青島市城管執(zhí)法局落實(shí)解決網(wǎng)友問題 滿意度

    青島新聞網(wǎng)10月11日訊 9月22日下午，青島市城市管理行政執(zhí)法局副局長(zhǎng)王洵做客“民生在線”，圍繞“市容環(huán)境整治與城管執(zhí)法”主題和網(wǎng)民進(jìn)行了在線的交流。 網(wǎng)談參與人數(shù)10168人次，網(wǎng)民在線有效提問206個(gè)。主要集中在違法建筑、占路經(jīng)營、占路燒烤、人行道停車、小區(qū)占地毀綠等方面。網(wǎng)談結(jié)束后，青島市城市管理行政執(zhí)法局對(duì)網(wǎng)民提出的問題進(jìn)行了線下的落實(shí)辦理。現(xiàn)將青島市質(zhì)監(jiān)局在“民生在線”網(wǎng)談之后落實(shí)網(wǎng)友建議、解決實(shí)際問題的情況具體反饋如下。

    一、辦理前工作部署

    針對(duì)眾多網(wǎng)友的這些訴求，當(dāng)日下線后，王洵副局長(zhǎng)即在網(wǎng)談直播室召開會(huì)議，布置如何核查落實(shí)、認(rèn)真解決。9月28日，王洵副局長(zhǎng)再次召開“民生在線”反映問題辦理情況的專題調(diào)度會(huì)，逐一問題聽取辦理情況匯報(bào)，并就下一步抓好落實(shí)提出明確要求：

    （一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。網(wǎng)友反映的問題事關(guān)廣大市民群眾的切身利益，網(wǎng)友提出的意見建議體現(xiàn)市民群眾對(duì)城管執(zhí)法人員的信任、對(duì)城管執(zhí)法工作的期盼。全市城管執(zhí)法系統(tǒng)要站在執(zhí)法為民的高度，著眼建設(shè)宜居青島、打造幸福城市的目標(biāo)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，把認(rèn)真辦理各種市民群眾投訴反映的問題始終作為執(zhí)法工作的重點(diǎn)。以此為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，通過實(shí)實(shí)在在地為民辦實(shí)事辦難事，努力提高城市執(zhí)法工作的社會(huì)滿意度，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。

    （二）明確責(zé)任，一抓到底。一是對(duì)于網(wǎng)友反映舉報(bào)城市執(zhí)法職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要認(rèn)真進(jìn)行研究分析，特別是對(duì)一些城管執(zhí)法人員不作為或作為不到位的問題要深入查找原因，對(duì)有關(guān)當(dāng)事人嚴(yán)肅批評(píng)教育。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)和工作制度、機(jī)制建設(shè)，不斷提高執(zhí)法水平和效能。

    二是對(duì)于網(wǎng)友反映舉報(bào)的問題，能夠立即辦理的要在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。問題需要履行執(zhí)法程序或比較復(fù)雜的，要明確具體責(zé)任人承辦并在網(wǎng)上公布，限時(shí)完成，由市局辦公室、紀(jì)委監(jiān)察室、投訴中心跟進(jìn)督辦，列入考核。一些重點(diǎn)問題辦理情況也可在網(wǎng)上適時(shí)公布。對(duì)于多個(gè)辦理不力又無特殊原因的責(zé)任人，由市局提出輪崗、免職或降職建議，由區(qū)市城管執(zhí)法局研究做出處理決定。三是對(duì)于網(wǎng)友朋友反映舉報(bào)不屬于城管執(zhí)法職責(zé)范圍的問題，一方面要在回復(fù)中對(duì)網(wǎng)友解釋說明清楚，感謝網(wǎng)友的信任，并告知其應(yīng)找哪個(gè)相關(guān)責(zé)任單位投訴舉報(bào)。同時(shí)，也將這些問題發(fā)送相關(guān)責(zé)任部門，促進(jìn)問題盡快解決。

