建設(shè)銀行青島分行落實(shí)解決 滿意度

    9、 留言板 我在建行貸了20萬，貸了20年，每個月還1500元，現(xiàn)在剛還了1年多，能否把剩余的貸款一次還清啊。怎么還。這是叫解凍嗎

    孫劍波 這位網(wǎng)友您好，感謝您對建行工作的關(guān)心和支持！您辦理的貸款可以提前還款，但還款時，應(yīng)根據(jù)合同約定提前申請，并經(jīng)過貸款經(jīng)辦行審批通過后還款。貸款結(jié)清后可辦理房產(chǎn)解押手續(xù)。

    落實(shí)情況：進(jìn)一步加大對房貸業(yè)務(wù)的宣傳力度，以便客戶熟悉掌握相關(guān)流程。

    10、 留言板 請問建行東遷是在什么政策下決定的，東遷帶來的好處是什么？

    孫劍波 感謝這位網(wǎng)友對建行的關(guān)注！中國建設(shè)銀行青島市分行作為總行直屬分行，全力服務(wù)青島市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在交通、能源、通信、城市基礎(chǔ)設(shè)施以及近幾年的奧運(yùn)場館建設(shè)、城鄉(xiāng)改造、地鐵等項(xiàng)目上做出了貢獻(xiàn)。因原分行地處西部老城區(qū)，客戶進(jìn)出不方便，且目前大部分企事業(yè)單位均遷至東部，為了更好的服務(wù)客戶、發(fā)展業(yè)務(wù)，并支持和響應(yīng)青島市打造東部金融聚集區(qū)的戰(zhàn)略部署，我行經(jīng)過總行批準(zhǔn)，從西部搬遷至東部。 我行將以遷址為新的起點(diǎn)，為廣大客戶提供更好的服務(wù)！

    落實(shí)情況：我行東遷將以新的起點(diǎn)服務(wù)客戶。

    11、 留言板 我以前的廠房、設(shè)備都是租賃的，現(xiàn)在我看好了一處廠房想買過來，但缺少部分資金，不知應(yīng)如何辦理？

    孫劍波 您好! 我行專門為準(zhǔn)備購置固定資產(chǎn)的小企業(yè)推出了“固定資產(chǎn)購置貸款”，該貸款主要是為小企業(yè)客戶購買廠房、辦公用房及機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)而推出的，可以為您解決相關(guān)問題。建議您到附近建行分支機(jī)構(gòu)咨詢辦理。

    落實(shí)情況：我行將加大此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    12、 留言板 浮山新區(qū)從海爾路以西福州路以東，銀川路以北長沙路以南，方圓幾十公里的浮山新區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)卻僅有同安路儲蓄所一個網(wǎng)點(diǎn)，每天存取錢的顧客都滿滿的，辦一次業(yè)務(wù)，沒有兩個小時是辦不完的，為什么不能再增加網(wǎng)點(diǎn)？請行長給個答復(fù)，下一步有沒有增加網(wǎng)點(diǎn)的打算。謝謝！

    孫劍波 這位網(wǎng)友，您好，感謝您對我行網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)注！目前我行也已意識到浮山新區(qū)周邊網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較少、輻射力度、服務(wù)能力不夠的問題。為了更好的服務(wù)客戶，我行正在銀川西路7號（中海銀海一號項(xiàng)目）、合肥路549號（四季景園小區(qū)對面）設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中銀川西路支行已基本裝修完成，合肥路網(wǎng)點(diǎn)也已準(zhǔn)備 開工建設(shè)，預(yù)計今年均可開業(yè)納客，屆時我行在該區(qū)域的服務(wù)能力將有一個質(zhì)的改觀；同時在遼陽路、合肥路與海爾路附近，我們也一直在尋找可行的網(wǎng)點(diǎn)。謝謝您的建議！

    落實(shí)情況：目前正按照網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相關(guān)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)研、申報、建設(shè)。

    13、 留言板 如年費(fèi)等

    孫劍波 這位網(wǎng)友您好！不知道您咨詢的是否為我行理財卡金卡？該卡正常的年服務(wù)費(fèi)為240元/年，但如果您具備以下條件之一，則該卡是免收年費(fèi)的：

