創(chuàng)新求變 易才集團的快速增長之道

作為繼2008年北京奧運會、2010年上海世博會之后中國主辦的又一世界盛會第41屆世界園藝博覽會，目前仍在有著13朝古都歷史的西安精彩呈現。而作為西安世園會園區(qū)服務的重要組成部分，500余名導覽員的工作需要個人知識、意識、心態(tài)、言行舉止等各方面素質的綜合保證。

????這對導覽員的招聘、培訓、上崗和日常管理提出了極高的要求。而在這樣一個系統(tǒng)工程的背后，正是營收規(guī)模已達數億元的易才集團。

????這家以“人”為核心業(yè)務，成立僅僅8年的公司，在2011年成為全球頂級盛會西安世界園藝博覽會的官方合作伙伴，承擔了此次西安世園會全部接待員、導覽員的招聘、培訓、上崗和日常管理工作。

????快速增長

????2003年創(chuàng)立后的最初幾年，易才實現了300%的年增長率。

????由于其“全國覆蓋服務網絡”戰(zhàn)略及創(chuàng)新的服務上海世博會、西安世園會等大型國際盛會的“人才租賃”模式，易才集團迅速突破了北京外企服務集團(fesco)、中智、四達和上海中企等幾家國有企業(yè)的壟斷市場，晉升為國內目前最大的民營人力資源服務外包企業(yè)，已連續(xù)兩年躋身由國際外包專業(yè)協(xié)會(IOAP)評選的“全球外包企業(yè)100強”。

????目前，易才長長的客戶名單中既包括聯(lián)邦快遞、松下、LG等跨國公司，也包括李寧、網易這樣的中國知名企業(yè)。

????李浩9月8日在北京表示，集團下一步目標從行業(yè)的領先者發(fā)展成為行業(yè)的領導者，成為中國第一家在海外上市的人力資源外包企業(yè)。

????國際權威調查機構IDC的一份報告顯示，2010年中國的人力資源外包市場市值達到15億美元，2011年預計可增長到18億美元。

????2007年金融危機以后，隨著公司規(guī)模的不斷擴大，易才仍然保持了30-50%的年增長率。

????大膽擴張

????現在易才已在中國北京、上海、廣州、西安、南京、拉薩等300多個城市和海外香港、美國設立分公司及辦事處，共有員工1900多人。這其中，李浩稱，“可以保證沒有我一個親戚”。

????據李浩介紹，易才集團的主要業(yè)務是為外商投資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、私營企業(yè)等各類企業(yè)事業(yè)單位及政府部門提供人事代理、勞務派遣、人才招聘、人才租賃、人力資源軟件應用服務、薪酬福利管理、勞動關系管理、社會保險住房公積金服務、企業(yè)補充商業(yè)保險、勞務糾紛、企業(yè)內訓等各類人力資源外包服務。

????李浩出生于1979年,2000年畢業(yè)于北京理工大學，在校期間即不斷嘗試各種創(chuàng)業(yè)，大三開始為IBM等國際國內知名公司提供校園招聘服務。

????憑著在校園招聘中得到的嘗試和積累，李浩拿著兩本樣書開始教育圖書出版事業(yè)，在外地和老道的民營書商談合作、住每晚十幾塊錢的招待所，后失敗。畢業(yè)后，曾在卓越網和智聯(lián)招聘工作，2003年10月開始自己創(chuàng)業(yè)，成立易才集團，主營人力資源服務外包業(yè)務。

????長期以來，人力資源外包這一新興行業(yè)一直由北京外企服務集團(fesco)、中智、四達和上海中企等幾家國有企業(yè)占據了央企和外企市場的大部分市場份額，但其服務形式多為從全國各地招攬代理組成的松散聯(lián)盟。而這種松散聯(lián)盟的服務模式，一方面直接導致了其服務水平良莠不齊，另一方面也從客觀上束縛了這些傳統(tǒng)國企向全國市場的推廣。李浩意識到，隨著跨地區(qū)運營的公司越來越多，需要在全國各省市覆蓋服務網絡。而這也正是李浩對易才的公司定位做全國連鎖性的人力資源外包服務提供商。

????比如神州數碼，假設神州數碼在上海建立分公司時將人力資源外包給上海的一個服務商，接著很快又在廣州建點了，只好在廣州再找一個人力資源服務商。然后成都也開辦事處了，沈陽也開辦事處，就需要在每個地區(qū)找服務商，這就使得企業(yè)要和不同的人力資源外包商進行溝通，既浪費精力又浪費時間。易才通過這種跟隨大客戶的全國布局，百分百地將神州數碼這類大客戶“納入囊中”。

????而2004年10月，李寧公司希望易才在上海、長沙、天津、沈陽等7個城市提供管理其2000人的薪資管理等服務，成為易才擴展全國性網絡的契機。

????2007年是易才發(fā)展的重要里程碑。這年6月，《勞動合同法》獲得通過，在李浩看來，這是“一個百年一遇的機會”。勞動法明確規(guī)定“禁止轉派遣和再派遣”，而業(yè)內通常采取的代理聯(lián)盟模式是：在跨區(qū)域勞動合同中，用人單位、勞動者和兩個以上人力資源服務外包公司等多方同簽一份合同，這不符合《勞動合同法》要使勞動關系簡化的主旨，使得企業(yè)對全國性人力資源統(tǒng)一服務的需求立刻暴漲。

