國美等家電促銷被指忽悠人 字眼模糊涉嫌違法

????教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日扎堆，京城國美、蘇寧、大中等家電賣場門口貼滿了花花綠綠的各類促銷海報，“全場優(yōu)惠”、“預存十倍翻”、“半價購電器”等字眼吸人眼球。站在這樣的宣傳海報下，讓人感覺如果此時不掏錢買就錯過了天大的便宜。然而，便宜真的那么好占嗎？

????節(jié)假日是家電促銷的高峰期，京城商家的促銷活動搞得如火如荼，而涉及商家促銷的投訴也攀升到了京城投訴榜的首位。據(jù)北京市工商局12315消費者投訴舉報中心今年7月、8月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，家用電子電器類商品的投訴量高居榜首，平均占商品類投訴的42.16%。而適逢促銷高峰期，虛假宣傳、模糊宣傳類投訴數(shù)量更是一路攀升。“全場”非全場“中秋共享團購價、新婚專享特權(quán)、套購特價開放、車票抵現(xiàn)金”，國美北太平店門外，一副大紅色的促銷宣傳海報惹人駐足。在海報的左下角，有藍底白字4個大字“全場活動”。“這款筆記本有什么優(yōu)惠活動嗎？”“新品不參與優(yōu)惠活動”，這是在國美分店某品牌電冰箱柜臺聽見的顧客與銷售人員的對話。“明明寫的是全場活動，結(jié)果我問的幾個都不參與，那還寫什么全場？”正在給新房子選購電冰箱的消費者劉女士有點氣憤地說。

????我國《零售商促銷行為管理辦法》第七條第二款規(guī)定：“對不參加促銷活動的柜臺或商品，應(yīng)當明示，并不得宣稱全場促銷；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時，其文字、圖片應(yīng)當醒目明確?！奔译娰u場不按規(guī)定在經(jīng)營場所明示促銷內(nèi)容，公示不參加促銷活動的商品的行為違反了有關(guān)規(guī)定。

????據(jù)了解，各大家電市場中秋檔的電器優(yōu)惠活動大多從9月9日開始，持續(xù)至9月12日或18日。雖然海報上惹人眼目地寫著“全場活動”，但絕大多數(shù)新品及部分非新商品均不參與活動。蘋果ipad專賣柜臺的銷售人員表示，蘋果產(chǎn)品是獨立的銷售柜臺，不參與國美賣場整體的優(yōu)惠活動。

????海報上寫著的“全場活動”怎么解釋？帶著疑問向該賣場的服務(wù)臺咨詢，服務(wù)臺服務(wù)人員說：“商場只有部分商品參與優(yōu)惠并非全場優(yōu)惠，海報上一定有小字作了說明?！钡]有在海報上找到所謂的“小字說明”。模糊字眼難解釋“活動持續(xù)時間是從9月9日到9月12日，也就是說十一出行的旅行合同一個月前就要簽好，但提前簽好合同而且有購買家電需求的人應(yīng)該并不是太多吧。”消費者小趙指著宣傳海報上“憑車馬費票據(jù)、旅行社合同等任何十一出行憑證，可抵現(xiàn)金最高抵10%”的優(yōu)惠條目說，“一般的消費者也很少考慮那么多，商家把人吸引進門應(yīng)該就算成功了吧?！?/p>

????玩文字游戲不是商家最近才興起的招數(shù)。隨機對國美賣場前來購買電器的30位顧客作了調(diào)查，其中23位表示對家電賣場的促銷口號并不是很信任。

????“憑學生證、教師證、結(jié)婚證到國美購家電，滿指定金額享受最高50元的交通補貼，同時給予專享優(yōu)惠。”學生證是否包括小學、初高中等非成年人的學生證？結(jié)婚證是否有年期限制？新婚專享特權(quán)里何時結(jié)婚算新婚？另外，海報上提到“任何十一出行憑證”，其中的“任何”二字是何含義？包不包括出行期間的食宿、購物、公交等憑證？跟旅行社簽的“十一”期間出行的旅游合同在中秋期間能否用來抵現(xiàn)金？種種模糊的字眼海報上并沒有說明。專家提醒：小心辨別，謹防被誤導家電促銷往往會在極不顯眼的位置印有“最終解釋權(quán)歸商家所有”、“特價商品概不退換”等霸王條款，消費者在促銷期間或是無法購買到促銷的商品，或是購買后發(fā)現(xiàn)商品存在這樣那樣的缺陷，找到賣場要求商家履行承諾時，商家往往以此為由拒絕。

????工商執(zhí)法人員提醒消費者，購買電器時首先要注意標有“本單頁中樣機外觀、功能，以現(xiàn)場實際產(chǎn)品為準。本公司對本單頁擁有解釋權(quán)”一類內(nèi)容的宣傳材料，一定要進行仔細閱讀并與實物樣品對照后再決定是否購買。其次，消費者準備購買某電器時，一定要索取該產(chǎn)品說明書，貨送到后還要當場驗貨，核對無誤后再簽收，以免發(fā)生扯皮現(xiàn)象。