五星首家5A體驗店落戶青島遠(yuǎn)洋 9月揭幕創(chuàng)行業(yè)新標(biāo)桿

青島五星電器5A體驗店簽約遠(yuǎn)洋大廈新聞發(fā)布會2011年8月11日召開

????打造門店全新品牌形象 五星電器首家5A體驗店落子青島

????2011年8月11日，五星電器在青島舉行其全國首家新業(yè)態(tài)店面——五星電器5A體驗店落子青島遠(yuǎn)洋大廈的新聞發(fā)布會。五星電器高層高度重視這家新模式5A體驗店，兩位副總裁薛青和景星特地飛到青島出席這一新聞發(fā)布會。

山東五星電器有限公司企劃部部長 李

????進(jìn)入家電零售已經(jīng)整十年的五星電器是全球最大的消費(fèi)電子連鎖企業(yè)BEST BUY百思買在中國的全資子公司，此次5A體驗店是五星成為百思買中國發(fā)展主渠道之后首次完成門店轉(zhuǎn)型的第一次亮相。引入海外市場的先進(jìn)零售基因，融合中國家電零售優(yōu)勢要素，5A體驗店將成為五星電器未來發(fā)展一二線市場的核心門店模式。5A不僅僅標(biāo)志著此類超級旗艦店的各項硬件達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，其服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者信任等級也力求達(dá)到最高等級，而5A更深的含義是代表信息時代最新的生活與科技體驗。五星副總裁景星介紹：“五星電器首度在中國家電市場提出5A體驗?zāi)Ｊ?，這5A為Anytime（任何時間）、Anywhere（任何地點(diǎn)）、Anybody（任何人）、Anything（任何事情）、Anyway（任何方法）。五星希望以這種新模式門店為消費(fèi)者提供“隨時隨地，隨心所愿”的購物體驗，通過商品組貨、零售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，五星5A門店將向任何消費(fèi)者提供在任何時間、地點(diǎn)和事情上相關(guān)的現(xiàn)代家電和數(shù)碼解決方案?！边@是中國家電流通業(yè)服務(wù)模式的新標(biāo)桿。

山東五星電器有限公司總經(jīng)理 申博士 介紹六年發(fā)展業(yè)績及未來五年發(fā)展規(guī)劃

????而五星電器的首家5A體驗店就落子青島。發(fā)布會上，山東五星電器有限公司總經(jīng)理申博士現(xiàn)場與青島遠(yuǎn)洋投資發(fā)展有限公司簽訂了其首家5A體驗店落子青島遠(yuǎn)洋大廈的戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布該店將于9月中下旬正式開業(yè)。來自總部的五星電器副總裁薛青女士向記者表示：“百思買非常重視在中國的發(fā)展，并將其中國戰(zhàn)略的焦點(diǎn)放在了五星電器上，加大了對五星電器的投資。今年我們計劃開始40-50家，未來五星電器將以多渠道、多模式加速發(fā)展。而5A門店首先在青島與消費(fèi)者見面，是因為青島市場一直都是消費(fèi)潮流的風(fēng)向標(biāo)，也是中國家電制造重鎮(zhèn)，青島消費(fèi)者對消費(fèi)體驗非常重視，而遠(yuǎn)洋商圈的規(guī)格及物業(yè)優(yōu)異的硬件條件使得五星決定在這里開出其首家5A體驗店”。

????全國首家5A體驗店落子青島遠(yuǎn)洋大廈

????作為這一模式的實體化落地，中國三大經(jīng)濟(jì)區(qū)環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的青島成為五星全國首家5A體驗店落戶地，該店位于青島遠(yuǎn)洋大廈，計劃9月中下旬開業(yè)。

????青島遠(yuǎn)洋大廈周邊商業(yè)氛圍濃厚，周圍有太古百貨地下商城和佳世客購物中心，周邊聚集了時尚百貨、大型商場、品牌名店、美食名店、電影院、美容美發(fā)、健身娛樂、金融機(jī)構(gòu)等多種零售業(yè)態(tài)和服務(wù)場所，為青島最繁華、人氣最旺的商業(yè)中心，是白領(lǐng)時尚潮流人士最愛的聚集之地。

五星電器副總裁 景星 介紹青島遠(yuǎn)洋5A體驗店的特色

????五星電器青島遠(yuǎn)洋5A體驗店位于青島東部商圈的核心，青島市市南區(qū)最繁華地段香港中路61號遠(yuǎn)洋大廈1-3層，其賣場整體面積超過10000平米，擁有3層超大空間，是青島市區(qū)最大的家電連鎖賣場。與佳世客僅一街之隔，地處便利，有17條線路公交線路經(jīng)過，地下停車泊位1000多個。

