市南區(qū)：建一流審批服務(wù)窗口

來源： 2011-12-26 10:38:17

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市南區(qū)行政審批服務(wù)大廳堅持公開、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，全面整合審批服務(wù)職能，不斷優(yōu)化辦事流程，行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。自2008年7月成立以來，接待各類辦事人員18萬余人（次），辦理各類審批及服務(wù)事項15萬余件（次），辦結(jié)率達100%。

一是抓好硬件、制度和隊伍三項建設(shè)，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。先后投入500余萬元建設(shè)大廳，設(shè)置了五大服務(wù)區(qū)域。先后制定了20多項制度，在規(guī)范工作人員服

務(wù)行為的同時，對工作人員的辦事效率、協(xié)作配合、反饋意見、行政效能等進行分析評估。二是實施審批程序、服務(wù)流程和公開內(nèi)容三項規(guī)范，推進各項工作落實。將97項行政許可事項、非行政許可事項、轉(zhuǎn)接事項、便民服務(wù)事項一并納入梳理范圍，調(diào)整為35項行政許可事項、49項非行政許可事項，全部納入到大廳進行辦理。全面實行服務(wù)內(nèi)容、審批依據(jù)、申報條件等“八個公開”。三是加強監(jiān)督考核，切實提高服務(wù)質(zhì)量。

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