導覽員陪同陌生老人游園 溫情服務感動游客

自世園會開園以來，園區(qū)內500余名年輕導覽員的熱情服務，獲得了各地游客以及世園會官方的高度認可和贊許。園區(qū)運行平穩(wěn)有序，機構銜接緊密順暢，各項保障充足有力……這一切都離不開導覽員們認真負責、勤勤懇懇、甘于奉獻的工作精神。

易才集團相關工作人員告訴記者：“伴隨著世園會的平穩(wěn)運營，這些導覽員的接待、導覽服務工作從生疏到熟練、從教條化到人性化、從達標完成到優(yōu)異出色，他們始終以最大的熱情

和耐心去服務

（左起：老人家、劉奕善、任先生、許彬經(jīng)理于長安花谷服務中心前合影）

7月23日這天，游客任強與其年近九旬的老父親一起來到世園會游園。由于老父親上了年紀，行動十分不便，于是兩人在進入園區(qū)后遇上了很多困難。恰逢在廣運門巡園的警車路過，將兩位帶到了長安花谷游客服務中心，并專門為老人調來了一輛輪椅。世園集團的許經(jīng)理得知此情況后，還特意安排了在廣運橋頭服務的導覽員劉奕善全程照顧任老先生，陪同任強父子游園。

任強告訴記者：“沒想到這些導覽員的服務這么到位，當天游園的人特別多，我也十分擔心父親的身體狀況。但是在小劉的陪同下，我們參觀了了很多展館和景點，他還為我和父親拍了許多照片留念，好久沒見父親這么高興了。小劉一路為他打著傘推著輪椅，由于老爺子的聽力不好，小劉就一遍一遍、不厭其煩的講解著。當天四十多度的高溫，汗水把小伙子的襯衫都濕透了，可他是一句怨言都沒有，午飯都沒來得及吃，就陪了我們一整天，最后還親自把我和父親送上出租車才回去。我是真不知道該怎么感謝他好了?！?/p>

對于游客的贊賞和夸獎，小劉有些不好意思的表示自己其實沒做什么：“一直以來，能和游客一起游園也是我的一個愿望，所以這也是一次難得的機會。那一天過的充實且快樂，老爺子每笑一次，我心里也就跟著美一次。而且，通過陪任老師父子游園的一天，我也終于知道，其實老人們最需要的就是兒女的陪伴，因此，在幫助別人的同時，我心里其實也是滿滿的幸福感。因為這件事，任老先生還特別訂做了錦旗，發(fā)來了感謝信，我還真有點不好意思了，其實這些都是我的工作，也是我應該做的?！?/p>

其實，在世園會導覽員服務廣受好評的背后，我們看到的正是易才集團在企業(yè)管理方面的成功。眾所周知，企業(yè)生存與發(fā)展的主體是員工，因此，員工素質的高低、形象的好壞直接影響著企業(yè)的形象與發(fā)展。提高員工素質，培育企業(yè)文化，加強精神文明建設也就成為建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的關鍵。易才集團人才租賃模式下始終秉承著以人為本的企業(yè)管理準則，不僅充分發(fā)揮了企業(yè)文化教育人、培育人、造就人的作用，還培養(yǎng)了一支高素質員工隊伍，為企業(yè)快速、長足的發(fā)展奠定了堅實的基礎。