網(wǎng)購(gòu)火車票頁(yè)面似龜速 系統(tǒng)脆弱動(dòng)不動(dòng)就癱瘓

????“我昨天上午明明付款170元，但銀聯(lián)卻顯示是116元，我等到今天還是這樣?！蹦觋P(guān)將近，臨近春運(yùn)網(wǎng)上購(gòu)買火車票確實(shí)比去火車站排隊(duì)方便，但青島牛津國(guó)際公學(xué)的高三學(xué)生小牛卻被潑了一盆“冷水”，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)上訂票系統(tǒng)的突然癱瘓，讓她很郁悶。

????事件：付款買票網(wǎng)站癱瘓

????“我現(xiàn)在準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，接近春運(yùn)覺(jué)得網(wǎng)上訂購(gòu)火車票更快捷方便，在中國(guó)鐵路網(wǎng)站上選好了12月31日德州東站前

????質(zhì)疑：網(wǎng)站訪問(wèn)像“龜速”

????昨天上午，記者登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心官網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)已顯示正常。記者點(diǎn)擊“購(gòu)票”后，瀏覽器提示“該站點(diǎn)安全證書的吊銷信息不可用”。記者了解到，12月12日，就有貓撲網(wǎng)友報(bào)料，該網(wǎng)頁(yè)陷入癱瘓，多次點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)均無(wú)反應(yīng)，其擔(dān)憂放心安全快捷地購(gòu)票能否成真。天涯網(wǎng)友也曾發(fā)帖表示，晚上11時(shí)，在中鐵官網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊“余票查詢”后，頁(yè)面突然無(wú)法顯示，刷新后也不起作用，“我不明白，一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行成這個(gè)樣子，那也稱為服務(wù)？”12月22日，有網(wǎng)友在鳳凰網(wǎng)上發(fā)帖，題目是《關(guān)于“中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站”的幾個(gè)問(wèn)題》：一、為什么網(wǎng)站訪問(wèn)這么慢？已經(jīng)可以用龜速來(lái)形容了；二、為什么只能在IE瀏覽器下面正常運(yùn)行，而且就算是IE，到了win7的IE9下，網(wǎng)站怎么查詢模塊只顯示一小塊內(nèi)容？這樣我們?cè)趺从茫咳?、為什么我注?cè)的時(shí)候明明全部信息都填寫完整了，但是點(diǎn)進(jìn)去根本注冊(cè)不了？而且沒(méi)有任何提示，刷個(gè)驗(yàn)證碼也特慢，一點(diǎn)擊“注冊(cè)”網(wǎng)頁(yè)就跳到頂端，一大早到公司注冊(cè)了一早上都沒(méi)成功，真的是讓人怒火中燒，真切希望該網(wǎng)站能得到良好的改善。

????回復(fù)：人數(shù)劇增正在調(diào)試

????距離春運(yùn)熱潮還有段時(shí)日，購(gòu)票網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題，春運(yùn)期間購(gòu)票，查詢信息的人增多時(shí)，網(wǎng)站如何維持穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)呢？記者聯(lián)系了北京鐵路客戶服務(wù)中心，“網(wǎng)上訂票或者查詢信息的人太多，所以網(wǎng)頁(yè)運(yùn)行的速度比較慢，也可能是購(gòu)票者當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)速不太理想造成的。 ”工作人員表示，臨近春運(yùn)登錄該網(wǎng)站的人數(shù)大幅增加，相關(guān)專家正在對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)試，但工作人員并未給出具體的改善措施。此外，因網(wǎng)站故障導(dǎo)致的退款一般會(huì)在2至3個(gè)工作日內(nèi)打到銀行卡上，“最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日，如果逾期票款仍未返還，可以撥打我們客服電話進(jìn)行查詢。 ”