    1．一年內(nèi)在建行的金融資產(chǎn)月均余額在20萬元（含）以上；

    2．一年內(nèi)個人貸款月均余額達(dá)到50萬元（含）以上，還款情況良好，無不良記錄；

    3. 一年內(nèi)持建行龍卡進(jìn)行的消費(fèi)額累計在5萬元(含)等值人民幣以上。

    感謝您對建行的關(guān)注！

    落實(shí)情況：加大對我行卡類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    14、留言板 我是做運(yùn)輸代理服務(wù)生意的，我們這行由于行業(yè)的特點(diǎn)，沒有固定資產(chǎn)可以抵押，需要資金周轉(zhuǎn)要貸款時無法達(dá)到銀行的擔(dān)保要求，有沒有辦法幫我們解決這個難題？

    孫劍波 您好，感謝您的提問！您所提到的小企業(yè)“擔(dān)保難”的問題目前的確廣泛存在，針對這個問題，我行一方面通過創(chuàng)新特色產(chǎn)品，如供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品、貿(mào)易融資產(chǎn)品及小貸通、小額無抵押、聯(lián)貸聯(lián)保等使客戶融資的擔(dān)保方式更加多元化；另一方面我行可以為客戶推薦與我行合作的優(yōu)質(zhì)專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供擔(dān)保，通過不斷豐富企業(yè)可使用的擔(dān)保措施，切實(shí)為企業(yè)解決擔(dān)保難的問題。歡迎您到就近的建行網(wǎng)點(diǎn)咨詢！

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    15、 留言板 請問，我7月20號到咱們行辦理的住房貸款，各種材料齊全，也符合申請要求，4個月了沒有消息，何時放貸款，是上級沒有額度嗎？

    孫劍波 這位網(wǎng)友您好，感謝您對建行的信任！如果我行在效率和服務(wù)方面給您帶來不便，我們非常抱歉。但從您的問題中，我們不了解您貸款的具體情況。請您咨詢您的貸款行或撥打95533，告知您的具體信息，我行將盡快解決。

    落實(shí)情況：我行將進(jìn)一步縮短時間，簡化流程，以便盡快解決客戶的問題。

    16、 留言板 建設(shè)銀行什么時間去都說沒有存折，其他銀行都有，就建行沒有，怎么回事，用卡就環(huán)保，用著就不環(huán)保了，真奇了怪了

    孫劍波 首先非常感謝您對我行的關(guān)注！我行沒有規(guī)定不辦理存折業(yè)務(wù)，請您提供具體網(wǎng)點(diǎn)位置或名稱，我行將盡快核實(shí)情況。從客戶使用方便的角度考慮，我們建議客戶盡可能辦理卡業(yè)務(wù)，一方面可以通過自助設(shè)備等渠道為客戶提供二十四小時存取款、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，為客戶節(jié)省時間，不用排隊(duì)等候；另一方面銀行卡可以實(shí)現(xiàn)更多的金融服務(wù)功能，如消費(fèi)、購買理財、基金、黃金產(chǎn)品等，還可參加積分換禮、消費(fèi)抽獎等諸多活動，簽約網(wǎng)銀還可贈送網(wǎng)銀盾等，為客戶提供的優(yōu)惠更多，方便更多。

    落實(shí)情況：對于客戶所提出的問題，相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了落實(shí)整改，對于存折用完的網(wǎng)點(diǎn)盡快配送，以便方便客戶。

    17、 留言板 您好，聽說貴行最近針對小型企業(yè)推出了“小貸通”和“無抵押貸款”，能不能簡單介紹下這是什么業(yè)務(wù)？

    孫劍波 感謝您對建行的關(guān)注！“小貸通”業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行為滿足企業(yè)、個體工商戶和自然人生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的融資需求，對于能夠提供符合建設(shè)銀行質(zhì)押財產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的借款人，辦理的小額短期流動資金貸款業(yè)務(wù)。 “小企業(yè)小額無抵押貸款”，也就是“誠貸通”業(yè)務(wù)，是指由企業(yè)主或企業(yè)實(shí)際控制人提供個人連帶責(zé)任保證，無需抵（質(zhì)）押物的人民幣循環(huán)額度貸款，50萬元起貸，最高可貸300萬元。

