人民銀行市中心支行王延偉 滿意度

人民銀行青島市中心支行副行長王延偉（右一）和網(wǎng)民在線交流

    留言板 王行長，您好?；榍拔液臀覑廴嗽诮紖^(qū)各自貸款買了一套小房子居住，現(xiàn)在想把2套小房子賣了當首付，貸款在市區(qū)買個大點房子。但是我倆以前都貸過款，不知道是否可以再次貸款買房呢？

    王延偉 網(wǎng)友您好。根據(jù)現(xiàn)行房貸政策，借款人已利用貸款購買過一套(及以上)住房，又申請貸款購買住房的，對借款人執(zhí)行第二套(及以上)差別化住房信貸政策，各商業(yè)銀行暫停發(fā)放居民家庭購買第三套及以上住房貸款。所以您不能再次貸款購房。

    留言板 有這么個事，我想跟你們銀行建議建議，我妹夫是自己作買賣的，又一次急用錢去貸款，銀行跟他說信用不良不給貸，回來一查就是信用卡到期忘還款了，他把錢補上以后他那個信用報告還是不好，就像這種情況你們銀行是不是可以區(qū)分一下“善意”和“惡意”的欠款呢？誰也不想不講信用，有時候確實是忘了，希望你們能對于這樣的情況區(qū)別對待，謝謝。

    王延偉 網(wǎng)友您好，個人信用報告客觀記錄個人在貸款、信用卡等方面的信用信息，以此全面準確地反映個人的信用狀況，商業(yè)銀行通過查詢借款人的個人信用報告并結(jié)合借款人其他方面的信息做出審貸決策。不對欠款進行“善意”或者“惡意”的區(qū)分，可以更好地確保個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫信息的真實性與權(quán)威性，從而使這一數(shù)據(jù)庫更有效地發(fā)揮作用。

    在現(xiàn)實生活中，要客觀公正地證明欠款究竟是“善意”的還是“惡意”的，本身就是一件非常困難的工作，這種區(qū)分的可靠性也值得懷疑。但您提的這個建議有一定的合理性，為了更客觀的展示信用記錄的真實情況，人民銀行已經(jīng)對個人信用報告進行了改版，并于今年9月19日上線，新版報告對于逾期的實際期限、實際金額進行了全面客觀的展示，更便于商業(yè)銀行了解記錄的實際情況，對于那種由于調(diào)息等原因少存幾元錢而造成的逾期記錄，商業(yè)銀行就能夠根據(jù)實際逾期天數(shù)逾期金額而不作出信用不良的認定。

    留言板 能不能解決一下各大銀行排隊的問題

    王延偉 這位網(wǎng)友，您好！您提出的這個問題也是社會比較關注的問題，公眾反映的也比較多，可以說受多種因素的制約。近幾年，人民銀行在職責范圍內(nèi)通過積極推進支付系統(tǒng)建設，開展支付服務創(chuàng)新，為商業(yè)銀行和公眾構(gòu)架資金“高速公路”，大大提高了資金匯劃速度和清算效率，而各家商業(yè)銀行業(yè)也紛紛推出增加自助設備、增設現(xiàn)金快速通道、設置業(yè)務高 峰期圖示及提示、發(fā)展網(wǎng)上銀行等非柜面交易等舉措，一定程度上緩解了客戶排隊難問題。希望包括這位網(wǎng)友在內(nèi)的廣大網(wǎng)民多使用非現(xiàn)金支付工具，如ATM自助設備、網(wǎng)上銀行、銀行卡等。我想，隨著各項舉措的推出，排隊難將不再成為難題。

    留言板 現(xiàn)在造假技術(shù)太厲害了，像俺這些開出租的成天摸錢，也能叫他騙了，收一張一晚上的活就白干了，現(xiàn)在銀行見假錢說沒收就沒收，我就想問問那么像俺這樣收了假幣怎么辦？你們成天反假都干了些什么？

    王延偉 網(wǎng)友您好! 現(xiàn)行流通的人民幣主要是2005年版第五套人民幣，這套人民幣運用了國際上先進的、成熟的印制生產(chǎn)工藝和防偽措施。要防范假幣的侵害，首先要學會識別假幣，了解掌握人民幣的主要防偽措施和特征，掌握必要的識別技巧，如光變油墨的變色原理、盲文和國徽及中國人民銀行行名的凹凸感、陰陽互補對印、水印、安全線等，這些知識，我們將會在今后的工作中加以進一步的普及宣傳。如果誤收假幣后，應主動上繳當?shù)劂y行或公安機關，不能害人害己；如果乘客持有、使用假幣，應勸其上繳，或掌握證據(jù)，向公安機關報告。

