電腦賣場樣機流向調查：以舊充新 多流向淘寶

????當你在電腦賣場尋尋覓覓、盼望帶著心頭好回家時，有沒有注意過賣場內擺放著的電腦樣機？當你把玩著每一臺樣機、細心挑選時，有沒有想過這些樣機的命運會如何？當你興高采烈捧著新“獵物”回家時，有沒有懷疑過會被奸商蒙騙，買的只是個被“包裝”過的樣機？

????以上海徐家匯為例，百腦匯一期、二期以及太平洋電腦一期、二期，四家賣場內的電腦商戶不在少數，保守估算，若以每家商戶擺樣10臺機器計算，300家商戶就共擺出了3000臺樣機，而在各色產品更新?lián)Q代如此之快的今天，如此多數量的樣機又流向了何方？別以為商家們會老老實實地打出“銷售樣機”的牌子，不懂行的消費者是他們的最終目標，更讓《IT時報》記者大跌眼鏡的是，許多時候，淘寶網將是這些樣機的終極歸宿。

????當事人講述：買來一臺新電腦 硬盤已用六百次

????熱切等待 等來商城賣家的樣機

????燁磊(化名)年紀雖然只有20出頭，但事業(yè)上順風順水，工作繁忙的他一得空就愛在淘寶上轉轉，他說現在自己80%的欲購物品都會通過網絡來搞定。嘗到網購甜頭的燁磊將目光轉向了MP3、PSP、手機、電腦等數碼電子商品，淘寶網的消費者保障計劃更是撫慰了他購買前不安穩(wěn)的心。

????今年年初，燁磊在中信商城淘寶旗艦店看中了一款型號為M600-01B i5的東芝筆記本電腦，雖然有過擔心以這種方式購買電腦類的大件物品是否可靠，但了解完產品信息后，他依然下了單?！笆紫仁且驗樯虘羲诘厥呛贾?，而我也在杭州，而且他們有實體店，如果產品有問題，即使找上門也方便；二是因為對方是淘寶商城里的認證商家，售后方面比個人賣家更完備一些?！?/p>

????令燁磊萬萬沒有想到的是，一直在淘寶上愉快購物的他第一次購買大件物品便碰上了樣機事件。如果不是偶然間使用軟件為系統(tǒng)評分檢測，也不會發(fā)現這臺電腦的硬盤使用次數多達600次，“我是無意間看到360安全衛(wèi)士有個硬件檢測功能，感覺挺好玩，就試用了一下，沒想到問題就暴露出來了?！睙罾诟嬖V記者，當時只是買回的第二天，再怎么用也不可能出現硬盤使用600余次的結果。他懷疑，這臺電腦一定是樣機。

????證據確鑿 商家來把樣機換

????為了證明自己的猜測，他向網友求助，并截圖為證；為了維護自己的權益，燁磊聯(lián)系了中信淘寶店的客服人員。與預料中的一樣，商戶并不承認自己售賣的是樣機，但當燁磊把硬件檢測結果的截圖發(fā)送過去時，對方不得不承認了這個事實?！耙粋€自稱是他們領導的人解釋說由于缺貨，所以從別的門店調貨后發(fā)送，但沒想到會出現意外?！睙罾谡J為，這只是商家慣用的解釋方式，是一種狡辯行為，它更能反應出商家售賣樣機的事實。“多數人都不會特意去檢測硬件，更何況懂行的人不多，這讓商家有了許多可乘之機?！?/p>

????整個協(xié)調過程有些曲折，一方面燁磊最先致電的12315消費者維權熱線因為購買行為發(fā)生于網絡，稱不方便插手解決，另一方面淘寶網承諾協(xié)調退貨，但商家卻不同意。最終，燁磊不得不接受了商家給予更換同一型號新機的處理方式，這讓愛網購的他失望極了……

????業(yè)內人士爆料：欲知樣機何處去 淘寶網上見分曉

????商戶漏嘴 樣機流向淘寶網

????除了公開標明售賣樣機外，沒有哪一個商家會拿著喇叭高喊“我賣的是樣機”。但面對產品的更新?lián)Q代，商家們又不得不應對這個現實的問題。《IT時報》記者來到位于徐家匯的幾家電腦賣場，兜轉下來竟然沒有發(fā)現任何一個商家打出“打折售賣樣機”的字樣。然而，“刺啦”一聲拉扯膠帶的聲音吸引了記者的注意，原來那正是一位“包裝”樣機的商戶工作人員。

????這個商戶位于太平洋電腦城一樓，挨著墻的柜臺分上下兩層，一溜擺放了十臺左右的樣機，基本都是華碩(ASUS)和戴爾(DELL)。柜臺旁邊站著兩個人，一個等待著消費者的上門，另一個就是正在為樣機“舊貌換新顏”的工作人員。

