青島站96趟列車全部網(wǎng)購(gòu) 元旦后提前12天售票

　　可以網(wǎng)購(gòu)的車次繼續(xù)擴(kuò)容，繼T字頭、Z字頭、K字頭后，普快列車也加入網(wǎng)購(gòu)行列。記者昨日獲悉，目前青島站的96趟列車僅有4趟還不能網(wǎng)購(gòu)，不過年底前將全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)。根據(jù)元旦后火車售票預(yù)售期的調(diào)整，電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票提前12天，比其他方式提前4到6天，這就意味著，春運(yùn)時(shí)購(gòu)買火車票得先通過這兩種渠道“搶訂”，提前熟悉購(gòu)票流程和可能遭遇的問題尤為重要，記者將提前為市民打探解析。

　　購(gòu)票首選網(wǎng)絡(luò)和電話

　　記者了解到，目前購(gòu)買青島火車站始發(fā)的列車車票，乘客可以通過售票廳、代售點(diǎn)購(gòu)票、電話訂票、網(wǎng)站訂票、自助售票機(jī)等五種途徑購(gòu)票，而自2012年1月1日（指售票日）起實(shí)行新的客票預(yù)售期，電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票提前12天開始發(fā)售，車站自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)提前8天開始發(fā)售，車站售票窗口提前6天開始發(fā)售，均含當(dāng)天，電話訂票和網(wǎng)絡(luò)售票比其他三種方式要早4到6天。這就意味著，乘客要想盡早買到火車票，首選電話訂票和網(wǎng)購(gòu)，由于所有票額均在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，一旦網(wǎng)上售罄，再去車站售票窗口也買不到車票。

　　僅有4趟車不能網(wǎng)購(gòu)

　　昨日，記者登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，訂票頁(yè)面上已經(jīng)掛出了“溫馨提示”，提示說(shuō)，網(wǎng)站目前已經(jīng)可以辦理C字頭、D字頭、G字頭、Z字頭、T字頭和K字頭以及1000到5000車次的旅客列車的網(wǎng)上購(gòu)票手續(xù)。隨著動(dòng)車組、T字頭、Z字頭、K字頭陸續(xù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)票,普快列車21日也加入了網(wǎng)購(gòu)行列，1000—5000次列車是第一批實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的，其他車次將在年底前實(shí)現(xiàn)。

　　記者了解到，目前青島火車站共有96趟列車，九成以上的列車車票均可網(wǎng)購(gòu)，只有4趟普快列車還不能在網(wǎng)上辦理購(gòu)票手續(xù)，這4趟列車分別為青島到菏澤之間的5025/5026次列車，青島到曹縣之間的5021/5022次列車。按照鐵道部的要求,年底之前所有車次都將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)票,這意味著再過幾天,剩下的4趟普快列車也將加入網(wǎng)購(gòu)的行列。

　　普快列車的網(wǎng)購(gòu)程序與Z、T、K字頭的完全一樣,需在“”實(shí)名注冊(cè)后購(gòu)買,且一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買一張車票。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)訂票后需要訂票人在半個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付，這要求購(gòu)票人還需要具備一定的網(wǎng)上交易常識(shí)，提前熟悉網(wǎng)購(gòu)流程。由于各車站春運(yùn)期間均將實(shí)行實(shí)名制,進(jìn)站之前還需要攜帶有效身份證件。(記者 吳帥)

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　　身份遭搶注這樣來(lái)解決

　　近來(lái)有乘客反映，在登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（）注冊(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己身份信息已被他人注冊(cè)，那么是不是就不能網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票呢？記者隨后撥打12306客服熱線詢問，工作人員表示，如果旅客發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)碼被搶注了，可以再次用身份證號(hào)注冊(cè)另一個(gè)賬戶，但在姓名一欄中填寫名字的拼音。注冊(cè)成功后，登錄后找到“個(gè)人資料”一欄，將姓名改回原名就可以了。同時(shí)鐵道部提出了另外的解決途徑，旅客可參閱中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心 “網(wǎng)上購(gòu)票常見問題”中“注冊(cè)用戶時(shí)，系統(tǒng)提示身份信息重復(fù)怎么辦”，按其要求，準(zhǔn)確填寫“鐵路客戶服務(wù)中心用戶身份信息核對(duì)申請(qǐng)表”有關(guān)內(nèi)容，并附本人近照、身份證正面和背面照片（均為電子版，且須清晰，特別是面部清晰），以電子郵件形式發(fā)送到12306yhhd@china-mor.gov.cn郵箱。網(wǎng)站接收后，進(jìn)行處理和校對(duì)，結(jié)果將自動(dòng)回復(fù)至用戶郵箱。