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    18、 留言板 我自己開公司，有時資金周轉(zhuǎn)不靈，但每次上銀行貸款手續(xù)又很麻煩，請問建行有沒有手續(xù)簡單點(diǎn)的貸款？

    孫劍波 這位網(wǎng)友，您好。您可以申請我行個人助業(yè)貸款，在申請貸款時，可同時申請循環(huán)額度。我行個人助業(yè)貸款的循環(huán)支用額度，最長可設(shè)定十年，在額度有效期內(nèi)，可根據(jù)借款人實(shí)際經(jīng)營需求隨時支用，額度申請只需一次，一次設(shè)定抵押，多次支用，既省時又省費(fèi)用。感謝您的提問！

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    19、 留言板 我是農(nóng)戶，您們農(nóng)戶的貸款必須有抵押物嗎？

    孫劍波 感謝您對我行業(yè)務(wù)的關(guān)心和支持。我行目前開辦的支農(nóng)貸款業(yè)務(wù)是由專業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保的，只要您是與六合、正大等我行合作公司簽約的農(nóng)戶，不需要提供抵押物，只需我行指定的擔(dān)保公司擔(dān)保即可。歡迎您到我行申請農(nóng)戶貸款！

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    20、 留言板 我是個體工商戶，現(xiàn)在資金不足能不能申請貸款？

    孫劍波 網(wǎng)友您好，您的問題可以通過我行個人助業(yè)貸款來解決。我行個人助業(yè)貸款是面向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的個人獨(dú)資企業(yè)出資人、個人合伙企業(yè)合伙人和個體工商戶、有限責(zé)任公司、股份有限公司的控股股東或?qū)嶋H控制人發(fā)放的用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的人民幣貸款。如果您有需求可以到我行有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)具體洽談，也可撥打95533咨詢。謝謝您的參與！

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    21、 留言板 我一直在貴行購買理財產(chǎn)品，最近我又發(fā)現(xiàn)建行有幾款理財產(chǎn)品的收益率都不錯，我可以在網(wǎng)上辦理嗎？

    孫劍波 這位網(wǎng)友您好！很高興您選擇我行的理財產(chǎn)品，我行還發(fā)行專屬于網(wǎng)上銀行客戶的專享理財產(chǎn)品，收益更高。建議您通過我行網(wǎng)上銀行，在網(wǎng)上銀行的“投資理財”做簡單的操作便可實(shí)現(xiàn)理財產(chǎn)品的買賣。如果您在操作中有任何問題，歡迎撥打我行客戶服務(wù)電話95533進(jìn)行咨詢，屆時，會有工作人員為您進(jìn)行專業(yè)、詳細(xì)的指導(dǎo)。

    感謝您對建行的信任和支持！

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    22、 留言板 看你們儲蓄所有抽獎的廣告，有中獎的？假的吧

    孫劍波 感謝您對建行的關(guān)注！我行2011年組織的“刷建行借記卡、月月中大獎”活動，對當(dāng)月持建行龍卡通、理財卡單筆消費(fèi)滿518元或累計消費(fèi)滿888元以上的客戶進(jìn)行抽獎，每月設(shè)特別大獎1名，一等獎3名、二等獎10名，特別大獎是10克建行金章一枚或同等價值禮品。為了更好的回饋客戶，我行還針對不同的節(jié)假日，組織各種不同形式的消費(fèi)抽獎活動。每期活動結(jié)束后，我行都會對中獎客戶通過建總行網(wǎng)站，報紙、網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行公告，希望您繼續(xù)關(guān)注我們的活動。

