用天使般的服務感染游客 市民網上留言感謝導覽員

????據了解，作為有效管理的一部分，自開園之日起，易才集團就展開了“導覽天使”評選活動，每周評選三名服務周冠軍，每個月評選三名月冠軍。此項活動在6月初正式啟動，周冠軍評選結果依據網民的投票決定，而月冠軍則是結合本人的工作表現(xiàn)及績效考評最終勝出。對于評選出的導覽天使即最佳服務工作人員，易才集團會給予獎勵，旨在鼓勵導覽員們更好的服務世園會、奉獻世園會。

????目前導覽天使的評選已經進行到第12期，網絡投票也在如火如荼的展開，網友的參與熱情非常高，在評選網站上，記者看到一些優(yōu)秀導覽員的網友投票往往高達數千次，而網友的留言也多為鼓勵和感謝的話語。網友“惹禍的天使”8月15日在網上留言稱：“進入夏季以后，服務人員將接受更大的挑戰(zhàn)，在這里感謝也祝福他們”。網友“小龍同學”則留言：“兄弟姐妹們，加油”。

????在眾多留言中，記者注意到一則很特別的感謝留言。一位叫做“包包包包子”的游客說，他來自西安，8月11日上午10點多?，他在園區(qū)內的香港園休息，突然感覺眼前一黑，頭暈的不行，幸虧導覽員張婷月及時出現(xiàn)。他說：“張婷月一直在旁邊照顧我，不停地給我扇風，還用自己的錢給我買了一瓶水。她要求我去醫(yī)務室檢查一下，我覺得好多了，就婉言拒絕了。臨走時，我實在不知道該怎么感謝好，就想先留下她的聯(lián)系方式。她卻說些這都她應該做的?，說什么也不肯告訴我?，F(xiàn)在，終于有了這個平臺，可以讓這些默默無聞的人得到大家的贊賞和認可”。網友“包包包包子”最后留言表示，希望導覽員天使評選一直的做下去?，他會一直關注這個平臺。

????西安世園會還有1個多月的時間就將落下帷幕，而導覽員們天使般的笑容、盡心盡力的服務卻感染著越來越多的游客。這個夏天，他們的笑容已經成為西安新的城市名片。