連天紅憑什么被信任？

“在現(xiàn)在這個(gè)紛雜的家具行業(yè)，除了連天紅，我們還能相信什么！”這是一位消費(fèi)者在又一個(gè)家居業(yè)重量級(jí)品牌——紅星美凱龍身陷“假貨門(mén)”，市場(chǎng)質(zhì)疑聲四起時(shí)發(fā)出的肺腑之言。

據(jù)媒體報(bào)道，在紅星美凱龍里出現(xiàn)了宏賽硅藻泥制假售假現(xiàn)象，為此，有關(guān)媒體提出質(zhì)疑：“作為全國(guó)首屈一指的家居連鎖品牌——紅星美凱龍，是否在品牌入駐時(shí)進(jìn)行了嚴(yán)格的相關(guān)資質(zhì)驗(yàn)證，是否真的從消費(fèi)者利益出發(fā)，嚴(yán)把品牌關(guān)，對(duì)進(jìn)駐品牌進(jìn)行了監(jiān)督？”媒體

就在這種情況下，消費(fèi)者表態(tài)信任連天紅，不啻是大眾對(duì)市場(chǎng)處于“一摸黑”狀態(tài)時(shí)及時(shí)點(diǎn)亮的一盞明燈。據(jù)悉，這位消費(fèi)者是位大學(xué)教授，他很喜歡國(guó)內(nèi)紅木業(yè)龍頭企業(yè)連天紅公司的紅木產(chǎn)品，并多次購(gòu)買(mǎi)。不僅自己購(gòu)買(mǎi)，他還推薦朋友購(gòu)買(mǎi)。他的理由很簡(jiǎn)單，一個(gè)是在過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷中，連天紅的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)讓他很滿(mǎn)意；另一個(gè)是連天紅在行業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)性地推出“終身無(wú)理由退貨”規(guī)定，給他的購(gòu)買(mǎi)提供了保障。這位消費(fèi)者說(shuō)：“現(xiàn)在連家具賣(mài)場(chǎng)紅星美凱龍都出現(xiàn)了賣(mài)假貨的事情，實(shí)在讓人不放心了。好在還有連天紅，現(xiàn)在紅木行業(yè)都盛傳“傳統(tǒng)紅木家具看故宮，當(dāng)代紅木家具看連天紅” ，你們連天紅的家具讓很我放心！”

在家居市場(chǎng)不斷有品牌陷入“造假售假”的泥潭，從而導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)被放到放大鏡下觀察；在不斷有品牌被質(zhì)疑誠(chéng)信問(wèn)題，從而導(dǎo)致不少同行被“殃及池魚(yú)”，銷(xiāo)售遭遇“寒流”時(shí)，連天紅公司居然逆勢(shì)而上，被顧客寄予信任，實(shí)在是難能可貴。一個(gè)消費(fèi)者，隨著年齡和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，他的消費(fèi)觀念會(huì)越來(lái)越趨于理性。經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、真材實(shí)料、物有所值、……，往往是資歷深厚的消費(fèi)者選購(gòu)商品的標(biāo)準(zhǔn)。而在挑選紅木這樣的高檔奢侈品時(shí)，需要消費(fèi)者具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與藝術(shù)鑒賞力，他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，文化積累，消費(fèi)觀念，都會(huì)同時(shí)產(chǎn)生作用。連天紅能讓顧客深深認(rèn)同、多次購(gòu)買(mǎi)、并在市場(chǎng)“寒流”中推薦給友人，可以說(shuō)，是已經(jīng)通過(guò)了市場(chǎng)上最嚴(yán)格、最有原則、最具鑒賞力、最懂經(jīng)濟(jì)核算的那個(gè)消費(fèi)群體的考驗(yàn)。被這樣的消費(fèi)群體所信任，連天紅應(yīng)該很自豪，而市場(chǎng)也可以在一片質(zhì)疑中松口氣，為還有連天紅這樣的企業(yè)而感到欣慰。

從連天紅的例子看，一個(gè)企業(yè)，抱著處處為消費(fèi)者著想的宗旨去做事，獲得消費(fèi)者的信任就成了很自然的結(jié)果。