裝寬帶遇上山寨電信 營(yíng)業(yè)廳外觀真?zhèn)坞y辨(圖)

青島李滄區(qū)的全網(wǎng)電信光纖寬帶營(yíng)業(yè)廳這幾天一直關(guān)著門。

　　“出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題去反映，營(yíng)業(yè)廳關(guān)門電話也關(guān)機(jī)，門上貼著提示讓打電信客服電話，結(jié)果客服說(shuō)沒(méi)有我們的賬號(hào)?！?0月5日上午，青島市民胡先生向記者反映，他所在小區(qū)里很多用戶都斷了網(wǎng)，他們都是和“膠州市全網(wǎng)科技信息服務(wù)中心”簽的協(xié)議，中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該公司并不是他們的正式代理商，針對(duì)此事總公司正在調(diào)查。而胡先生等人懷疑他們受騙了，已經(jīng)報(bào)警。

　　“電信”營(yíng)業(yè)廳半路改名

　　10月5日上午，記者在李滄區(qū)滄臺(tái)路小區(qū)見(jiàn)到了胡先生?！拔壹矣玫氖请娦诺膶拵ЬW(wǎng)絡(luò)，從9月28日起就上不去網(wǎng)了?！焙壬嬖V記者，他是股民，每天都得上網(wǎng)，一連幾天上不去網(wǎng)，可把他急壞了?！叭フ耶?dāng)時(shí)辦業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳，對(duì)方已經(jīng)關(guān)門，門上貼著提示稱有網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題打電信客服 10000，但10000客服說(shuō)沒(méi)有我的賬號(hào)?！焙壬嬖V記者，他是在小區(qū)附近的中國(guó)電信下街營(yíng)業(yè)廳辦的業(yè)務(wù)，9月份接到短信通知說(shuō)搬到了四流中路221號(hào)，新店名也改成了“全網(wǎng)電信光纖寬帶營(yíng)業(yè)廳”。胡先生有點(diǎn)蒙了，趕緊拿出當(dāng)時(shí)簽的協(xié)議，發(fā)現(xiàn)協(xié)議的公章不是中國(guó)電信，而是“膠州市全網(wǎng)科技信息服務(wù)中心”，交了720元只有一張收據(jù)，沒(méi)有發(fā)票。胡先生告訴記者，他是2010年7月7日辦理的業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)廳就在小區(qū)附近，和他一起辦理寬帶業(yè)務(wù)的人很多，“我們都以為是中國(guó)電信的寬帶業(yè)務(wù)。”

　　是不是電信寬帶也難說(shuō)

　　記者了解到，小區(qū)里還有不少居民有和胡先生同樣的遭遇?！稗k業(yè)務(wù)時(shí)的營(yíng)業(yè)廳，從外觀看和其他的電信營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有任何區(qū)別，但是電信客服卻說(shuō)沒(méi)有我們的賬戶信息?！?/p>

　　“9月28日下午4時(shí)許，小區(qū)很多用戶收到條短信，稱電信總公司加線路維護(hù)2小時(shí)?！焙壬f(shuō)，此后網(wǎng)絡(luò)就連接不上了。當(dāng)著記者的面，胡先生撥打了營(yíng)業(yè)廳留下的兩個(gè)電話，但是一個(gè)停機(jī)一個(gè)關(guān)機(jī)。隨后，胡先生撥打了中國(guó)電信客服電話，客服人員告訴胡先生：“您的賬號(hào)是QD 開(kāi)頭的，這是青島的第三方公司，借用了我們的部分線路，但不屬于電信?！彪S后，記者聯(lián)系到了中國(guó)電信李滄區(qū)客戶經(jīng)理劉先生，他告訴記者，前幾天他們就不斷接到客戶的投訴，公司已派專人著手處理，但還沒(méi)有具體的處理結(jié)果，公司一定會(huì)給客戶一個(gè)答復(fù)。

　　“之前，公司一直在與膠州市全網(wǎng)科技信息服務(wù)中心洽談合作事宜，但是沒(méi)談攏?！眲⒔?jīng)理表示，所以這家公司并不是正式的代理商，也不知道他們?cè)诖蛑娦牌焯?hào)安裝寬帶，而給用戶安裝的是不是電信寬帶也無(wú)法確定。劉經(jīng)理稱，“首先要確定是不是電信的寬帶，如果是，可以將用戶統(tǒng)一劃撥到電信網(wǎng)絡(luò)中來(lái)或是由代理商出面退費(fèi)。劉經(jīng)理表示，具體怎么處理公司會(huì)盡快給出答復(fù)。

　　寬帶昨恢復(fù)用戶已報(bào)警

　　10月6日下午5時(shí)許，胡先生告訴記者，小區(qū)的用戶已經(jīng)可以上網(wǎng)。但是電信方面稱不是他們接通的。胡先生告訴記者，他們現(xiàn)在想維權(quán)，希望有人出面解決這個(gè)事情。目前，胡先生等人已經(jīng)到四流中路營(yíng)子派出所報(bào)案，警方已經(jīng)備案。(見(jiàn)習(xí)記者 郝園園 李保光)