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????家住西寧市七一路的李女士7月10日在美團網(wǎng)團購了西寧市城中區(qū)七一路建輝大廈二樓T6味覺空間的酸湯系列火鍋,可是去消費時卻被告之消費人數(shù)沒有達到店家的指定人數(shù),消費時不予享受美團價——李女士被拒吃了。7月22日,李女士的遭遇通過網(wǎng)絡(luò)報道以后,美團網(wǎng)對此非常重視,及時聯(lián)系消費者進行溝通協(xié)商,美團網(wǎng)市場部負責人表示,由于網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)在我國剛起步,在服務(wù)方面還存在很大的改善空間。今后在與商家協(xié)商消費細節(jié)時將充分考慮消費者的利益,絕對不讓團購變味。 ????目前,李女士對美團網(wǎng)的處理意見比較滿意。這位負責人稱,美團網(wǎng)是一家致力于做好服務(wù)的團購網(wǎng)站,對于消費者反饋的問題都會及時進行處理,今后將會更關(guān)注消費者的權(quán)益保護,希望廣大美團用戶積極參與監(jiān)督。 |