網(wǎng)購(gòu)動(dòng)車(chē)票耗半小時(shí)取票僅10秒 退費(fèi)需等20天

　　早報(bào)訊 昨天是青島開(kāi)行動(dòng)車(chē)票網(wǎng)購(gòu)的第一天，已經(jīng)有不少乘客通過(guò)網(wǎng)上輕松拿到了所需火車(chē)票。昨天下午，記者在青島火車(chē)站自動(dòng)售票廳看到，不少市民用二代身份證買(mǎi)票，其中十多人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后再來(lái)取票的，取票過(guò)程只需要10秒鐘即可完成，但網(wǎng)上買(mǎi)票花了半個(gè)小時(shí)。據(jù)了解，近期火車(chē)站通過(guò)延時(shí)下班、加開(kāi)售票窗口等多項(xiàng)措施，24小時(shí)不間斷售票，車(chē)站咨詢(xún)電話(huà)由原來(lái)的95105175改為12306，市民可致電查詢(xún)剩余票額等信息。

　　現(xiàn)場(chǎng)取票只需10秒鐘

　　“我買(mǎi)的是廊坊的票，4點(diǎn)多開(kāi)車(chē)，要急著去辦托運(yùn)。”昨天下午，記者來(lái)到火車(chē)站自動(dòng)售票廳，正有十余名乘客在自動(dòng)售票機(jī)上買(mǎi)票，一名年輕女子急匆匆跑進(jìn)來(lái)，在售票機(jī)上按下“取票”鍵，之后掃描了一下身份證，很快車(chē)票就打印了出來(lái)，緊接著急匆匆離開(kāi)。整個(gè)過(guò)程十分流暢，一點(diǎn)時(shí)間也沒(méi)耽擱。

　　過(guò)了幾分鐘，又有一名來(lái)取票的乘客站到售票機(jī)前，但對(duì)取票的流程不了解，便向旁邊的人詢(xún)問(wèn)?！芭宄瞬胖捞貏e簡(jiǎn)單，按幾下之后車(chē)票就打印出來(lái)了。”來(lái)取票的小張告訴記者，她上午看到青島開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)售票的新聞后，正巧自己需要一張淄博至青島的返程票，便上網(wǎng)體驗(yàn)。據(jù)小張介紹，網(wǎng)上購(gòu)票的過(guò)程并不麻煩，但也需要花不少時(shí)間，注冊(cè)網(wǎng)站用戶(hù)過(guò)程用了十分多鐘，之后她進(jìn)入訂票頁(yè)面，選擇座位等級(jí)后，系統(tǒng)自動(dòng)選定了車(chē)廂和座位，并提示“席位已經(jīng)成功鎖定”，要求在15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付，否則席位將自動(dòng)撤銷(xiāo)?！拔覈L試了好幾次，總是支付失敗，換了幾張卡才成功，在最后十幾秒前我完成了支付。”小張說(shuō)自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票花了差不多半個(gè)小時(shí)，而取票卻只用了10秒鐘，過(guò)程是按“取票”鍵、刷身份證、按“打印”鍵，車(chē)票很快就被打印出來(lái)。而最讓小張感覺(jué)意外的是，在自動(dòng)售票機(jī)上買(mǎi)淄博至青島的回程票，D6019次車(chē)票的價(jià)格為88元，不用再支付5元錢(qián)的購(gòu)票手續(xù)費(fèi)。據(jù)火車(chē)站工作人員介紹，取票也可以到售票窗口，但由于排隊(duì)人多會(huì)影響速度。

　　網(wǎng)上退票費(fèi)需等20天

　　根據(jù)中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心的公告，目前可用于網(wǎng)上購(gòu)票的身份憑證有居民身份證、港澳通行證、臺(tái)胞通行證、護(hù)照等4種。而一張有效身份證件在同一乘車(chē)日期同一車(chē)次，只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，購(gòu)買(mǎi)兒童票的若無(wú)有效身份證件，應(yīng)使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　對(duì)于使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，必須在開(kāi)車(chē)前憑證件和訂單號(hào)碼到售票窗口換取紙質(zhì)車(chē)票。使用二代居民身份證的旅客完成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票后，可將二代居民身份證原件作為乘車(chē)憑證。

　　此外，如果網(wǎng)上訂票成功后，遇到突發(fā)事件無(wú)法按時(shí)出行，市民還可點(diǎn)擊訂票系統(tǒng)的“退票”鏈接，扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后，余款自動(dòng)打入訂票支付的網(wǎng)銀內(nèi)。如果市民換取了紙質(zhì)車(chē)票后到人工售票窗口退票，票款同樣會(huì)直接轉(zhuǎn)入網(wǎng)銀。但據(jù)鐵路有關(guān)人士表示，退款需要20個(gè)工作日，原因是收單行和發(fā)卡行并非一致，銀行之間轉(zhuǎn)賬需要時(shí)間等。（記者 陳珂 攝影報(bào)道）