2011年4月18日,西安世園會開幕倒計時第10天,易才集團作為世園會官方合作伙伴,攜500余名導覽員在世園會主入口處舉行導覽員宣誓:堅守崗位,積極工作,為傳播世園綠色文化奉獻力量,為西安世界園藝博覽會的順利舉辦提供最好的服務。170天之后,西安世園會即將落下帷幕,在經歷了一個火熱而難忘的夏天之后,易才集團為世園會奉上了一份完美答卷,用行動踐行了當初的莊嚴承諾。而500余名年輕的導覽員也用
怎樣才能為游客提供最好的服務?這個疑問在世園會開園后不久,就被導覽員們用實際行動給出了有力答復。他們專業(yè)、熱情的服務不僅贏得了國內外游客的贊嘆,同時也打消了老年游客對于游園不便的顧慮,并創(chuàng)造了百天零投訴的高質量服務奇跡。走散的游客很快在導覽員的幫助下重返團隊,艷陽之下中暑的游客在導覽員的護理下平安出園……這一幕幕都讓這個青春靚麗的團隊牢牢扎根在游客心中。有困難找導覽員成為游客們的共識。
然而,這樣的成績并非偶然。據(jù)悉,作為世園會的合作方,從對導覽員的招聘開始易才集團就始終努力踐行承諾。為了高質量的完成500余名導覽人員的招聘,易才放眼全國,從萬余名報名者中進行選拔。在入園之前,易才集團組織了嚴格的軍訓及崗前培訓,對他們的服務意識、集體意識、組織意識、團結協(xié)作精神、以及紀律觀念進行了強化鞏固。
在為世園會提供高質量服務的同時,易才集團“與企業(yè)與社會共贏未來”的企業(yè)使命亦是他們對西安的承諾:讓人才租賃推動會展經濟,服務當?shù)厣鐣?。?jù)了解,西安世園會給各行各業(yè)帶來了無限生機,尤其是伴隨著會展經濟逐漸興起的新型用工方式——“人才租賃”。易才為世園會提供的“導覽、接待”服務就恰恰證明了人才租賃模式對于會展人力服務的優(yōu)勢。在這一用工模式中,易才根據(jù)主辦方的用工需求在短期內完成招聘、辦理用工手續(xù)、工資發(fā)放、人事檔案管理等事務,并對員工進行了專業(yè)的培訓,達到“招之即來、來之能戰(zhàn)”的效果。這樣,會展主辦方既能高質量、高效率的完成項目任務,又能減少員工管理方面的很多事務,大大降低了用工成本,從而實現(xiàn)效益最大化。
同時,在日前舉行的世園會“導覽天使”總冠軍頒獎儀式上,易才集團人力資源副總裁張紅代表總裁李浩先生再一次承諾:作為一家有責任感的企業(yè),易才有責任安排好導覽員的后續(xù)就業(yè)。目前,集團已進行多次就業(yè)需求的調查,并有針對性的開展了就業(yè)指導培訓。下一步,易才將利用公司的人力資源優(yōu)勢來幫助他們尋找更多的就業(yè)機會。
世園會行將閉幕,帶著1500萬游客的傲人記錄和世園會官方對500余名導覽員“每個人都是天使”的高度評價,易才集團在繼上海世博會后,又一次出色的完成了自己的使命,用行動踐行了一個優(yōu)秀企業(yè)的莊嚴承諾。