醫(yī)院門口再打板凳保衛(wèi)戰(zhàn) 專家號瞬間秒殺(圖)

長假第4天，省中醫(yī)院的排隊小板凳“重現(xiàn)江湖”。

    原因：熱門專家號掛上網(wǎng)后立馬被“秒殺”

    盡管衛(wèi)生部已經(jīng)規(guī)定到今年12月底，所有三級醫(yī)院普通門診號源要開放預(yù)約，不低于85%的專家門診號源要開放預(yù)約；到明年6月底，原則上所有專家門診號源全部開放預(yù)約。但“掛號難”依然是不少患者最為糾結(jié)的問題。與此同時，在網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等多種掛號方式并存的時代，還需要帶著板凳連夜排隊掛號么？記者在探訪的醫(yī)院現(xiàn)場做了個調(diào)查，絕大多數(shù)患者還是習(xí)慣于采用現(xiàn)場掛號的方式來就醫(yī)。對于電話預(yù)約掛號已經(jīng)不太淡定，而風(fēng)生水起的網(wǎng)上預(yù)約掛號則更加不遭待見。

    記者打開南京衛(wèi)生12320網(wǎng)站，登錄后發(fā)現(xiàn)，省中醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院、中大醫(yī)院等網(wǎng)站都已開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號的方式，以此來分流現(xiàn)場掛號的部分患者，但并不是所有的專家號都能在網(wǎng)上預(yù)約到。能做到全部專家在網(wǎng)上都有預(yù)約號的，全市不超過三家左右。而部分專家號在掛到網(wǎng)上后，立馬被“秒殺”，熱門專家號一號難求。

　　患者：現(xiàn)場拿到掛號單心里才踏實

　　患者小沈直言不諱地告訴記者，“我一定要在醫(yī)院里親手拿到掛號單心里才踏實！提前預(yù)約總覺得不靠譜?！?/p>

　　而一位省中醫(yī)院不孕門診的老病號和記者分析了不待見專家號全部開放預(yù)約的原因擔心被“放鴿子”。“專家號全部開放預(yù)約，但預(yù)約的人卻不能按時來看病，豈不是讓我們這些現(xiàn)場掛號的老病號沒法看病了？”一位親自體驗過網(wǎng)上預(yù)約掛號的患者也向記者大倒苦水，“我在上海的醫(yī)院試過網(wǎng)上預(yù)約掛號，可是我掛到的是一個月之后的號，病情要耽誤一個月怎么行。很多外地病人不會上網(wǎng)預(yù)約的，到了醫(yī)院現(xiàn)場怎么辦？總不能一直讓醫(yī)生加號吧?！?/p>

　　醫(yī)院：網(wǎng)上預(yù)約的點擊率并不高

　　“衛(wèi)生部的政策的出發(fā)點是好的，但全部將專家號開放似乎不太現(xiàn)實?！蹦厢t(yī)大二附院門診部主任施琦說，專家號開放預(yù)約的方式的確能讓一些患者“足不出戶”掛到號，但對于醫(yī)院來說，在具體操作上也是極大的挑戰(zhàn)。“專家號全部開放預(yù)約，那么患者在現(xiàn)場就很難掛到專家號了?！笔╃硎?，南醫(yī)大二附院目前采用的是電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約各占30%的號源，現(xiàn)場掛號占40%號源的方式?！?/p>

　　省中醫(yī)院門診部主任邵銘在接受本報記者采訪時表示，中醫(yī)院在南京衛(wèi)生12320網(wǎng)上投放了一千多個號源，但點擊率并不高。節(jié)前9月30日當天網(wǎng)上僅預(yù)約成功了50個號?！搬t(yī)院的掛號方式有很多種，目前中醫(yī)院名醫(yī)堂的30多位專家采用的就是診間預(yù)約的方式。專家號全部開放預(yù)約后，現(xiàn)場沒有號源，這樣會加劇矛盾?！?/p>

　　省中醫(yī)院門診部主任邵銘透露，中醫(yī)院有計劃在目前各種預(yù)約掛號方式的基礎(chǔ)上再申請一個電話預(yù)約的號碼，今后比較難掛的專家門診號將全部采用電話預(yù)約的方式。電話“排隊”有望取代經(jīng)久不衰的板凳“占坑”，相信不少患者也會踏實很多。而針對患者們糾結(jié)的“放鴿子”問題，南醫(yī)大二附院門診部施琦主任告訴記者，醫(yī)院采取的是“黑名單”的制度，爽約三次的患者預(yù)約資格就會出現(xiàn)在“黑名單”上。

　　與此同時，在不少老病號之間也有著自己的“君子協(xié)議”。趙小姐告訴記者，自己經(jīng)過一年多的治療，已經(jīng)認識了不少病友。如果實在有事掛到號卻來不了，會把病歷、身份證號等相關(guān)材料交給沒掛到號但十分熟識的病友，讓對方拿著自己的病歷去看病。“看病不容易，大家都體會掛號的難處，所以互相體諒一下?！?/p>