揭秘團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商品上線背后的貓膩

????近來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售假貨事件頻發(fā)。團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅10月份消費(fèi)者共計(jì)提交了1132起團(tuán)購(gòu)?fù)对V，其中202家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被點(diǎn)名投訴，而面對(duì)這些投訴，最終解決率也僅為58.7% 。聲稱自身產(chǎn)品都有嚴(yán)格審查體系的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為何還會(huì)有如此之多的投訴？背后還有哪些利益推動(dòng)？《IT時(shí)報(bào)》記者為你揭秘團(tuán)購(gòu)商品上線過(guò)程中的奧妙。

????老大一句話，上就上，不上就不上！

????情景再現(xiàn)

????業(yè)務(wù)員：老大，我剛談了一家餐廳，環(huán)境特別好，口味也很好，價(jià)格也很低，上吧？

????業(yè)務(wù)主管：哪家餐廳？

????業(yè)務(wù)員：就市中心那家最火的呀，平常排隊(duì)得排一個(gè)小時(shí)的。

????業(yè)務(wù)主管：有相關(guān)證件嗎？

????業(yè)務(wù)員：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證……我都看到了。

????業(yè)務(wù)主管：OK，沒(méi)問(wèn)題，記得復(fù)印好證件回來(lái)。

????這是某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從業(yè)人員向《IT時(shí)報(bào)》記者描述的產(chǎn)品上線情形，他告訴記者，產(chǎn)品上線并非像網(wǎng)站宣傳的那樣，有多么嚴(yán)格的審查流程和體系。業(yè)務(wù)員為了完成指標(biāo)，賺得更多提成，會(huì)盡可能地“放松”一下。

 ???“審單會(huì)”形同虛設(shè)

????在各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站內(nèi)部，對(duì)于商品的監(jiān)控通常有一個(gè)部門(mén)來(lái)管轄，名為“品控部”，不過(guò)，據(jù)記者了解，如知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“24券”，其旗下并沒(méi)有這樣一個(gè)部門(mén)，取而代之的是一個(gè)名為“審單會(huì)”內(nèi)部組織。24券相關(guān)工作人員告訴記者，該網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)商品上線之前通常會(huì)由商服部、運(yùn)營(yíng)部及編輯部的同事進(jìn)行綜合評(píng)估，確定產(chǎn)品是否合格。

????顯然，這樣的職能構(gòu)架并不能有力反映即將上線的產(chǎn)品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，且毫無(wú)公信力可言。小可(化名)曾是24券華中某站的銷售，他說(shuō)：“其實(shí)就是幾個(gè)同事內(nèi)部討論一下而已，并不會(huì)到有關(guān)部門(mén)核實(shí)資料真假。”

????小可表示，審單會(huì)只是一個(gè)擺設(shè)，實(shí)際就是找四五個(gè)人談?wù)勔庖?jiàn)，是名義上必須走的一道程序，“和同事關(guān)系好，就不會(huì)有人卡你的產(chǎn)品，關(guān)系不好就難說(shuō)了?！彼毖?，某些時(shí)候，上級(jí)主管就是審單委員會(huì)。另有一曾經(jīng)在高朋網(wǎng)任銷售的人士告訴記者，對(duì)于商家的資質(zhì)審核方面，目前只能從商家提供的文件著手，“很難辨別真假，如果價(jià)格吸引人，審核就只是個(gè)形式，直接排期上線了?！?/p>

????老大一句話 不管有沒(méi)有

????小可告訴記者，無(wú)論是他曾經(jīng)工作的24券，還是現(xiàn)在就職的團(tuán)購(gòu)公司，團(tuán)購(gòu)上線可以用一句話來(lái)形容，就是“看主管的意思”。

????“看主管的意思”其實(shí)就是在確定商家有合作意向之后，將自己洽談的商戶情況告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了，這單生意也就做成了。小可告訴記者，在與餐廳負(fù)責(zé)人商談團(tuán)購(gòu)合作時(shí)，一般就看看他們有沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證，對(duì)于證件的真假?gòu)牟豢甲C，也不會(huì)在意是否到期，更不會(huì)有人去工商局核對(duì)企業(yè)資質(zhì)?！案陕镆獮殡y商家，那不就是為難自己?jiǎn)幔俊?/p>

????主因：網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈 商家朝南坐

????團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)入中國(guó)后，僅僅一年時(shí)間，各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般崛起，將這個(gè)本是藍(lán)海的行業(yè)迅速變成了紅海，并面臨各種危機(jī)。而鼻祖Groupon的一天一單顯然已經(jīng)演化為一天十幾單，拼數(shù)量、搶流量成了目前的現(xiàn)狀。

