車險投?，F(xiàn)電話網(wǎng)絡(luò)新形式 車主需謹防詐騙

 

????城市汽車保有量越來越高，車險這塊市場自然是各保險公司的必爭之地。除了傳統(tǒng)的投保渠道，近年來，保險公司又大力開拓電話投保渠道和網(wǎng)上投保渠道。這類新型投保渠道有哪方面的優(yōu)勢？又存在哪些問題？青島市民的認可度和接受度如何？記者近日就這些問題進行了采訪。

????保費很便宜？

????對于車險電話投保和網(wǎng)上投保，保險公司大力宣傳其保費低廉的優(yōu)勢。有些保險公司稱，與傳統(tǒng)投保渠道相比，車主通

????市民賈先生近兩年都是通過電話給車投保，他說今年6月份他繳納的車險保費是2600多元，而市場價是3000余元，“能便宜不少?！?/p>

????李女士卻認為，電話投保和網(wǎng)上投保不一定比傳統(tǒng)渠道投保便宜出很多，原因有二，一是如果車主通過代理人來投保，那么代理人往往會給車主一定的優(yōu)惠或者返點，如果雙方是熟人，保費就能更便宜一些；二是有些保險公司提出的“15%”是最多省15%，保險公司會根據(jù)上一年出險情況、違規(guī)情況、里程數(shù)等來確定實際優(yōu)惠率，有時候這個優(yōu)惠率達不到15%?！拔乙粋€同事用過電話投保，后來他看見代理人在報紙上做廣告，給的價也挺實惠，和電話投保的保費差不了多少。”李女士說，“電話投保和網(wǎng)上投保也許總體上確實便宜一點吧，但具體便宜多少可能因車而異。”

????投保理賠很方便？

????一些保險公司在宣傳車險電話投保和網(wǎng)上投保時稱，車主如果通過這樣的渠道來投保，足不出戶就可以輕松辦理，方便快捷；車輛出險時，不管是電話投保、網(wǎng)上投保，還是傳統(tǒng)渠道投保，保險公司查勘、定損、核損、理賠等流程都是一樣的。

????對此，市民王先生認為，通過電話或網(wǎng)絡(luò)投保確實很便捷，車主只要提供相關(guān)信息、選好險種就可以確定保單，保險公司會把保單郵寄給車主或者直接送到車主手中?！袄碣r的時候可能就談不上更方便還是更麻煩了，因為據(jù)我所知，只要是通過正規(guī)渠道投保，出險之后的處理流程都是一樣的?！彼f。

????李女士說，如果車輛不出險，那么電話投保和網(wǎng)上投保的便捷性就很明顯；但車輛如果出險，理賠的時候可能就不那么便捷了。她說，對比而言，如果車主通過代理人投保，出險的時候代理人可以幫車主“跑腿”辦理理賠事宜，而且還有可能幫車主拿到更多的賠償；如果車主在4S店辦理車險，出險報警報保險公司拍照之后，車主把車開到4S店就行了，他們不但能幫車主辦好直接賠付，還能利用專業(yè)技術(shù)幫車主把車修好，一切辦好之后，車主到4S店提車就可以了，省時、省力、省心；但是如果車主通過電話或網(wǎng)絡(luò)投保，一旦出險，車主需要親自“跑腿”遞交材料、辦理理賠相關(guān)事宜，很麻煩。

????擔(dān)心電話網(wǎng)絡(luò)欺詐？

????市民對電話投保和網(wǎng)上投保的接受度如何？

????賈先生認為，電話投保在市民中有一定的接受度，他和單位的一些同事就是通過電話辦理的車險，但是在他認識的車主當(dāng)中還沒有人在網(wǎng)上辦理過車險。他說，電話投保的存在已經(jīng)有四五年了，正規(guī)的電話投保渠道在安全上沒什么問題，因為電話都須要在保監(jiān)會報備，車主收到電話后可以查一查來電號碼是不是報備過的。正規(guī)的電話車險銷售人員都經(jīng)歷過專業(yè)培訓(xùn)，車主在電話里能聽出來。而且這些銷售人員會主動報工號，車主可以核實有沒有這個號。另外，車主選擇險種之后，保險公司會跟車主進行再次核實。“我覺得挺安全的，沒什么問題。再說現(xiàn)在保險公司都在大力發(fā)展這方面的業(yè)務(wù)，不管是安全還是服務(wù)質(zhì)量，都會越來越好。”賈先生說。

????王先生告訴記者，盡管他認為電話投保和網(wǎng)上投保比較便捷，但是目前他還沒有考慮通過這些渠道來投保。“前一陣在網(wǎng)上看見一條新聞，說是河北的一個車主在電話里投保被騙了幾千塊錢?，F(xiàn)在電話欺詐和網(wǎng)絡(luò)欺詐的手段很‘精巧’很‘高明’，我感覺電話投保和網(wǎng)絡(luò)投保不太 ‘靠譜’?！蓖跸壬f。“我肯定還是選看得見摸得著的投保渠道，心里踏實?！?/p>

????平安財險網(wǎng)上車險投保客服人員提醒，客戶如果需要在網(wǎng)上投保，一定要登陸保險公司的官方網(wǎng)站，如果遇到疑問，可以撥打客服熱線進行查詢和核實。（記者 王沐源）