    （三）公開公示，接受監(jiān)督。為加強(qiáng)市民群眾和社會(huì)各界對(duì)城管執(zhí)法人員的監(jiān)督，市局要在市城管執(zhí)法局網(wǎng)站上公布全市城管執(zhí)法系統(tǒng)所有正式執(zhí)法人員的姓名和相應(yīng)的胸前佩戴執(zhí)法號(hào)碼。市民可據(jù)此對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)城管執(zhí)法人員據(jù)實(shí)舉報(bào)。凡市民群眾實(shí)名舉報(bào)的問題，市城管執(zhí)法局將逐一核查處理，并通過接訪室電話82888005給予回復(fù)。

    二、具體辦理情況如下：

    1、市南區(qū)執(zhí)法局回復(fù)辦理（64）

    ID：268

    網(wǎng)友：貓武士的地盤

    問題：千萬次的問：大學(xué)路25號(hào)農(nóng)行違法裝修何時(shí)休？

    內(nèi)容：千萬次的問：大學(xué)路25號(hào)農(nóng)行違法裝修何時(shí)休？ 農(nóng)行是塊硬骨頭么？怎么老是不敢啃？ （八大關(guān)）

    回復(fù)：網(wǎng)友您好，市南執(zhí)法局八大關(guān)中隊(duì)已對(duì)大學(xué)路25號(hào)農(nóng)行市南二支行門面裝修一事進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)立案查處，并于2011年9月21日對(duì)其下達(dá)南城法限改字[2011]第50048號(hào)責(zé)令改正通知書，責(zé)令其自行整改并補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，于9月22日送達(dá)并制作現(xiàn)場(chǎng)檢查及詢問筆錄，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)南城法先告字[2011]第50044號(hào)《行政處罰告知書》，于9月28日下達(dá)南城法罰決字[2011]第50044號(hào)《行政處罰決定書》，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并予以行政處罰，督促當(dāng)事人盡快整改。（責(zé)任中隊(duì)：八大關(guān)中隊(duì) 中隊(duì)長(zhǎng)崔衛(wèi)東）

    ID：264

    網(wǎng)友：留言板

    問題：注意賓館樓頂太亂，防止火災(zāi)

    內(nèi)容：青島大學(xué)西門往南一點(diǎn)馬路對(duì)面有一家賓館（空軍的出租房），有些人員經(jīng)常在樓頂上走動(dòng)，后來發(fā)現(xiàn)是曬被子，還有堆放一些雜物，極容易引起火災(zāi)（可別跟中央電視臺(tái)似的引起大火），希望城管關(guān)注一下，這可是“民生”（百姓的生命）問題 （金門路）

    回復(fù)：網(wǎng)友您好，您反映的問題市南執(zhí)法局金門路中隊(duì)已安排執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行落實(shí)，曬被子問題已責(zé)令當(dāng)事人整改，并聯(lián)系高雄路社區(qū)近期對(duì)區(qū)域內(nèi)存在的雜物垃圾進(jìn)行統(tǒng)一清理、整治。

    ID：262

    網(wǎng)友：留言板

    問題：違法建筑

    內(nèi)容：團(tuán)島二路11號(hào) 違法搭建已多次反應(yīng)八大峽居委會(huì)級(jí)城管，一直回訪，但始終沒拆，群眾反映強(qiáng)烈，執(zhí)法部門對(duì)于群眾的舉報(bào)視而不見嗎？會(huì)犯頂個(gè)屁，一直不解決 （八大峽）

    回復(fù)：網(wǎng)友您好，經(jīng)市南執(zhí)法局八大峽中隊(duì)落實(shí)，該處已列入2012年辦事處樓院重點(diǎn)整治工程，由辦事處按照年度計(jì)劃確定整治方案，方案確定后中隊(duì)將積極配合辦事處樓院整治工作，在整治過程中對(duì)各類違章行為統(tǒng)一進(jìn)行處理。