????采訪中，小可反復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售的壓力，并稱“如果你來(lái)做，估計(jì)一天就得跑路了?！彼蛴浾弑硎荆趫F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做銷售壓力特別大，因?yàn)樗麄兠刻煸绯恳槐犙劬偷孟虢裉煲剶n多少客戶。

????據(jù)記者了解，小可曾經(jīng)所呆的24券站點(diǎn)給業(yè)務(wù)員的指標(biāo)一般是一個(gè)月10單以上，但是每個(gè)月指標(biāo)會(huì)因總公司的任務(wù)分派不同有所波動(dòng)，他把自己比作一個(gè)銷售機(jī)器，天天奔走于不同商家之間，為的就是多談商戶，多上線，多賺錢(qián)。

????“如果我們沒(méi)談攏，肯定會(huì)有別的公司來(lái)談?！毙】杀硎緢F(tuán)購(gòu)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，“商家也會(huì)挑，流量高的網(wǎng)站是首選，但當(dāng)商家價(jià)格低時(shí)，網(wǎng)站們也會(huì)擠破頭去搶?！?/p>

????一位咖啡桌游吧老板向記者透露，其桌游吧最近與知名L字頭的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作?！罢勁泻茌p松，復(fù)印了營(yíng)業(yè)執(zhí)照而已?！弊烙伟衫习逭f(shuō)。

????上海泛洋律師事務(wù)所律師劉春泉在接受《IT時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都存在一個(gè)通病，就是對(duì)團(tuán)購(gòu)商家、產(chǎn)品審查不夠嚴(yán)格，“現(xiàn)在各家都在爭(zhēng)流量，有了流量就有客戶，有客戶才能談體驗(yàn)，才能進(jìn)入資本市場(chǎng)，”他坦言，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前的最終目標(biāo)就是融資、上市。

????親，想上聚劃算嗎？不成功不要錢(qián)哦！

????情景再現(xiàn)

????旺旺A：親，想上聚劃算嗎？請(qǐng)加QQ：XXXX567，不成功不要錢(qián)哦！

????商家心想：還有這等好事？趕緊聯(lián)系一下。

????商家QQ：你那可以上聚劃算？

????QQ A：是的，親，不成功不要錢(qián)。

????商家QQ：對(duì)商鋪有要求嗎？

????QQ A：您的店鋪?lái)氝_(dá)到參加聚劃算活動(dòng)的最低要求，商城店鋪均可報(bào)名，C店賣家5鉆以上……

????商家QQ：費(fèi)用怎么算？

????QQ A：終審?fù)ㄟ^(guò)后，您須先支付5萬(wàn)元，待活動(dòng)結(jié)束后，我們將從您的銷售額中提取10%的費(fèi)用。

????“真心難”是淘寶賣家對(duì)參加聚劃算活動(dòng)的最大感受，往往等待一月之后杳無(wú)音信。據(jù)美國(guó)流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站ALEX相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶旗下所有網(wǎng)站日均IP訪問(wèn)量為2500多萬(wàn)，VP瀏覽量達(dá)近5億，其中聚劃算的網(wǎng)站訪問(wèn)占比6.98%，據(jù)此推算，聚劃算的日均IP訪問(wèn)量為178萬(wàn)。為了賺得更多的利潤(rùn)，聚劃算成了商家們心中的“諾曼底”，直接導(dǎo)致了聚劃算難上線背后的種種幕后交易。

????正途無(wú)門(mén) 走偏門(mén)

????藝藝(化名)曾是一家網(wǎng)店掌柜，他告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，其網(wǎng)店在聚劃算上線之時(shí)就申請(qǐng)了聚劃算，“正常流程是一個(gè)月，但是成功的機(jī)會(huì)很小，成功的多是商城賣家，C店可以說(shuō)只有幾十萬(wàn)分之一?！彼囁囃嘎?，他和開(kāi)店的朋友們每天都會(huì)提交一些商品參與聚劃算，幾乎都沒(méi)有音信?！坝袀€(gè)開(kāi)商城的朋友提交過(guò)幾次，都只過(guò)了一審，以后就再無(wú)消息?！?/p>