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度和公告力度。

    23、 留言板 我在網(wǎng)站上看到貴行宣傳的“成長之路”和“速貸通”業(yè)務(wù)是什么意思？

    孫劍波 感謝您的積極參與?！八儋J通”和“成長之路”是我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)最早推出的兩個品牌 ，推出以來一直受到廣大客戶的好評?！八儋J通”業(yè)務(wù)是指對于信息不充分、難以對其進(jìn)行評級授信或信用評級低的小企業(yè)，主要依據(jù)企業(yè)提供足額有效的抵（質(zhì)）押擔(dān)保，并由企業(yè)業(yè)主或股東承擔(dān)連帶保證責(zé)任的信貸業(yè)務(wù)。“成長之路”業(yè)務(wù)是指對于信息較充分、信用記錄較好、持續(xù)發(fā)展能力較強(qiáng)的成長型小企業(yè)，在進(jìn)行客戶信用等級評定并經(jīng)授信后辦理的信貸業(yè)務(wù)。上述業(yè)務(wù)在我行采用“柜面化”流程辦理，手續(xù)簡便快捷。

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    24、 凌風(fēng)悠揚(yáng) 孫行長您好，我們公司是一家小型的出口貿(mào)易企業(yè)，沒有什么房產(chǎn)土地可抵押，可以在貴行得到貸款嗎？

    孫劍波 您好！我行目前針對出口型中小企業(yè)推出了兩款產(chǎn)品，應(yīng)該可以為您解決一定問題：

    （1）、“融稅通”產(chǎn)品

    建行可以對您企業(yè)的出口退稅專用賬戶進(jìn)行托管，然后根據(jù)企業(yè)應(yīng)退未退的稅款，建立企業(yè)“出口退稅池”，向您提供短期貸款。我們會先給您做個評級，如果您在我行的評級達(dá)到A級，就可以免除擔(dān)保或抵押?！叭诙愅ā碑a(chǎn)品有很多優(yōu)勢：進(jìn)入門檻較低；融資比例更高，最高可到90％；提供的融資產(chǎn)品更加多樣化；單筆貸款支用時間也比較長，可以達(dá)到180天。

    （2）、中小企業(yè)綜合保險項(xiàng)下貸款

    如果您公司在信保公司投保了短期出口信用保險中小企業(yè)綜合保險，并且把保單項(xiàng)下賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓給建行，建行可以在您出口的貨物出運(yùn)后給您提供一定融資。同樣評級達(dá)到A級，也可以不用提供額外的擔(dān)保抵押。

    如果您有進(jìn)一步問題需要咨詢，可以聯(lián)系我行外匯業(yè)務(wù)中心貿(mào)易融資團(tuán)隊(duì)，聯(lián)系電話：68670729。也可以留下您的聯(lián)系方式，我行業(yè)務(wù)人員稍后會同您聯(lián)系。

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    25、留言板 建議在麗達(dá)廣附近設(shè)立建行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，此處居民辦理建行業(yè)務(wù)要走很遠(yuǎn)，請貴行看看麗達(dá)廣場就缺你們家的網(wǎng)點(diǎn)了！

    孫劍波 網(wǎng)友您好，感謝您對我行網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)注！在回答前面網(wǎng)友的提問中已簡要介紹了在嶗山區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃，我行將盡快完善在嶗山區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局。目前如您需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可到我分行營業(yè)部（深圳路222號）辦理，距麗達(dá)廣場不到10分鐘路程（步行）。同時也歡迎您使用我行的自助設(shè)備及電子銀行。

    落實(shí)情況：目前正按照網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相關(guān)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)研、申報、建設(shè)。

    26、 留言板 聽說你行有給農(nóng)戶的貸款，是真的嗎？需要什么手續(xù)？

    孫劍波 這位網(wǎng)友，感謝您對我行業(yè)務(wù)的關(guān)心和支持！我行響應(yīng)國家號召，積極落實(shí)國家“三農(nóng)”政策，從2010年開始辦理支農(nóng)貸款，到今年10月末，我行已累計發(fā)放個人支農(nóng)貸款12億元，支持近5000農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了致富。具體辦理手續(xù)根據(jù)您養(yǎng)殖或種植的產(chǎn)品有所不同，詳情請咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)辦行或95533。歡迎您到我行辦理農(nóng)戶貸款！

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    27、留言板 你好孫行長，我在青島經(jīng)營一家電器配件加工廠，公司成立時間不長，注冊資金50萬，僅有十二三個工人，不知道建行對我們這樣的小型企業(yè)有沒有什么支持政策？

