光棍節(jié)變瘋狂購物血拼節(jié) 網(wǎng)店一天銷量抵一年

????為了這一天，快遞業(yè)急調(diào)4萬名快遞員；淘寶賣家將會(huì)議室改成客服臨時(shí)寢室

????大商場難獨(dú)善其身，連杭州大廈也第一次做起了光棍節(jié)的生意

????更有無法統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)民緊握鼠標(biāo)，從今天零點(diǎn)起開始通宵血拼

????光棍節(jié)這個(gè)借題發(fā)揮的營銷血戰(zhàn)是怎樣形成的

????大約在一個(gè)月前，杭州不少公交車站臺(tái)廣告就是紅撲撲的淘寶雙11大促。就像一個(gè)預(yù)言，今年光棍節(jié)的商情來勢洶洶。連定位奢侈品的杭州大廈也

????今天零點(diǎn)，不知道有多少人會(huì)守在電腦前，瞄準(zhǔn)自己中意的牌子血拼下單，又有多少人提前苦讀攻略，甚至準(zhǔn)備好了宵夜打算大戰(zhàn)通宵。

????而等到白天，又會(huì)有多少人會(huì)涌進(jìn)杭州大廈、銀泰，甚至蘇寧、京東，豪邁地花著銀子，滿足自己購物的瘋狂。

????光棍節(jié)正在變成一個(gè)購物節(jié)，一個(gè)狂歡節(jié)。

????如此大力度的促銷，點(diǎn)燃人們購物的激情。網(wǎng)絡(luò)上的賣家、買家們，網(wǎng)絡(luò)下的大商場大賣場們，在這一個(gè)號(hào)稱百年一遇的“神棍”節(jié)中，各自扮演著什么樣的角色？

????光棍節(jié)，這個(gè)借題發(fā)揮的營銷案，又是怎樣形成的？

????鋪上地墊和褥子，會(huì)議室變身客服們的“寢室”

????七格格，淘寶知名金冠女裝店鋪。

????因?yàn)閿傋訉?shí)在很大，七格格的客服中心和物流中心都在臨平。臨平八方杰座大廈內(nèi)，七格格的客服中心是一個(gè)1000平方米的大通間，大戰(zhàn)的架勢已經(jīng)拉開，辦公室里擺上了一箱箱牛奶和飲料。會(huì)議室改成了臨時(shí)寢室，鋪上了簇新的地墊和被褥，都是為了備戰(zhàn)11日當(dāng)天24小時(shí)服務(wù)。

????七格格的CEO曹青說，去年光棍節(jié)的大促，他們一個(gè)旺旺客服要對(duì)付1000個(gè)買家旺旺。這一次，從市場部、技術(shù)部等部門抽調(diào)了50多人加入客服，總客服人員達(dá)150人，24小時(shí)輪流值守。

????七格格這次一共推出了300多款參加大促。據(jù)介紹，一個(gè)爆款，在平時(shí)一次聚劃算一天就能賣出上萬件，這一次嘛……汪樹預(yù)計(jì)，光棍節(jié)當(dāng)天，將有150萬到200萬的買家光顧。

????買家也已蠢蠢欲動(dòng)。七格格店里一件四種穿法的女式羽絨衣，這幾天，已被買家收藏了1萬次。

????七格格物流中心總監(jiān)熊為兵說，原本倉庫只有50萬件貨品，為了這次大促，他們一個(gè)多月前就開始囤貨了，至昨天所有貨品已全部到齊，總共又增加了15萬件。原先1000多個(gè)貨架增加到1500多個(gè)。

????“從明天開始，快遞公司的車就等在一樓，24小時(shí)不間斷發(fā)貨，保證買家能即時(shí)收到。”熊為兵說。

????5折幾乎沒利潤，但這一天的銷量抵得上一整年

????為了11日這一天，需要準(zhǔn)備多久？

????對(duì)于淘寶商城包包商家“千姿百袋”來說，是廣東河北數(shù)家工廠在一個(gè)月前，就為之開足馬力。

????走進(jìn)“千姿百袋”下沙的倉庫，3000平方米，整齊地碼放著10萬只包包，總貨值超千萬元。

????“去年的11月11日我們吃足了苦頭，10多個(gè)人，每天出貨2000件，忙了半個(gè)月，庫存精光，人徹底累趴下。”嚴(yán)龍智今年31歲，是杭州千袋貿(mào)易有限公司的董事長。今年是他到淘寶開店的第七個(gè)年頭，因?yàn)槭艿饺ツ辍肮夤鞴?jié)”的刺激，今年早在8月份，他就輾轉(zhuǎn)廣東、河北數(shù)家供應(yīng)商，讓他們生產(chǎn)線開足馬力。

????而另一方面，“千姿百袋”將促銷信息通知了10萬個(gè)老客戶，考慮到今天的咨詢量可能會(huì)爆棚，他們又增加了一臺(tái)新的服務(wù)器。據(jù)預(yù)計(jì)，到時(shí)候每個(gè)客服將同時(shí)接待上百人。

????千姿百袋已經(jīng)提前和包括申通、EMS、順風(fēng)等杭城5家大型快遞公司達(dá)成協(xié)議，嚴(yán)龍智做過一個(gè)簡單計(jì)算：以一個(gè)包及外包裝毛重2.5公斤計(jì)算，按銷售5萬個(gè)包包來算，總重量就已經(jīng)超過125噸。

