飛機晚點5小時航空公司拒道歉 甩53名乘客起飛

　　誤機是乘客的錯

　　晚點是天氣的錯

　　聯(lián)航飛機晚點，撇下要求賠償?shù)某丝推痫w

　　據《北京晚報》報道，“身心俱疲！”前天晚上10時14分，改簽其他航班終于順利登機的江先生給記者發(fā)來短信。前日，中國聯(lián)合航空公司一架由北京南苑飛往陜西榆林的KN2915次航班，由于晚點近5個小時，乘客希望航空公司解釋道歉并適當賠償，遭到航空公司工作人員拒絕。飛機到達南苑機場后，經過勸說只有部分乘客上機，53名

　　飛機晚點4個半小時

　　因為要搭乘的是早上8點半的飛機，天沒亮，江先生就早早兒趕到了機場候機。但是，接下來發(fā)生的事情讓很多KN2915航班的乘客都無法接受。

　　“飛機晚點了兩三個小時，一直沒有人出來解釋。后來，很多人不斷去問，這才有工作人員出面說是因為早上南苑機場有大霧，無法起飛。可那時晴空萬里，根本沒有霧。”江先生說，在眾多乘客的繼續(xù)詢問下，工作人員后又改口說是因為北京首場降雪后，跑道結冰造成不能起飛。

　　另一名乘客吳先生卻注意到，航空公司的工作人員在與天津空管局進行協(xié)調，原來，這趟飛機因為沒有被放飛，始終還在天津。飛機晚點的原因究竟是什么？由于得不到滿意答復，長時間的焦急等待中又無人安撫，乘客們漸漸情緒激動起來。

　　到了下午1點左右，工作人員終于通知可以登機了。此時，距離8點半正點起飛時間已經過去4個半小時。十幾名乘客檢票后先行登機，但剩下90多名乘客卻拒絕登機。

　　“大家都是6點多鐘就到了機場。延誤這么長時間，大家要求航空公司領導出面解釋?！苯壬f，乘客們提出兩點要求，一是要航空公司道歉，二是給予一定賠償。但是，負責地勤的工作人員聽后沒有任何答復，雙方就此僵持住。

　　航空公司拒談賠償

　　江先生說，就在雙方僵持過程中，登機口的一位工作人員突然說：“你們再不登機，飛機就起飛了。有一個乘客我們也飛?！?/p>

　　聽到這么一說，一些乘客提上行李登機，登機口還剩下53名乘客。因為無法接受機場這種“無所謂”的態(tài)度，這些乘客于是繼續(xù)拒絕登機。

　　時針已經指向下午2點。江先生說，此時，登機口封閉，航空公司地勤人員全部撤離。在協(xié)調未果的情況下，飛機撇下他們果真飛走了。

　　之后，南苑機場派出所民警出面協(xié)調，找來了一位聯(lián)航的工作人員。江先生說，大家提出無論如何要乘坐當晚的飛機趕到榆林，但工作人員答復沒有飛機無法安排，只能安排第二天的飛機。當晚可找酒店住下，食宿由航空公司負責。

　　江先生說，很多人又提到了賠償問題，但是只要一提補償，對方工作人員就不予答復，并且馬上從現(xiàn)場消失。

　　江先生說，最后雙方再次協(xié)調。工作人員表示，當晚8點半有一趟前往鄂爾多斯市的飛機，距離榆林較近，滯留乘客可乘坐這趟航班，但是到了當?shù)厝绾稳ビ芰志鸵约航鉀Q，乘客提出安排車送一下遭拒絕。

　　聯(lián)航

　　天氣原因造成延誤航空公司無需賠償

　　昨日上午，中國聯(lián)航相關負責人師女士表示，南苑機場大霧、跑道結冰、降雪導致飛機無法及時回到機場，昨天確實是這3個原因導致飛機延誤。根據有關規(guī)定，由于天氣原因造成航班延誤，航空公司不提供賠償，但有的乘客卻提出要1000元至2000元賠償?！昂娇展臼亲畈幌Ｍ`機的，人力物力都要承受很大負擔?！睅熍空f，工作人員并未說“狠話”，甚至求乘客登機，但是這些乘客仍然拒絕。因為每架飛機都要執(zhí)行三四段飛行任務，飛機無奈才起飛。

　　對于沒走成的乘客，航空公司負責安排了住宿。師女士表示，公司應該加強改進服務，但是也希望乘客理解。