    孫劍波 感謝您的提問！針對您所描述的這類企業(yè)，近期國務(wù)院專門出臺了支持小微企業(yè)的“國九條”，建行也一直積極響應(yīng)。近期我行針對小微企業(yè)陸續(xù)推出了“小貸通”、“誠貸通”等產(chǎn)品，更加方便小微企業(yè)辦理。 通過私營企業(yè)主辦理個人助業(yè)貸款，也是幫助小企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營，提供融資支持的有效途徑。歡迎您就近咨詢我行網(wǎng)點(diǎn)！

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    28、 留言板 前陣子看報紙上說建行有私人銀行了，私人銀行是干啥的？

    孫劍波 首先感謝您對建行業(yè)務(wù)的關(guān)注。在我行，個人金融資產(chǎn)達(dá)到過500萬元（含）以上的個人客戶，以及個人可投資資產(chǎn)在600萬元（含）以上等個人客戶都是我行私人銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶。

    私人銀行業(yè)務(wù)主要致力于滿足私人銀行客戶及其家族需求，通過開放式綜合產(chǎn)品服務(wù)平臺，提供以私人財富管理、綜合金融和專享增值服務(wù)為核心的全面金融解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶及其在建行金融資產(chǎn)增長和價值創(chuàng)造目標(biāo)。

    2011年我行將私人銀行業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的“制高點(diǎn)”， 目前我行已成立分行私人銀行、閩江路私人銀行和即墨三家私人銀行，今年還要新增2家，到年末將有五家私人銀行，為青島轄區(qū)廣大高端客戶就近提供全方位的服務(wù)。

    落實(shí)情況：加大對我行私人銀行業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    29、易醉 請問孫行長今年各家銀行信貸規(guī)模比較緊張的情況下，建行在小企業(yè)貸款有沒有規(guī)模來投放？

    孫劍波 您好，感謝您的提問！在今年信貸規(guī)?？傮w比較緊張的情況下，我行把小企業(yè)業(yè)務(wù)做為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)重點(diǎn)支持，貸款規(guī)模優(yōu)先保證小企業(yè)貸款使用，能夠滿足小企業(yè)客戶的融資需求。

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    30、留言板 您們建行的積分有什么用？能當(dāng)錢用嗎？還有，我在國美電器用你們的信用卡分期買了個電視，不是說有積分嗎，怎么我沒有看到？

    孫劍波 您好，感謝您關(guān)注龍卡信用卡業(yè)務(wù)。您持龍卡信用卡消費(fèi)累積的積分可以通過建行網(wǎng)站或網(wǎng)點(diǎn)兌換實(shí)物禮品，龍卡汽車卡的消費(fèi)積分可以兌換汽油。

    龍卡信用卡的積分也可以當(dāng)錢花，即：持龍卡信用卡到指定的商戶消費(fèi)時，可以用信用卡的積分購買商品。

    您在國美通過龍卡信用卡分期付款交易是有累積積分的，但不是一次性計入的。我行將根據(jù)您每月還款額計算龍卡信用卡積分，1元錢積1分，手續(xù)費(fèi)不計積分。您的積分可以通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、建行網(wǎng)站、4008200588等多個渠道查詢。

    落實(shí)情況：加大對我行此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    31、 留言板 每次我到我家樓下的銀行交電費(fèi)都要排隊(duì)，交一次費(fèi)就要排一個小時左右，銀行能不能多開點(diǎn)窗口？

    孫劍波 首先感謝您來我行辦理業(yè)務(wù)！

    目前我行電費(fèi)繳費(fèi)除柜臺渠道外，還開通了簽約代扣、自助銀行（ATM）、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等多種繳費(fèi)渠道，客戶可以通過以上渠道實(shí)現(xiàn)“足不出戶 便捷繳費(fèi)”的服務(wù)，免除銀行排隊(duì)的辛苦，而且通過我行自助銀行、電子銀行渠道可以實(shí)現(xiàn)公用事業(yè)、通訊費(fèi)、供熱費(fèi)、有線電視費(fèi)等居民日常生活各類費(fèi)用的支付，快捷方便。

    落實(shí)情況：我行高度重視客戶服務(wù)工作，對于排隊(duì)問題也一直采取措施進(jìn)行改進(jìn)，目前除了增加人員外，加大對客戶分流工作的指導(dǎo)力度。