????大家都很想知道，這么吃力，利潤到底有多少。

????嚴(yán)龍智說，5折銷售，幾乎沒利潤可言，“但即使虧錢也要做”。目前公司的年銷售額約500萬（不包括節(jié)假日），而大光棍節(jié)一天就可能完成一年的銷量，這對(duì)他來說是個(gè)巨大的誘惑。“賺到了吆喝，也能最大限度地拉回老顧客?！?/p>

????急調(diào)4萬名快遞員，各種包裹盡快派送

????淘寶商城雙11，也是對(duì)中國物流快遞的一次考驗(yàn)。

????記者了解了一圈，在淘寶商城狂歡后的一周（淘寶商城這次跟商家約定，必須在7天內(nèi)發(fā)貨完畢），淘寶業(yè)務(wù)在各家快遞公司的業(yè)務(wù)中所占比例會(huì)有一個(gè)大幅度的上升，以中通為例，淘寶業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將達(dá)到90%以上。

????為了保證買家能及時(shí)收到商品，申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐等9家一線快遞公司急調(diào)了4萬名快遞員，積極備戰(zhàn)。中通快遞負(fù)責(zé)人說，光是杭州城區(qū)，就將增派700多名快遞員，而圓通快遞在杭州增派的1000名快遞員，在其全國增派人員中占20%。

????雖然早作部署，但也有擔(dān)心：一是許多買家把收貨地點(diǎn)選在單位，恰逢周末，很多單位不接快遞，導(dǎo)致貨物只能積壓在快遞公司；另外，運(yùn)輸送貨最怕天氣不好。

????一個(gè)借題發(fā)揮的營銷案，是怎樣形成的？

????光棍節(jié)變成購物節(jié)，大家公認(rèn)，這是從網(wǎng)上蔓延到網(wǎng)下的。

????最早挖掘出這個(gè)商機(jī)的，應(yīng)該是淘寶網(wǎng)。

????光棍節(jié)不是一個(gè)正兒八經(jīng)的節(jié)日，它飽含草根精神和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特色。沒有假日也沒有玫瑰，但每年11月11日，光棍節(jié)的話題在各種論壇、群組里都會(huì)熱火朝天。

????熱衷光棍節(jié)的年輕人是網(wǎng)購主力，網(wǎng)下每年10月11月是各大商城促銷旺季，網(wǎng)上購物是否可以借此東風(fēng)。

????“光棍節(jié)一個(gè)人逛商場太慘了吧”，2009年11月11日，淘寶商城啟動(dòng)光棍節(jié)營銷，27個(gè)品牌五折促銷。

????頭一回試水，都市里的剩男剩女們就打造出了一個(gè)不亞于情人節(jié)的巨大消費(fèi)市場。

????今年“神棍”（11年11月11日）百年一遇，商家們都擼起袖子瘋狂大促。

????就算沒有男（女）朋友，至少我們還可以瘋狂Shopping（血拼，購物）。而現(xiàn)實(shí)里，狂甩荷包犒賞自己的顯然不止單身男女。

????昨天的采訪中，我們問過杭州大廈、解百等多家大商場，他們的企劃部或者辦公室給出的回答不盡相同，但有一點(diǎn)是相通的：既然是個(gè)節(jié)，而且是一個(gè)蘊(yùn)含著巨大消費(fèi)能量的節(jié)，怎么能讓淘寶獨(dú)吞了這塊大蛋糕？

????一個(gè)借題發(fā)揮的營銷案就這樣樹立了起來。

????避開高峰下單，血拼時(shí)別去點(diǎn)不安全鏈接

????去年光棍節(jié)大促中，支付寶交易筆數(shù)最高時(shí)段曾創(chuàng)下1分鐘2萬筆。今年10月以來，支付寶交易筆數(shù)很多次都已接近2萬筆。

????支付寶公眾與客戶溝通部總監(jiān)陳亮說，目前，支付寶系統(tǒng)容量是每天能接受3000萬筆的交易。為確保系統(tǒng)承載量的穩(wěn)定性，支付寶的技術(shù)人員也從去年的800多人增加到今年的1500人。從系統(tǒng)和人員上來說，應(yīng)戰(zhàn)沒有問題。

????“從以往來看，凌晨1點(diǎn)到2點(diǎn)會(huì)比較忙，2點(diǎn)到8點(diǎn)會(huì)空一些，8點(diǎn)之后又會(huì)忙起來。另外，飯點(diǎn)的時(shí)間段也會(huì)空一些?！边@是七格格運(yùn)營總監(jiān)汪樹透露給網(wǎng)民的小秘訣，可以依此挑選時(shí)間段買下心頭好。

????不過技術(shù)人員也提醒，血拼的同時(shí)，消費(fèi)者自己也要提高警惕，不要點(diǎn)開不安全鏈接，也不要將賬戶密碼和短信驗(yàn)證碼等信息告知?jiǎng)e人，淘寶、支付寶的工作人員是絕對(duì)不會(huì)向用戶索要密碼、驗(yàn)證碼等信息的。