????作為五星電器傾力打造的“新一代”賣場，該店將是五星電器在山東功能最完備、品類最齊全、體驗最舒適的國際化家電賣場。一樓是個人移動單元，主要經(jīng)營3C類產(chǎn)品，五星電器的新模式店中店“五星移動”也將首次在該店亮相。二樓是健康生活單元，各種科技領(lǐng)先、設(shè)計出眾的時尚小家電應(yīng)有盡有，是追求小資享受的年輕小康、新興白領(lǐng)的愛購之地。三樓是家庭娛樂單元，滿足消費(fèi)者對家庭娛樂類設(shè)施的所有需求。

五星電器副總裁 薛青 介紹五星電器5A體驗店開設(shè)的戰(zhàn)略意義

????在商品創(chuàng)新理念方面，五星電器青島遠(yuǎn)洋5A體驗店的SKU商品出樣總量達(dá)到了近50000個，共涉及數(shù)碼、通訊、電腦、視聽、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、配件等全產(chǎn)品線商品。這一指標(biāo)，是五星電器通過分析青島市場近幾年來的電器消費(fèi)特征，基于品牌、型號、價格段、配件需求特點(diǎn)等各個方面的標(biāo)準(zhǔn)考慮， 30%高端產(chǎn)品、50%中端產(chǎn)品、20%高性價比產(chǎn)品將匯集市場上最新最熱門的3C類商品。

海信科龍股份有限公司副總經(jīng)理 劉成美 分享與五星電器合作的可喜業(yè)績

????在商品線方面，五星電器青島遠(yuǎn)洋5A體驗店采取了“全品全配”的采購理念，如數(shù)碼照攝產(chǎn)品相配的電池、存儲、鏡頭、支架、數(shù)碼相框等；與電腦相配的攝像頭、音箱、鍵盤、鼠標(biāo)移動存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印、傳真、掃描等外接設(shè)備等；視聽類商品除彩電之外還大量配套了衛(wèi)星影院、DVD、傳統(tǒng)音響、線材配件等設(shè)備。

青島海爾工貿(mào)有限公司總經(jīng)理 李紹恩 展望與五星電器5A體驗店合作的未來發(fā)展

????五星電器5A體驗店三大子品牌專區(qū)五大創(chuàng)新元素

????青島遠(yuǎn)洋5A體驗店是五星電器吸取國內(nèi)外家電連鎖先進(jìn)經(jīng)驗，并結(jié)合五星電器10多年零售發(fā)展經(jīng)驗推出的一種新模式門店，五星電器在該門店中有多重創(chuàng)新舉措，具體體現(xiàn)在其三大子品牌專區(qū)和五大創(chuàng)新元素上。

????三大子品牌專區(qū)：

????五星服務(wù)five star service：青島遠(yuǎn)洋5A體驗店首先將消費(fèi)者極其關(guān)注的各項服務(wù)集中化、系統(tǒng)化，一樓賣場最核心的就是服務(wù)專區(qū)，其功能整合了總臺服務(wù)、3C技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)接洽，一站式解決消費(fèi)者的綜合服務(wù)問題。僅3C服務(wù)就涵蓋維修、軟件、硬件安裝及貼膜等多項增值服務(wù)，甚至可以現(xiàn)場自助打印照片。5A體驗店也是五星首家配備服務(wù)專車的門店，特別提供應(yīng)急送貨服務(wù)和小家電送貨服務(wù)。

青島遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司 副總經(jīng)理 潘東光 暢想與五星電器未來合作

????五星會員five star club：青島遠(yuǎn)洋5A體驗店也將成為五星電器首家啟動五星會員制——五星CLUB的門店。加入五星俱樂部的消費(fèi)者除了可以享受購物積分兌換之外，五星電器更為每一個會員配備一名家電顧問，實行“一對一”服務(wù)，這樣消費(fèi)者在家電購買時可以享受到無偏見的套餐服務(wù)和價格折扣，而其后使用的整個過程中都確保有具體的對接人來溝通照應(yīng)，省時省錢省事。

