我買網再次失信 部分延遲訂單仍未如約送達

????中糧“我買網”繼系統(tǒng)升級延遲發(fā)貨之后再次失信于消費者。10月25日，“我買網”發(fā)表官方聲明承諾延遲訂單將于本月28日前送達。但昨日，仍有部分消費者投訴稱未收到貨品。

????昨日記者從“我買網”用戶王女士處獲悉，其本月中旬在該網購買了120元左右的食品，然而截至記者發(fā)稿時該訂單發(fā)貨狀態(tài)仍為“備貨中”，為此，王女士多次撥打客服電話咨詢，相關人員稱，由于系統(tǒng)升級該訂單出現(xiàn)異常，在新系統(tǒng)中顯示“已取消”，而在舊系統(tǒng)中卻為“未檢貨、未包裝”?？头藛T安慰王女士稱，“目前‘我買網’還有9日下的訂單未發(fā)貨，客服部門會將該問題上報技術部解決”。

????“我買網”在線營銷總監(jiān)尚炎表示，截至28日確實有未送達的訂單，但此情況屬于個例，造成未發(fā)貨的原因可能是缺貨問題。

????上周本報曾報道“我買網”因系統(tǒng)升級造成大量訂單延誤一事。對此，有業(yè)內人士稱，較傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務業(yè)務流程復雜，涉及方面更廣，需要在運營過程中注意內部管理和技術自建。（記者 魏蔚）