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2011中國國際消費電子博覽會(以下簡稱SINOCES)已經(jīng)落下帷幕，據(jù)悉今年是入世十周年，而恰恰SINOCES也舉辦了十周年，為此組委會特別舉辦了《入世十年 影響世界的全球消費電子勢力頒獎典禮》活動，評選出中國消費電子領域在十年間對世界的影響，其中海爾洗衣機囊括了"影響世界的全球消費電子領袖品牌"及"影響世界的中國消費電子海外榜樣"兩項大獎。 對此筆者特別探訪了海爾工業(yè)園，發(fā)現(xiàn)了其中蘊含的東方智慧影響了全球洗衣行業(yè)的脈絡，在洗衣機乃至整個海爾都透露出中華大智慧的精華。 "在不易中變易" 領袖風范影響全球 "天不變其常，地不易其則，春秋冬夏，不更其節(jié)。"自然界和社會都有自身的運動規(guī)律，掌握了這個不變的規(guī)律是極其重要的。對于企業(yè)來說，首先要明白什么能變，什么不能變、絕對不可以變。 海爾洗衣機不變的是什么？海爾洗衣機相關負責人在回答筆者這個問題時這樣說道："創(chuàng)新是海爾洗衣機成為全球第一的基因，海爾每時每刻都在向高新科技的發(fā)展方向而努力著，這種努力不是固步自封的困在研究室內(nèi)，而是走向了市場，走進到消費者心中。我們一直堅持的就是找出消費者的需求，并快速滿足。" 在歐洲用戶的眼中，海爾本土化的設計"有著一張歐洲的臉"，而在美國，海爾洗衣機則是美國品牌，不管是長著哪國的"臉"，在對待用戶的問題上，海爾洗衣機一直是一張"臉"，這就是不變。 "淋浴10分鐘、吃早飯10分鐘，再喝杯茶，看看報紙用5分鐘。"海爾洗衣機的研發(fā)人員掐著表，對法國客戶的生活細節(jié)做了精確的測算。"25分鐘運動洗"滾筒洗衣機誕生了，省時間又洗得干凈；眾所周知，澳洲水資源十分匱乏，同時澳洲市場也是個標準極其嚴苛的家電市場，對洗衣機的節(jié)水和洗滌均勻方面有著嚴格的要求，在這種背景下，海爾洗衣機攜手具有75年洗衣機研發(fā)歷史的斐雪派克，在充分分析滾筒洗衣機和波輪洗衣機優(yōu)缺點的基礎上，聯(lián)合研發(fā)出比滾筒更省水、比波輪更省電的勻動力洗衣機，重新改寫了行業(yè)節(jié)能之最；而在對噪音同樣嚴苛的日本，因為傳統(tǒng)的木結構住宅特別多，加上生活節(jié)奏快，很多主婦都將衣服集中在晚上清洗，這就要求洗衣機的噪音絕對不能大。雖然日本的噪音標準是低于70分貝，但海爾洗衣機所有型號的噪音都控制在45分貝左右，這相當于圖書館的平均噪音。 "在不易中變易"，變化的就是針對不同地區(qū)不同消費者需求的創(chuàng)新，萬物永恒變化，找到了不變的因子，再怎么變也是萬變不離其宗，海爾洗衣機將古老的東方智慧放大到全球，這也是其連續(xù)兩年蟬聯(lián)全球第一的不二法寶。 "終日乾乾 與時偕行" 創(chuàng)造創(chuàng)新 在不斷變化中核心就是創(chuàng)新。很多人都已經(jīng)感受到我們已經(jīng)進入到了"感覺"和"感性"的時代。在這個"感性營銷"的時代，技術（理性）的作用不是減少，而是更加重要，它既能幫助企業(yè)更深入、準確地把握顧客的"感覺"，同時也是幫助顧客更快捷地實現(xiàn)自己的感覺。 但是我們很多人在逛商場的時候都有一種體會，營業(yè)員面帶微笑的走過來對你說："您想要點什么？"其實，我們通常都不確定我們自己要什么。創(chuàng)造創(chuàng)新意味著創(chuàng)造消費者的需求，就成了企業(yè)必須摸準的脈絡，包括蘋果、海爾等在內(nèi)的知名企業(yè)都將創(chuàng)造創(chuàng)新擺在了企業(yè)發(fā)展的首位。奔馳的專家們一直在反復強調(diào)一個理念：無論時代如何發(fā)展，奔馳將始終站在技術進步和潮流方向的最前沿，一輛奔馳永遠是一輛奔馳，因為他們相信自己的創(chuàng)新能力可以讓消費者不斷需求。 對于創(chuàng)造這種需求，海爾洗衣機將"與時偕行"發(fā)揮的淋漓盡致。