5位1體搞定春運火車票 預(yù)售時間變動各不同

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青島新聞網(wǎng)12月27日訊 昨天下午，記者從青島火車站獲悉，2012年春運自1月8日起至2月16日止，為期40天。青島火車站預(yù)計發(fā)送旅客93萬人，同比增長13.4%，預(yù)計節(jié)前發(fā)送旅客45萬人，日均3萬人，高峰日將出現(xiàn)1月19日（臘月二十六），預(yù)計發(fā)送旅客3.7萬人;節(jié)后發(fā)送旅客48萬人，日均2萬人。

春運高峰客流疊加 將出現(xiàn)4個客流高峰

今年春運的主要特點是時間提前，客流疊加

車站運輸能力比去年增加25％

為做好2012年春運工作，車站積極擴大運輸能力，最大限度地滿足旅客出行需求。與去年相比，車站的運輸能力增加了25％。針對省內(nèi)民工客流量比較大的情況，2012年1月8日至20日、1月26日至2月16日，青島至菏澤將加開L8326次臨客，青島站19：55發(fā)車，次日7：00到達菏澤。屆時，車站日到發(fā)旅客列車將達到48.5對。對客流集中的列車，車站將積極申請擴大編組、加掛車輛等措施，最大限度地滿足旅客出行需求。

所有窗口均開通電話訂票取票功能

實行車站售票窗口、自動售票機、客票代售點、網(wǎng)上購票、電話訂票“五位一體”的售票服務(wù)新措施，旅客購票更加便利。自2012年1月1日（指售票日期）起，電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票提前12天、車站自動售票機、客票代售點提前8天、車站售票窗口提前6天12：00開始預(yù)售車票。

車站所有售票窗口及客票代售點均開通電話訂票取票功能，并將2號、3號、13號窗口設(shè)為電話訂票取票?？?，6號、17號窗口設(shè)為學(xué)生票購票?？?，減少旅客排隊。

全面實行實名制 100％查驗車票

自2012年1月6日（指乘車日）起，車站所有始發(fā)列車均實行實名制。提醒廣大旅客，屆時要憑本人的有效身份證件購票及進站、乘車，車站將對所有列車實行100％查驗車票和有效身份證件，票、證、人不一致不能進站乘車。學(xué)生票則從2012年1月1日（指售票日）起實行實名購票。

另外，在東進站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，實行首問首訴，積極為旅客排憂解難。開辟重點旅客服務(wù)專區(qū)，對老幼病殘孕等重點困難旅客提供特殊幫助，并做好與列車的交接，確保重點旅客出行全程都能得到良好的服務(wù)。

車站互聯(lián)網(wǎng)站（）、官方微博（）將及時發(fā)布運力調(diào)整、預(yù)售期變化、剩余票額等各類服務(wù)信息，并提供網(wǎng)上互動服務(wù)，及時解答網(wǎng)民博友的各類問詢，方便旅客出行。同時，接受社會監(jiān)督，車站監(jiān)督投訴電話：0532-83816991，值班站長24小時服務(wù)監(jiān)督電話：15153200809。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐）