YOHO!有貨圣誕獻禮 一條圍巾引發(fā)的蝴蝶效應

“您好，為感謝您長久以來對我們的支持，圣誕節(jié)來臨之際，我們將為您贈送一條KRAVITZ的潮誕圍巾，需要與您核對下收貨地址……”前不久，網(wǎng)友lemon

YOHO有貨潮誕月獻禮 白金會員免費專享KRAVITZ圍巾

圣誕節(jié)前夕，潮流網(wǎng)城YOHO!有貨VIP專場活動開啟，白金會員可免費獲得一條價值199元的KRAVITZ圍巾。與以往發(fā)送EDM、短信通知不同，此次活動YOHO!有貨的客服人員與每位白金會員電話溝通，確認收貨地址后再安排發(fā)送。然而，這種貼心的服務反倒引起一些消費者的疑慮。客服負責人表示，“一些剛升級為白金會員的用戶擔心這活動到底是不是‘免費’的。有的擔心會扣YOHO現(xiàn)金幣，有的擔心有消費門檻，當確認是完全免費后，又擔心圍巾質(zhì)量問題?，F(xiàn)在電商的免費午餐花樣太多了，消費者有這種疑慮是正常的。”

針對消費者擔心的問題，YOHO!有貨為這款KRAVITZ圍巾開通了產(chǎn)品頁面。用戶不僅可以看到活動規(guī)則說明、產(chǎn)品介紹、細節(jié)圖等，收到貨的用戶對產(chǎn)品的評價也是公開可見。進入KRAVITZ圍巾頁面可看到，網(wǎng)友好評率幾乎百分之百，由于其設計、款式極具圣誕氣息，也受到非白金會員的追捧。為此，YOHO!有貨順勢推出final sale all in圣誕大促，200多個潮牌折扣獻禮，消費滿一定金額的非會員用戶也能得到超值的圣誕禮品。

在YOHO!有貨，VIP除了可享順豐快遞免郵外，節(jié)日月獻禮，生日月贈現(xiàn)金券，IZZUE、LACOSTE、Converse等熱銷品牌專享優(yōu)惠，限量款、高折扣商品優(yōu)先選購等。YOHO!有貨負責人表示，“獻禮已成為電商的促銷手段之一，不能因為是送的就忽略東西的質(zhì)量和價值。我們的受眾多為年輕的潮流人士，他們對網(wǎng)購的服務體驗要求更高。所以在這類活動中，我們對整體的把控更為嚴苛，從商品圖片、活動規(guī)則到用戶評價，所有細節(jié)都要做到真實、簡單，讓消費者一目了然。”