????五星移動five star mobile：“五星移動”也首次在青島遠(yuǎn)洋5A體驗店以店中店形式亮相，“五星移動”以專賣手機(jī)和相關(guān)配件為主，與以往手機(jī)柜臺相比，“五星移動”內(nèi)全部為開架式展臺，提供真機(jī)出樣和真機(jī)體驗，全員自有員工，為消費(fèi)者提供了一整套移動設(shè)備解決方案。在該店中，五星還提供了免費(fèi)的WIFI上網(wǎng)功能，方便消費(fèi)者真機(jī)體驗。

????五大創(chuàng)新元素：

????新LOGO：五星電器新LOGO系統(tǒng)在青島遠(yuǎn)洋5A體驗店首次亮相。副總裁景星表示：“五星第一代LOGO系統(tǒng)已經(jīng)10多年了，圖形顯得復(fù)雜、傳統(tǒng)。新的LOGO系統(tǒng)以中英文結(jié)合為重，更加國際化，同時用簡約、現(xiàn)代、靈動的設(shè)計手法，體現(xiàn)現(xiàn)代、年輕感，更適合五星的品牌定位。另外在顏色、字體的選擇則更加注重年輕和時尚?！睋?jù)悉，從10月開始，五星電器將逐步以新LOGO替換舊LOGO。

五星電器副總裁薛青和景星共同發(fā)布五星電器全新LOGO

????新ICON：除了對LOGO系統(tǒng)進(jìn)行升級改造外，青島遠(yuǎn)洋5A體驗店也首次加入了五星電器的輔助標(biāo)識。其中還請到國際動漫專家為五星家電顧問設(shè)計了全新3D形象。據(jù)五星副總裁景星介紹：“家電顧問是五星獨(dú)有的、區(qū)別與其他競爭對手的服務(wù)模式，新的家電顧問3D形象更加親民，更容易被消費(fèi)者接受，家電顧問就是五星的明星。”

????新服裝：在青島遠(yuǎn)洋5A體驗店中，不同工作性質(zhì)的員工也有不同顏色的服裝來區(qū)分，消費(fèi)者可以輕松找到要求的服務(wù)對象，節(jié)省購物時間。如在“五星移動”中的手機(jī)銷售人員身穿藍(lán)色T恤，服務(wù)人員為淡黃色T恤，家電顧問為灰色襯衫，而從店長到每一位銷售人員均身著綠色T恤。

青島五星電器5A體驗店落戶遠(yuǎn)洋大廈簽約儀式

青島五星電器5A體驗店落戶遠(yuǎn)洋大廈簽約儀式成功舉行

????新終端：青島遠(yuǎn)洋5A體驗店在終端上也進(jìn)行了諸多創(chuàng)新。如簡化空間環(huán)境，選擇合適的顏色進(jìn)行門店裝修。如以品牌的深綠、淺綠和黃色為主，突出品牌色彩，同時增加生活化的圖片增加賣場的生活氣息。在展臺制作方面更加簡單、簡約，3C區(qū)域大部分采用自制展臺，方便真機(jī)體驗。增加了店內(nèi)顧客溝通系統(tǒng)，通過完善的導(dǎo)視系統(tǒng)幫助顧客選購。

????新組貨：青島遠(yuǎn)洋5A體驗店在組貨方面提出了“針對性備貨”策略，根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行組貨，以中高端為主。在一樓設(shè)置了蘋果店中店、索尼數(shù)碼店中店、平板電腦專區(qū)、最豐富的智能手機(jī)專區(qū)和3C技術(shù)服務(wù)區(qū)。同時加大了配件的出樣率，配件商品達(dá)1000多種。二樓開設(shè)了廚房體驗區(qū)，為消費(fèi)者提供了家庭般的廚房感受。三樓開設(shè)了3D體驗區(qū)，將視聽產(chǎn)品與3C產(chǎn)品進(jìn)行有效的關(guān)聯(lián)，讓消費(fèi)者充分體驗現(xiàn)代科技的魅力。

五星電器副總裁 景星 接受采訪時候表示：五星電器5A體驗店將是行業(yè)新標(biāo)桿

????五星電器副總裁景星表示：“十二五期間，中國城鎮(zhèn)化水平將進(jìn)一步提高，原有城市商圈提檔升級、新興商圈不斷涌現(xiàn)，帶給家電連鎖新的機(jī)遇。在競爭激烈的家電零售市場，五星電器將不斷提升店面單店效益、經(jīng)營品質(zhì)，探索零售連鎖新的發(fā)展模式，滿足消費(fèi)者個性化、差異化需求?！保ㄗT洋 攝影報道）