物業(yè)為治理闖崗出奇招 讓居民學(xué)列寧與衛(wèi)兵

　　為保證安全和小區(qū)秩序，許多新建小區(qū)都實(shí)行封閉式管理，可由此也帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，業(yè)主每次進(jìn)小區(qū)時(shí)都需要刷卡確認(rèn)身份，個(gè)別不配合的業(yè)主甚至因此和門衛(wèi)發(fā)生沖突。昨日記者采訪獲悉，為了減少業(yè)主與門衛(wèi)之間可能發(fā)生的沖突，位于青島南昌路的萬(wàn)科金色城品小區(qū)在入口處擺上了《列寧與衛(wèi)兵》故事的宣傳畫(huà)，告訴每位業(yè)主應(yīng)該像列寧那樣堅(jiān)守制度。據(jù)了解，“列寧”上崗以來(lái)，該

　　現(xiàn)場(chǎng)：小區(qū)門口立著宣傳畫(huà)

　　昨天，有市民向記者反映了這一新鮮事。接到市民報(bào)料后，記者來(lái)到了位于四方南昌路上的這個(gè)小區(qū)。該小區(qū)剛建成不久，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)正值下午前后，雖然不斷有居民進(jìn)進(jìn)出出小區(qū)，但記者看見(jiàn)，小區(qū)門衛(wèi)卻悠閑地在陰涼處坐著?！读袑幣c衛(wèi)兵》的宣傳圖畫(huà)，就擺在該小區(qū)入口處。

　　宣傳畫(huà)有四張配圖和講解列寧與衛(wèi)兵故事始末的文字資料，在圖畫(huà)最上面，《列寧與衛(wèi)兵》右側(cè)即是一個(gè)單獨(dú)標(biāo)出來(lái)的字塊，上面寫著“請(qǐng)刷卡進(jìn)入”五個(gè)大字。

　　記者佯裝該小區(qū)業(yè)戶，以忘帶門卡為由，想要讓門衛(wèi)讓記者進(jìn)入?！皩?duì)不起，沒(méi)有門卡按規(guī)定是不能進(jìn)小區(qū)的，你可以通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)和你的家人聯(lián)系，讓他們來(lái)領(lǐng)你。 ”門衛(wèi)不卑不亢地說(shuō)道。記者又稱目前無(wú)人在家，讓其通融通融讓記者進(jìn)去?？砷T衛(wèi)卻依然堅(jiān)稱沒(méi)有門卡不能進(jìn)入。 “或者你可以聯(lián)系聯(lián)系你的鄰居，讓他們確認(rèn)你的身份。 ”沒(méi)有門卡，門衛(wèi)態(tài)度非常堅(jiān)決。

　　說(shuō)法：為減少糾紛想出奇招

　　“守門人這個(gè)崗位，我們一般都選擇一些性格溫和并且有護(hù)衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)的老員工來(lái)?yè)?dān)任，因?yàn)樾氯嘶旧隙几刹幌聛?lái)。 ”提到如何做好守門的工作，小區(qū)物業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，小區(qū)居民眾多，且當(dāng)時(shí)建設(shè)時(shí)定位較為高端，入住者大多是白領(lǐng)。為了便于做好安全工作，小區(qū)的兩個(gè)主入口都安裝了智能識(shí)別系統(tǒng)，而在交房的時(shí)候，業(yè)主都會(huì)領(lǐng)到進(jìn)門卡，作為進(jìn)出小區(qū)的憑證。

　　一些業(yè)主有時(shí)忘記帶卡，出于職責(zé)所在，守門的護(hù)衛(wèi)隊(duì)員就會(huì)要求業(yè)主出示其他身份信息，或者報(bào)出自己的身份證號(hào)和自己所住樓層。由于這些“麻煩”，總是讓一些業(yè)主不能理解。業(yè)主經(jīng)常說(shuō)，守門人應(yīng)該認(rèn)識(shí)自己，要求“刷面卡”進(jìn)入，但門衛(wèi)又不可能認(rèn)識(shí)每位業(yè)主。因此，他們才制定規(guī)定要求護(hù)衛(wèi)隊(duì)員 “認(rèn)卡不認(rèn)人”。

