????隨著深圳大運會的日漸臨近，以服務(wù)大運為中心的各種籌備工作正在有條不紊地推進(jìn)當(dāng)中。日前，記者從小肥羊餐飲集團(tuán)獲悉，作為大運會文化園內(nèi)唯一一家中式餐飲服務(wù)企業(yè)，小肥羊正在逐步完善大運相關(guān)服務(wù)等系列措施，詮釋“全球品質(zhì)”，全力為服務(wù)好深圳大運會做著全面的準(zhǔn)備。 ????據(jù)悉，通過此次入駐大運會文化園，小肥羊全面升級了最新產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括對小肥羊的品質(zhì)、渠道等進(jìn)行全方位升級，全面提升小肥羊的精確管理體系、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、顧客價值最大化、規(guī)范化、信息化”四化建設(shè)。其中“顧客價值最大化”是小肥羊的核心價值觀，也是小肥羊服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向。把顧客當(dāng)成朋友和親人，盡最大可能滿足他們的需求，像對待自己的家人一樣對待顧客。 ????針對深圳大運會覆蓋人群來自世界各地，需求多樣化等特點，小肥羊在產(chǎn)品質(zhì)量把控、新品研發(fā)、物流配送以及園區(qū)管理等方面已制定了詳細(xì)的工作計劃和措施，在發(fā)揮自身綜合優(yōu)勢的同時，小肥羊?qū)⑦M(jìn)一步提高核心競爭力。記者了解到，為全面助力大運會，小肥羊深圳店面采取“內(nèi)外兼修”的策略，店內(nèi)開展競猜“金牌榜”、“火炬巡展”等活動，屆時消費者不僅可零距離接觸大運會，更有機(jī)會獲得50元、100元代金券等神秘獎品；店外走進(jìn)社區(qū)發(fā)放清涼扇，憑小肥羊清涼扇到深圳小肥羊任意門店可領(lǐng)取30元現(xiàn)金券。 ????另外，2011年，深圳發(fā)布“低碳大運，綠色出行”的環(huán)保倡議，小肥羊也通過實際行動倡導(dǎo)崇尚自然、綠色健康、積極向上的生活方式，例如：在行政系統(tǒng)推行無紙化辦公系統(tǒng)、在所有餐廳使用綠色節(jié)能電器產(chǎn)品、引導(dǎo)顧客拒絕使用一次性餐具、發(fā)放綠色植物 “種子卡”鼓勵消費者體驗綠色種植行動等。 ????日前，小肥羊相關(guān)人員表示，無論是提供優(yōu)質(zhì)的餐飲方面，還是通過各種措施完善系統(tǒng)服務(wù)方面，小肥羊?qū)⒆畲笙薅鹊匕l(fā)揮自己的優(yōu)勢及資源，踐行“中國美食，世界共享”的企業(yè)理念，推廣大運精神的同時再次實現(xiàn)企業(yè)運營發(fā)展能力的飛躍。據(jù)了解，小肥羊在沿襲傳統(tǒng)經(jīng)營特色的基礎(chǔ)上，大膽的對鍋底進(jìn)行多方調(diào)試，在不改變小肥羊口味的原則上，使鍋底的味道滿足有別于內(nèi)地消費群體口感。2011年的小肥羊，作為在海外店面擁有20多家的中餐連鎖，以及借鑒2010年成功服務(wù)世博會的經(jīng)驗，此次將以“全球品質(zhì)”服務(wù)深圳大運會為目標(biāo)，踏上新的征程。 |