????記者看到，該工作人員先是用布把機器里外都擦了一遍，然后根據盒子的隔斷和大小擺放好機器和配件，并裝上說明書等文件，最后蓋好蓋，熟練地將其封裝完畢。記者詫異透明膠帶竟與包裝盒完全粘合，絲毫沒有遺留下空氣泡，就像剛出廠時那樣完美。

????“那是樣機，拿到淘寶上去賣的，”另一名工作人員周海(化名)又指向柜臺內另一臺黑色筆記本電腦說道，“那也是準備重新封裝發(fā)往淘寶的”。他更向記者透露，稱其店為某臺資PC品牌在上海的最大經銷商，并在淘寶擁有網店，“我們就是在淘寶上賣樣機?！彼硎緦τ诒砻鎰澓?、刮傷太厲害無法修復、能明顯辨別出樣機的則在店內掛牌低價銷售，對于那些肉眼基本無法辨識的就全經淘寶店鋪“清樣”。

????記者根據該商戶招牌上的相關字樣找到了他們的淘寶店，那只是C2C平臺上一家僅為2鉆的數碼專營店，店內陳列物品屬性均為全新，其客服給予記者的回應同樣也稱是“全新”的。

????低價拋售有玄機

????周海向記者透露，目前消費者選購電腦時買到樣機的幾率非常大，即使被消費者識破進行更換后，也有可能再拿到樣機。他表示，每一家電腦店都要擺出數十臺樣機，一遇到不懂行的消費者便會聲稱給予優(yōu)惠降價銷售，將樣機處理掉?！拔覀兡苣贸鰜頂[樣，就一定能把它當成新機器賣出去?！彼硎局灰_箱時先用吹風機將膠帶吹軟，就不會出現明顯痕跡。

????“新機型還好一點，最容易買到樣機的是舊機型?！痹谏碳已壑校肽昵暗漠a品就已經是舊機型。由于產品更新?lián)Q代的速度風馳電掣，每經歷一輪價格調整，在舊機型上商家所獲的利潤就更低，“快到達成本極限時我們就詢問消費者是否要發(fā)票，一旦要了發(fā)票，繳了稅，意味著我們的利潤更少，所以給這個消費者的八成就是樣機?！?/p>

????老機型中招概率大

????像前文中提到的“舊貌換新顏”的方法在業(yè)內早已是公開的秘密，在電腦賣場從業(yè)5年之久的阿祥(化名)甚至告訴記者，有些樣機就連行家也很難辨別，“外表翻新得完全看不出，只能依靠測試軟件?！?/p>

????阿祥承認業(yè)內樣機通過網絡銷售的事實，但也感嘆此舉的無可奈何?，F實情況是，每一個新型號都將隨時間推移變成老機型，在越來越少量進貨之后，商家總要面對樣機該怎樣處理的問題，外觀翻新后發(fā)給淘寶買家無疑是最好的解決辦法。

????癥結所在：電腦銷售補貼少 以舊充新無監(jiān)管

????作為品牌代理，經銷商通?？梢垣@得廠商給予的補貼，或者對積壓商品進行置換，那么對于電腦經銷商來說，他們會得到多少補貼呢？就記者了解的情況來看，多年以前經銷商們最高還能獲得電腦價格20%的補貼，但這一比例逐年下降，到目前為止更是少得可憐，多數機型都沒有補貼，部分產品可根據機器價格的5%領取補貼，“但首先要向廠商上報樣機數量，并提供序列號及拍照留證?！?/p>

????阿祥告訴記者，樣機只是商家自己從所進貨品里面抽選一些不同型號的產品出來供消費者體驗，所以進貨價格與實際售賣商品價格是一致的，“現行最普遍的方式是進行價保，也就是廠商為經銷商提供的一次性價格保障?！边@個“價?！睂嶋H上是電腦降價后，廠商可退還的原進貨價與現價格之間的差價，阿祥更是用了“過了這個村就沒有這個店”來形容“價?！钡恼滟F性。同時，他還表示樣機是不能夠退還給廠商的，所以只能自行處理，而怎樣處理卻沒有任何機構、廠商、品牌進行監(jiān)管。

????記者就產品官方是否會給予經銷商補貼、是否會對經銷商售賣樣機的行為進行規(guī)范，采訪了華碩、東芝等PC品牌，對方要么不答復，要么回答含糊，僅稱“一切合乎國家法律標準”，但對具體樣機管理方式卻閉口不談，只有聯(lián)想表示，公司會按比例給予不同補貼，但具體數額不便公布。