　　為了減少門衛(wèi)和業(yè)主之間的摩擦，小區(qū)投入使用不久，他們就借鑒該樓盤開(kāi)發(fā)商在外地諸多城市的成功經(jīng)驗(yàn)，制作了兩塊宣傳圖畫(huà)，分別放在小區(qū)兩個(gè)出入口處?！斑@個(gè)故事大多數(shù)人都知道表達(dá)的是一個(gè)什么樣的道理，大多數(shù)人都能比較愉快地接受，從而理解守門人的工作。 ”

　　變化：列寧講道理業(yè)主多買賬

　　“自從擺設(shè)上這宣傳板，我們的工作就舒心多了。 ”門衛(wèi)小王老家在東北，雖然剛來(lái)該小區(qū)工作不久，但他卻真實(shí)感受到了列寧“幫忙”站崗的好處。記者在該小區(qū)等候的近半個(gè)小時(shí)時(shí)間里，沒(méi)有看到一例因?yàn)闆](méi)帶進(jìn)門卡而發(fā)生的摩擦。

　　對(duì)于這樣的方式，小區(qū)的業(yè)主也表示了贊同。業(yè)主婁先生告訴記者，其實(shí)自己也知道門衛(wèi)讓業(yè)主出示進(jìn)門卡是為了小區(qū)的安全，可是有時(shí)候忘了帶卡，覺(jué)得被攔下問(wèn)東問(wèn)西有些煩躁，心里有些不爽?？墒强吹健读袑幣c衛(wèi)兵》的故事后，心里也就理解了保安們。業(yè)主劉先生則認(rèn)為，封閉小區(qū)的業(yè)主大多都有這樣的心態(tài)：希望守門員對(duì)外來(lái)人員越嚴(yán)越好，這樣能保證小區(qū)業(yè)主的安全?？墒菍?duì)于住在小區(qū)里的業(yè)主，多少都希望“方便至上”。以前沒(méi)帶卡可能還會(huì)和守門員扯一下，現(xiàn)在一眼就能看到這個(gè)故事，自己也會(huì)主動(dòng)出示證件。

　　新聞內(nèi)存

　　嚴(yán)格管理常有摩擦

　　“以前因刷卡問(wèn)題，不時(shí)會(huì)與業(yè)主、訪客發(fā)生一些不愉快。 ”小區(qū)的保安小王告訴記者，自己此前在其他地區(qū)也做過(guò)門衛(wèi)，偶爾就會(huì)碰到個(gè)別不配合的業(yè)主，雙方因?yàn)殚T禁問(wèn)題發(fā)生摩擦。 “我們只是按照工作制度辦事，如果不這樣的話，萬(wàn)一被人投訴我們的飯碗就沒(méi)了。 ”小王告訴記者，多數(shù)不配合業(yè)主聽(tīng)到他們這樣解釋后，大多會(huì)另想辦法，但也有極個(gè)別的業(yè)主，自認(rèn)為門衛(wèi)比他們要低一等，遇到?jīng)]帶門卡被阻的事情后就發(fā)脾氣，有的甚至?xí)?dòng)手打人。

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　　列寧與衛(wèi)兵

　　講述的是有一次列寧進(jìn)克里姆林宮時(shí)，衛(wèi)兵洛班諾夫不認(rèn)識(shí)他，一定要他按規(guī)定出示證件。與列寧一起來(lái)的隨從想上前說(shuō)出列寧身份，讓衛(wèi)兵立即予以放行，但被列寧制止了。列寧掏出證件，衛(wèi)兵從證件上知道眼前這人就是列寧時(shí)，臉紅了，連聲說(shuō)“對(duì)不起”。列寧親切地對(duì)他說(shuō)：“你做得很對(duì)，任何人都要堅(jiān)守制度。 ”這個(gè)經(jīng)典故事近年來(lái)不斷被成都、武漢等地一些小區(qū)物管當(dāng)教材搬到小區(qū)門口，取得不錯(cuò)的實(shí)際效果，而該小區(qū)則是青島第一個(gè)采用這種方法的封閉小區(qū)。