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從專柜購買的手表,有銷售專用章,有手表編碼。 從高朋團購的兩只手表,手表質(zhì)??ň幋a相同,無銷售專用章,無手表編碼。 銷售專用章 手表編碼 編碼相同 ????從網(wǎng)上花不到千元購得的瑞士天梭表,收貨后卻發(fā)現(xiàn)跟正品有很大差距。昨日,市民李先生向記者反映,他從高朋團購網(wǎng)買的天梭表是假貨,自己欲聯(lián)合購買此表的網(wǎng)友一同維權(quán)。對此,高朋網(wǎng)客服否認手表為假貨,稱是商家通過特殊渠道進的貨。 ????包裝粗糙質(zhì)保卡沒章 ????昨日,李先生拿出他在高朋網(wǎng)團購來的天梭表說,自己10月19日發(fā)現(xiàn),一款在專柜要賣3000元左右的天梭經(jīng)典運動腕表PRC200,在高朋團購網(wǎng)上僅需690元即可購買,另外一款天梭庫圖系列6針石英男表也只賣888元?!皼_著高朋的名氣,我才敢花錢買這表的?!崩钕壬硎?,自己付款收貨后,卻發(fā)現(xiàn)團購來的天梭表是假貨。同時,他在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),還有其他人在發(fā)帖述說相同遭遇。 ????李先生給記者拿出了一款在專柜購買的手表,與團購來的表進行對比。記者看到,團購的手表外包裝上印刷圖案模糊不清,說明書上還有漏字現(xiàn)象?!白龉ず懿顒?,一看就知道不是真貨,而且質(zhì)??ㄉ线B銷售商的章都沒有。”李先生說,自己曾咨詢過天梭表專賣店,售貨員表示,天梭的每款手表質(zhì)??ㄉ隙急仨氂惺跈?quán)經(jīng)銷商的名字,如果沒有此章,手表肯定不是天梭生產(chǎn)銷售的。 ????天梭專賣不認團購表 ????隨后,記者和李先生來到王府井一家天梭表專賣店,稱想要維修手表。當(dāng)李先生打開手表包裝時,售貨員的眉頭一皺,當(dāng)他把自己的手表和質(zhì)??ㄕ故窘o售貨員時,售貨員立即回絕了修表的要求:“對不起,這不是我們天梭的手表,我們不負責(zé)。” ????售貨員解釋稱,凡經(jīng)天梭授權(quán)銷售商售出的手表,必須加蓋有銷售商名字的公章,而且該表無論是從包裝還是做工上都有問題。當(dāng)李先生詢問對方能否做鑒定時,售貨員稱,不是天梭的表不能做鑒定,“您還是拿走吧,要是有什么問題還是找賣給您表的銷售商吧?!?/p> ????兩塊表質(zhì)保編碼相同 ????昨日,記者找到同樣在高朋團購網(wǎng)買到天梭表的肖先生。他花了888元購買了一只天梭庫圖系列6針石英男表,也覺得購得的手表不是真品。記者發(fā)現(xiàn),肖先生和李先生雖然團購的是不同款的手表,但兩只手表質(zhì)??ㄉ系臈l形編碼卻是相同的。 ????“這種情況根本不可能發(fā)生?!毙は壬硎荆靠钊鹗刻焖蟊矶紝?yīng)唯一的一個條形碼,“這個就跟人的身份證號一樣,不能有重復(fù)。”隨后,記者致電天梭售后,工作人員證實了肖先生的說法。 ????李先生表示,自己曾跟高朋團購網(wǎng)的客服申請過退表。“高朋客服一直都不承認自己的表是假的。”在李先生與高朋團購網(wǎng)客服的聊天記錄中,客服稱如果想要退貨, 必須出示相關(guān)的鑒定結(jié)果,證明手表確為假貨,才能申請退款。同時,他們還表示,顧客在購買手表后有任何問題應(yīng)直接聯(lián)系供貨商。 ????“團購網(wǎng)不承認,天梭表的售后不給做鑒定,供貨商的電話更是打不通?!崩钕壬硎?,高朋團購網(wǎng)的這種做法實在讓人無法接受。 ????高朋網(wǎng)堅稱表是正品 ????昨日,記者聯(lián)系到高朋團購網(wǎng)一位楊姓客服主管。在問及天梭表的真?zhèn)螘r,楊主管表示,已經(jīng)和公司的審核部門溝通過,“表肯定是正品,不會有假。”對于消費者“為何天梭表的授權(quán)經(jīng)銷商中查不到此供貨商”的質(zhì)疑,楊主管稱,該商家是天梭授權(quán)經(jīng)銷商旗下的一個分銷公司。至于授權(quán)經(jīng)銷商的名字,該主管并未透露。 ????楊主管還表示,此款手表是商家通過特殊渠道進的,所以價格比較便宜,“手表的包裝和質(zhì)保卡都是商家進貨后自己制作的,所以很粗糙?!睏钪鞴艹兄Z,手表肯定是正品,只是包裝和質(zhì)??ㄊ羌俚?。 ????記者再次追問為何天梭售后不肯維修時,她表示,如果用戶有需求,手表的供貨商可負責(zé)維修。但截至記者發(fā)稿時,楊主管給出的手表供銷商電話一直無法接通。 ????李先生表示,目前網(wǎng)上已經(jīng)有很多網(wǎng)友反映此問題,自己建立了QQ群,準(zhǔn)備和網(wǎng)友一起通過法律途徑維權(quán)。目前,該QQ群有上百名網(wǎng)友加入。 ????對于網(wǎng)友的遭遇,北京市消協(xié)法律顧問邱寶昌律師表示,如果網(wǎng)購所售的表為假貨,那么團購網(wǎng)站和供貨廠商應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)責(zé)任。消費者可向工商部門舉報,或者直接向法院提起訴訟,索取賠償。(記者 盧寶厲) |