????然而，自2007下半年開始，波及全球的金融危機的影響也開始顯現，一些外資企業(yè)、特別是過去對人力資源外包服務需求較大的企業(yè)出現裁員情況。很多同行都感到擔憂，甚至放緩了發(fā)展的腳步。李浩卻從中看到了新的發(fā)展前景，毅然加快了其全國布局的步伐?！爸行「偁幷邥谖C中淘汰，我們可以通過大量投入把競爭力打造得更好。”李浩說。

????易才所提供的全國連鎖式服務受到了客戶的熱烈追捧，最快時，簽訂一家客戶易才只需一個星期，而其它公司則要花費漫長的4到6個月。

????2010年，易才建立拉薩、香港、美國分公司，完成中國市場所有省及直轄市服務網絡全覆蓋。

????“早期創(chuàng)業(yè)的時候，我每天都和員工們一起工作，在一個不到10平米的小會議室里，激情澎湃地為員工勾畫未來職業(yè)生涯的藍圖。給他們目標和熱情，以及強烈的信心?！崩詈票硎尽?/p>

????因為看中易才的商業(yè)模式，2006年初，寰慧投資(GraniteGlobalVentures，即GGV)向其注資600萬美元，李浩把這些錢全部用到了全國網點的擴張當中；2007年底，GGV又聯(lián)手華威國際(CID)再次投資1200萬美元。

????現在，易才已經在中國的300多個城市，以及香港、美國建立了分支及服務機構，可提供包括人事代理、人才派用、薪酬福利管理、企業(yè)內訓等在內的各類統(tǒng)一標準并專業(yè)快捷的人力資源服務。

????模式創(chuàng)新

????采訪中，李浩說的最多的字眼就是“創(chuàng)新”。

????“易才是全行業(yè)最早在全國布點，提供網絡化的一站式服務，這是我們第一個最成功的差異化戰(zhàn)略創(chuàng)新”李浩表示，“這種模式建立了一個全行業(yè)最高的標準和壁壘，為我們贏得了許多全國性的大客戶。由此建立起來的優(yōu)勢，許多競爭對手幾年也趕不上”。

????2007年，借成立呼叫中心之際，易才在杭州建立了BPO(業(yè)務流程外包)基地，向企業(yè)推出從招聘、培訓、上崗、薪酬管理到離職等一整套的人力資源流程管理服務體系人才租賃模式。目前，易才的這一新業(yè)務客戶包括中國移動、中國電信、華碩等。

????而通過2010年與上海世博會的合作，易才也掌握了服務大型國際會展經濟的經驗，并進一步完善了其“人才租賃”的服務模式。目前，易才與西安世園會的合作模式，即采取這一業(yè)務服務模式。易才給世園會他提供的500多人的接待、導覽人員，從人員的招聘、培訓、上崗，到合同的簽訂、工資的發(fā)放，以及最后人員的解聘、分流等，全部由易才來做，風險由易才承擔。

????2009年，隨著公司規(guī)模的不斷增長，企業(yè)管理也由業(yè)務增長向平臺管理過渡，公司內部團隊的結構也開始轉型，實現了由最初“有干勁、有沖勁”的基層創(chuàng)業(yè)型員工，到有豐富行業(yè)經驗的中層管理人員，再到有大型或國際企業(yè)管理背景的高管的“三級跳”。

????“核心高管從CFO、COO到CIO、HRVP，都是在2009年以后進入公司的，基本上都是世界500強或者具有海外工作背景的人員。因為2009年那個時候正好是金融危機，挖人比較好挖，我們的CFO就是那時候從摩根挖過來的。”李浩不無自豪地說。

????而這次的企業(yè)內部管理人員的結構轉型，也使易才打造了一個國際化的高管團隊，從而為開拓國際市場打下了堅實的基礎。

????而也正是從2009年開始，易才更加注重內部的流程、體系的建設。全國統(tǒng)一技術平臺、流程數據管理、質量管理體系等等，都得到了業(yè)界的認可。尤其是基于6sigma和ISO9001:2000服務質量標準的“易才客戶滿意度服務曲線”的研發(fā)與推出，不僅讓易才服務成為行業(yè)中新的服務標桿企業(yè)，在嚴密的質量管理流程方面也為中國人力資源外包服務行業(yè)樹立了精細化管理的全新標準。

????2011年，易才又成立了創(chuàng)新中心，李浩要求不斷提高創(chuàng)新能力，目標在2013年底之前要做到中國遙遙領先之一，不論是絕對規(guī)模還是其他競爭方面。

????雖然李浩一直對上市的話題避而不談，但有跡象表明，易才正在籌備明年赴美國上市。