海爾洗衣機全球首創(chuàng)的"S-e復式平衡技術"一經(jīng)推出就吸引了盧森堡經(jīng)濟發(fā)展委員會貿(mào)易及投資處總裁、盧森堡總領事費瑞朋先生的關注，在詳細了解了這一技術將給產(chǎn)品帶來的顛覆性之后，費瑞朋主動與海爾方面取得了聯(lián)系，并表達對新品洗衣機的購買欲望，如愿成為全球第一位用戶。海爾洗衣機摸準了費瑞朋總領事的脈絡，他一直在尋找機會將中國的高端家電品牌引入盧森堡，于是就有了和卡薩帝復式大滾筒的結緣。 據(jù)海爾洗衣機相關負責人介紹，從第一臺小小神童洗衣機開始，海爾洗衣機一直以技術研發(fā)為己任，第一臺手搓式洗衣機、全世界第四種洗衣機--雙動力洗衣機、第一臺不用洗衣粉的洗衣機、行業(yè)第一個國際IEC標準的誕生、第一臺洗凈即停洗衣機、世界上最小的mini洗衣機……從1995年誕生之日起，海爾洗衣機從來就沒有停止過創(chuàng)新。 在此次青博會上大熱的勻動力洗衣機，讓包括筆者在內(nèi)的消費者都感到驚奇，"這臺洗衣機洗衣服很特別，不是那種漩渦狀的左右旋轉(zhuǎn)洗衣，而是上下翻滾著洗，衣服一點都不會繞在一塊。"讓人們感到驚奇，并有進一步探究的欲望，這就是好的創(chuàng)新。 在變化中化繁為簡 這世間萬事萬物的變化都離不開人，人變了世界就變了，人的需求變了生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自然就變了。而現(xiàn)今消費者變了，消費者對于家電智能化、人性化及個性化的要求越來越高，小到電飯煲，大到洗衣機、電冰箱，無論產(chǎn)品大小，能夠?qū)崿F(xiàn)消費者對高品質(zhì)生活的追求和夢想，不需要復雜的按鈕和外觀。換而言之，你設計的產(chǎn)品再精巧、技術再高級，都躲不開一個問題：使用。讓使用者更方便、快捷的達到要求，這才是道。 比爾·蓋茨成為世界首富的秘密就是化繁為簡，微軟的windows，從技術水準來說并不是多高的科技手段，但有一個好處，就是鼠標一點，所見即所得，不用背繁瑣的DOS命令，甚至一點都不懂的外行都能立即使用，操作簡單、容易，這就是微軟的成功。 反觀海爾洗衣機，這個始終貫徹用戶需求的品牌，筆者深刻體會到了"以不易之道做久，以時易之法做大，以簡易之術做強。"這句話。 據(jù)海爾洗衣機研發(fā)人員介紹，當設計團隊發(fā)現(xiàn)人們總是彎腰洗、取衣物，于是將整個機身的設計提高到了1.2米，比傳統(tǒng)的滾筒洗衣機增加了40cm的"身高"，結束了傳統(tǒng)滾筒洗衣機長達80多年來彎腰洗衣的方式，這一設計，大大減輕了腰部的負擔，45度角開啟筒門設計，更加符合人機原理，方便省力。而魔粒洗衣機的研發(fā)同樣把復雜的技術簡單化，隨著水、電等資源的逐步匱乏，消費者對節(jié)水、節(jié)電洗衣機的需求越來越大，但同時還得保障洗滌的效果，目前多數(shù)洗衣機廠商采取提高漂洗次數(shù)、提高洗衣機甩干轉(zhuǎn)速的方法來達到洗滌效果，但目前這種技術已經(jīng)達到了洗衣極限，成為行業(yè)發(fā)展的瓶頸，難以突破。海爾洗衣機的研發(fā)人員卻另辟蹊徑，使用了一種新的媒介--一種獨特洗滌微球，少量水的作用下有效地吸附去除衣物上的污垢，并具備了很好的自凈能力與可循環(huán)使用的優(yōu)勢，比普通滾筒洗衣機節(jié)水節(jié)電高達70%…… 同樣的例子還有很多，不管是小小神童洗衣機，還是不用洗衣粉的洗衣機又或者是此次青博會大熱的世界最小的mini洗衣機和魔粒洗衣，都是發(fā)掘出消費者的洗衣需求并將之體現(xiàn)在簡單的機器操作上來。 化繁為簡，繁的東西怎么樣看起來簡單，一下子能看到深層次的東西。這是老子獨有的一個思維。技術、產(chǎn)品、模型等，要簡單，簡單，再簡單，簡單的東西才能重復，任何復雜的事物、道理都能用簡單闡述，這就是中國的大智慧。 結束了海爾洗衣機的采訪，筆者思緒萬千。古老的中國智慧早在400多年前的時候，就已經(jīng)讓世界認識到了來自東方綻放的智慧。如今，我們只有將這種智慧傳承并發(fā)揚，中國品牌才能在國際上綻放光彩。在這短短的十年間，實質(zhì)上中國品牌對世界的影響已經(jīng)滲透到各個角落，海爾洗衣機只是代表了其中的一些杰出品牌，而在未來的十年，筆者相信中國品牌會重新煥發(fā)色彩，走出自己的"智"造之路。 |