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工作中的董文香 帶領(lǐng)班組人員開展技能比武
她被稱為公交“活地圖”、“問不倒”,她練就獨(dú)門“聽音辨錢”的絕技,她常受委屈但從不抱怨……她就是2路車駕駛員董文香。昨天,記者帶著幾分好奇和敬慕,走近這位公交“奇人”。 “活地圖”貼心導(dǎo)航 “其實(shí),最初的動(dòng)機(jī)源自愧疚和自責(zé)”,談及練就“活地圖”的起因,董文香先給記者講了 為了給乘客當(dāng)好向?qū)?,在工作之余,她開始走街串巷,用自己的雙腳丈量了一遍又一遍自己開了十幾年的2路沿線,統(tǒng)計(jì)出134多個(gè)沿線主要景點(diǎn)、街道、商店、學(xué)校、醫(yī)院、企事業(yè)單位的門牌號(hào),并對(duì)此進(jìn)行強(qiáng)化記憶,她將統(tǒng)計(jì)內(nèi)容劃分為幾個(gè)組,制成小卡片,裝在口袋里,隨時(shí)拿出來背誦。 為了準(zhǔn)確核對(duì)島城一些主要景點(diǎn)的具體地址和換乘線路,她對(duì)照地圖和線路圖實(shí)地查看,每個(gè)景點(diǎn)的具體位置,慢慢地,她的頭腦中對(duì)到達(dá)某個(gè)地方的站點(diǎn)都有了切實(shí)具體的印象。比如,“遼寧路”很長(zhǎng),這條線上有四個(gè)站,有時(shí)乘客說到遼寧路,真不知道應(yīng)該讓他在哪站下車。了解了這條線路的門牌號(hào)碼,就可以告訴乘客最準(zhǔn)確的下車站點(diǎn),方便乘客。 有了這項(xiàng)本領(lǐng),董文香為乘客服務(wù)起來更加得心應(yīng)手。一天,一位老年乘客要到交通醫(yī)院,但不知道在哪里下車,“交通醫(yī)院在無棣路4號(hào),您可以在承德路站下車?!倍南阋贿叿隼先松宪?,一邊微笑著回答?!澳阏媸莻€(gè)‘活地圖’。”老人感激地說。 如今,乘客隨便問起要去的青島哪個(gè)商場(chǎng)、學(xué)校,董文香會(huì)脫口而出,成了名副其實(shí)的“問不倒”、“活地圖”。 |