????記者為此詢問(wèn)淘寶工作人員，怎樣才能加入聚劃算，該工作人員告訴記者，由于聚劃算已經(jīng)成為獨(dú)立的平臺(tái)，“只能在聚劃算平臺(tái)上根據(jù)流程報(bào)名，其余別無(wú)他法?！钡牵谏暇€難的背后，賣家圈里卻有另一個(gè)不是秘密的秘密，可以保證上線成功。

????阿星(化名)是廣東的一個(gè)賣家，他告訴記者圈內(nèi)都會(huì)找代理上線，“我們都是在線上交易的，通過(guò)支付寶?！卑⑿墙榻B說(shuō)，在確定合作之前，需要給代理一筆費(fèi)用，“他會(huì)貼出淘寶店給你，你就不停地拍，直到夠數(shù)為止?！卑⑿峭嘎?，當(dāng)時(shí)為了上線聚劃算，他先期支付了4萬(wàn)元，并在終審成功后，通過(guò)支付寶確認(rèn)付款?！耙话闳硕疾恢来淼?，我們也都是朋友間互傳，不外露。”

????除此之外，藝藝也向記者反映曾經(jīng)收到過(guò)某旺旺發(fā)來(lái)的代理廣告，但都要求一定要與QQ商量合作。“QQ的聊天記錄是不能作為淘寶的證據(jù)的。”他告訴記者，他朋友的網(wǎng)店就曾通過(guò)代理成功參加了聚劃算，并且贏得了不錯(cuò)的銷量。

????“那個(gè)代理除了要求支付先期費(fèi)用5萬(wàn)元，還要在活動(dòng)結(jié)束后按銷售額的10%提成?！彼囁囍毖?，這些代理應(yīng)該和小二們存在微妙的關(guān)系，否則不可能有這么高的成功率，“我認(rèn)識(shí)的全部走代理，要不然都上不了?！?/p>

????丟失樣品 仍上線

????事實(shí)上，并不是所有的賣家都選擇了走代理這條路，仍然有商家按部就班遞交報(bào)告、等待審批。

????“過(guò)程很曲折，我寄了樣品之后他們給了一堆表格要填，但是過(guò)了大概一周時(shí)間，他們又讓我寄樣品?！痹谒囁嚨姆磸?fù)追問(wèn)下，一個(gè)相熟的淘寶小二給出了答案：“說(shuō)的很不明確，但能肯定樣品丟了，最后也沒(méi)要求我再寄，就這么上線了?！?藝藝表示，本應(yīng)該在驗(yàn)收完畢后寄回的樣品也沒(méi)有收到。其實(shí)，丟失樣品的情況其實(shí)并不多見(jiàn)，據(jù)藝藝所知也僅有七八家商戶存在類似情況，最后的情況是全部成功上線。

????據(jù)記者了解，聚劃算上線之初只要求賣家寄送樣品至聚劃算部門(mén)，而從今年年初開(kāi)始，加入了第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。按照淘寶相關(guān)工作人員的介紹，聚劃算有著一套非常嚴(yán)格的審查體系，以服裝類舉例，桑蠶絲、羽絨制品、全棉(100%棉)、羊皮等材質(zhì)必須通過(guò)聚劃算官方合作的質(zhì)檢公司及國(guó)家權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)檢合格才能成功參加聚劃算。記者在淘寶網(wǎng)相關(guān)頁(yè)面查詢得知，聚劃算的官方合作質(zhì)檢方為浙江省檢科院、SGS集團(tuán)、上海譜尼測(cè)試、Intertek方圓檢測(cè)、杭美等。

????主因：流量巨大 拉動(dòng)收益

????可以說(shuō)，聚劃算就像高聳的山峰，每一個(gè)賣家就如勇士般都想攀登上去，成功上線意味著什么，賣家們都心知肚明。藝藝在聚劃算上賣的棉衣共銷5000件，店內(nèi)一下涌入八十萬(wàn)的流量，“之前想都不敢想，生意真的好，客服都忙不過(guò)來(lái)。”阿星也向記者表示，他家的產(chǎn)品在上線聚劃算之后也銷售七八千件之多，“人流量大了，銷量也上去了，就連其他產(chǎn)品也更好賣了?！?/p>

????別以為參加聚劃算的產(chǎn)品真的有多么便宜，藝藝表示，“那些通過(guò)代理上的，可能白花那筆錢(qián)嗎？當(dāng)然都加到商品價(jià)格里了。”阿星也向記者透露，其所在公司開(kāi)設(shè)的商城店鋪曾經(jīng)于聚劃算上售賣過(guò)一件售價(jià)為39元包郵的內(nèi)衣，成本僅為15元，“同樣賣得特別好。”