票正面。不過(guò)工作人員提醒說(shuō)，車票用完后也不可隨意丟棄，以免被人盜用了身份信息。

????自動(dòng)售票廳里冷冷清清

????與車站售票窗口同步，下午1時(shí)30分后，其他4種方式都可買到1月6日的火車票，與售票窗口的火爆不同的是，一墻之隔的自動(dòng)售票廳卻是門庭冷落。記者在自動(dòng)售票廳內(nèi)看到，20臺(tái)自助售票機(jī)全部啟用，然而每臺(tái)機(jī)器前只有寥寥一兩個(gè)人，大廳內(nèi)也是空空蕩蕩。記者注意到，很多使用自助售票機(jī)的人都不太熟練，還要不時(shí)詢問(wèn)旁邊的工作人員?！笆燮睓C(jī)能買普通車票嗎？”“買票要不要身份證??？”在自助售票廳，部分購(gòu)票的乘客對(duì)于實(shí)名制的實(shí)行期限并不太了解，對(duì)于自動(dòng)售票機(jī)的功能也知之甚少。

????網(wǎng)購(gòu)和電話訂票受冷落

????在長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍中，記者注意到除了學(xué)生大軍外，只有個(gè)別幾個(gè)中老年乘客和農(nóng)民工模樣的乘客，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票對(duì)于他們而言太過(guò)神秘和陌生，選擇傳統(tǒng)的車站售票窗口理所當(dāng)然，然而對(duì)于喜歡“玩潮”的大學(xué)生而言，也放棄網(wǎng)購(gòu)和電話訂票，就有些不可理解了。

????不選擇網(wǎng)購(gòu)火車票的原因很多，很多受訪的大學(xué)生擔(dān)心操作過(guò)程復(fù)雜?！爸挥熊嚻蹦玫绞掷?，我才感覺(jué)踏實(shí)，要不然總不放心?！崩霞野不盏纳娇拼髮W(xué)生小張告訴記者，他們從沒(méi)用過(guò)網(wǎng)購(gòu)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票還有很多顧慮，沒(méi)敢去試，一是操作麻煩，二是擔(dān)心網(wǎng)上支付不安全，另外擔(dān)心被騙，還擔(dān)心網(wǎng)上訂了到時(shí)取不到票就麻煩了。

????有的學(xué)生表示，自己沒(méi)有網(wǎng)銀，沒(méi)法上網(wǎng)購(gòu)票，還有學(xué)生想和幾個(gè)老鄉(xiāng)一起坐車回家，網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)無(wú)法自主選座，寧愿選擇排隊(duì)來(lái)買票?！拔以囘^(guò)用電話訂票，實(shí)在太麻煩了?！鼻嗫拼髮W(xué)生小劉說(shuō)，因?yàn)椴皇煜げ僮鬟^(guò)程，輸入信息時(shí)有誤，好不容易打進(jìn)電話去，結(jié)果因操作失誤只好重新再打，一氣之下就不再用電話訂了。

????記者了解到，由于我市目前并沒(méi)有直接刷身份證即可上車的設(shè)備，因此，所有網(wǎng)購(gòu)的青島站始發(fā)火車票必須先到窗口兌換實(shí)體票，才能夠進(jìn)站上車。部分市民不愿選擇網(wǎng)上購(gòu)票，也是為換票的時(shí)候，代售點(diǎn)要收手續(xù)費(fèi)、擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)車票輸錯(cuò)號(hào)碼以及退票比較麻煩等原因。

????記者了解到，無(wú)論是網(wǎng)上退票還是窗口退票，均需15—20個(gè)工作日，并且票款只能退回當(dāng)初用于網(wǎng)上支付的那張銀行卡上，并不能立即退取現(xiàn)金。而電話訂票必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取票，否則就作廢了，這一系列問(wèn)題和麻煩，使得大部分市民對(duì)于網(wǎng)購(gòu)和電話訂票望而卻步。

????●鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票只有中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www .12306.cn）這一個(gè)銷售渠道。

????●網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票應(yīng)當(dāng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開(kāi)車前2小時(shí)，并在規(guī)定支付時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。

????●證件丟失或忘帶身份證件的旅客可到車站售票廳公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明。

????●實(shí)名制容許持他人的有效身份證原件 （特殊情況可使用身份證復(fù)印件）代購(gòu)火車票，但乘車時(shí)必須是其本人。

????●自2012年1月1日（指售票日）起，電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票提前12天12：00開(kāi)始發(fā)售，車站自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)提前8天12：00開(kāi)始發(fā)售，車站售票窗口提前6天12：00開(kāi)始發(fā)售，均含當(dāng)天。

????●電話訂票成功后，12時(shí)前預(yù)訂的訂單，鐵路訂票系統(tǒng)將保留至當(dāng)日22時(shí)前，12時(shí)后預(yù)訂的訂單，系統(tǒng)將保留至次日12時(shí)前。超過(guò)保留期限，訂單自動(dòng)取消。