    公安部和人民銀行持續(xù)開展的打擊假幣犯罪“09行動”已初見成效，今年假幣收繳量明顯減少，相信市場上的假幣會越來越少。

    留言板 我們村沒有任何銀行網(wǎng)點，平時用點錢要跑到很遠的銀行才能取到，特別是有急事的時候，真叫它急死了，而且安全性得不到保證，不知道你們有沒有什么好辦法來解決這個問題？

    王延偉 這位網(wǎng)友，您好！您反映的這個問題也是我們一直關注的事情。我在一次調(diào)研中也遇到過類似的真實例子。為切實解決未設銀行網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民取現(xiàn)難題，人民銀行自2010年推出了一項“助農(nóng)取款業(yè)務”，該業(yè)務通過在一些未設銀行網(wǎng)點的村、鎮(zhèn)，選擇部分商戶布放POS機具，以銀行卡刷卡形式為持卡人提供小額取現(xiàn)服務 ，可以說將“迷你”銀行開到了農(nóng)民家門口。

    作為全國首批試點城市，青島市自2010年6月在平度市南村鎮(zhèn)試點，今年起開始在全市農(nóng)村地區(qū)推廣。該項業(yè)務提供每卡每日不超過1000元的取現(xiàn)額，而且對于同行及同城的銀行卡取現(xiàn)是免費的。為確保安全性，業(yè)務辦理僅限使用借記卡，不對信用卡開放；同時，還為開辦業(yè)務的商戶配備了驗鈔儀器，有效防范了假幣風險?，F(xiàn)在農(nóng)民足不出村，錢就能拿到手 ，很好地滿足了農(nóng)民日常生活消費及其他現(xiàn)金需要，而且對于降低商戶和銀行經(jīng)營成本，加速銀行卡的推廣應用等都具有重要意義。在這，我也希望能有更多的農(nóng)民朋友盡快地享受體驗到這種便捷的金融服務。

    留言板 您好。我今年58歲，從事業(yè)單位退休。我想貸款買一套商品房，請問可以貸款到多少歲呢？

    王延偉 網(wǎng)友您好。商業(yè)銀行一般要求借款人年齡加貸款年限不能超過65，所以您可以貸到65歲。

    留言板 王行長你好，有這么個問題我想向你反映一下，就是銀行在我毫不知情的情況下采集了我的個人信息并建立了信用報告，這種做法對不對？

    王延偉 網(wǎng)友您好，建立征信制度是現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，每一個有經(jīng)濟活動的人都應當被納入其中，采集個人信息是建立征信制度的一個重要的組成部分。不征得個人同意就采集個人信息并建立信用檔案是很多建立了征信制度的國家的普遍做法。我國的征信業(yè)起步較晚，采用的是一種由國家統(tǒng)籌建立的模式，國務院授權(quán)人民銀行管理征信業(yè)，并推動社會信用體系建設。個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫在不征求本人同意的情況下從商業(yè)銀行、政府部門等處采集您的個人信用信息是征信的一種內(nèi)在的制度安排，需要強調(diào)的是，個人信用數(shù)據(jù)庫采集個人信息是嚴格按照相關法律法規(guī)的規(guī)定進行的，個人的合法權(quán)益是得到充分保障的。

    留言板 目前各商業(yè)銀行在客戶日常辦理業(yè)務過程中往往有很多收費項目，如在查詢打印賬戶資金明細的查詢費用，賬戶小額管理費、銀行卡年費等，這些收費有法律依據(jù)嗎？

    王延偉 這位網(wǎng)友，您好！目前各商業(yè)銀行的服務收費標準主要是依據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、國家發(fā)展和改革委員會2003年制定的 《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》，《辦法》中規(guī)定人民幣基本結(jié)算類業(yè)務，如銀行匯票、銀行承兌匯票、本票、支票、匯票、委托收款、托收承付等實行政府指導價，而其他項目收費由各商業(yè)銀行考慮個人和企事業(yè)的承受能力自行制定和調(diào)整，導致這類收費目前各家商業(yè)銀行的收取標準不一。

    據(jù)了解， 針對各商業(yè)銀行收取的這些名目繁多的費用，今年3月份，國家有關監(jiān)管部門發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行進一步規(guī)范服務收費行為，開展服務項目的清理工作，對本行所有服務項目的收費行為進行自查和清理，對于仍然存在的一些不合理收費，也請網(wǎng)民繼續(xù)監(jiān)督并向有關監(jiān)管部門反映。

    對于人民銀行職責范圍內(nèi)的，我們將積極進行落實和解決。