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“激情夏日感恩季”共慶“我的紀(jì)念日”

來源: 2011-07-13 11:24:32

你最重要的“紀(jì)念日”是什么?生日?結(jié)婚紀(jì)念日?還是晉升紀(jì)念日?能夠在自己的“紀(jì)念日”,收到一份意外的祝福,無疑是件非常開心的事兒。為加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù),升級(jí)客戶服務(wù)情感附加值,中航三星人壽以建司六周年為契機(jī),于7月6日啟動(dòng)“激情夏日感恩季”客服節(jié),通過以“我的紀(jì)念日”為主題的系列大型客戶回饋活動(dòng)回報(bào)客戶,服務(wù)客戶

紀(jì)念日不忘感恩客戶

2011年7月6日,中航三星人壽迎來自己的6周年的生日。在公司的六周年慶典的這個(gè)特殊的“紀(jì)念日”,中航三星人壽最為掛念與感激的是6年來始終相伴、信任、支持公司發(fā)展的客戶們。于是,以“我的紀(jì)念日”為主題的“激情夏日感恩季”客戶節(jié)將成為本次6周年慶典的重頭戲。

據(jù)介紹,作為開篇之作的“激情夏日感恩季”客服節(jié)活動(dòng),以“貼心三部曲”的方式通過主動(dòng)關(guān)懷、客戶互動(dòng)的形式,與客戶展開情感溝通。據(jù)了解,本次感恩季活動(dòng)分為“一條短信,無限祝?!?、“一份保單,超值服務(wù)”和“一次拜訪,永久記憶”三個(gè)生動(dòng)篇章。中航三星人壽的客戶不僅可以享受到貼心的關(guān)懷,而且有望通過互動(dòng)參與,獲取豐厚獎(jiǎng)品。參與者通過短信互動(dòng)即有機(jī)會(huì)獲得神秘禮品,以及參加公司的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng),從而贏取包括ipod2、手機(jī)充值卡等獎(jiǎng)品。此外,中航三星人壽還為新老客戶提供優(yōu)惠會(huì)員升級(jí)服務(wù),同時(shí)還將通過VIP客戶回訪,檢視客戶保障計(jì)劃,推介增值服務(wù)等,并將神秘大禮送到家。

中航三星人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,每個(gè)人都有屬于自己的“紀(jì)念日”,人的一生中,總會(huì)有一些重要的日子,值得紀(jì)念,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,同樣如此。在公司六周年這個(gè)重要的紀(jì)念日,我們愿與長期支持我們的客戶一起共慶這個(gè)重要的日子,更把這份喜悅通過“我的紀(jì)念日”的方式推廣給所有的客戶,共同分享公司成長的喜悅。

打造“紀(jì)念日”營銷品牌

業(yè)內(nèi)人士表示,基于保險(xiǎn)的行業(yè)屬性,客戶在選擇保險(xiǎn)服務(wù)上,情感因素往往是重要的選擇參數(shù)。因此,“情感附加值”營銷已經(jīng)被很多保險(xiǎn)企業(yè)納入正軌的營銷體系,成為業(yè)務(wù)發(fā)展不可或缺的服務(wù)環(huán)節(jié)。中航三星人壽本次“紀(jì)念日”主題營銷的創(chuàng)新性在于,中航三星人壽在情感附加值背后,找到了一條聯(lián)系客戶的“終生紐帶”。

據(jù)了解,此次中航三星人壽即將啟動(dòng)的“紀(jì)念日”主題營銷活動(dòng),將以短信及微博的方式,征集客戶心中對(duì)自己最重要的紀(jì)念日,并且許下愿望。中航三星人壽則通過抽選的方式幫助幸運(yùn)的客戶實(shí)現(xiàn)自身的“紀(jì)念日愿望”。同時(shí),凡“紀(jì)念日”與中航三星人壽紀(jì)念日為同一天的客戶,即可獲得一份神秘大獎(jiǎng)。此外,本次活動(dòng)還將設(shè)置兩項(xiàng)特別大獎(jiǎng)進(jìn)行感恩回饋:“一路同行獎(jiǎng)”與“幸運(yùn)參與獎(jiǎng)”。新穎的活動(dòng)設(shè)計(jì)和情感溝通,讓中航三星人壽的情感營銷真正做到了打動(dòng)人心。

中航三星人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中航三星人壽將把“紀(jì)念日”系列活動(dòng)打造成中航三星人壽專屬的長線營銷活動(dòng)品牌,和客戶進(jìn)行長期的、一生的情感互通,讓客戶體驗(yàn)到中航三星人壽忠實(shí)、守護(hù)、與眾不同的“綜合立體式服務(wù)”,充分體現(xiàn)我們“忠實(shí)伴侶,守護(hù)一生”的品牌價(jià)值內(nèi)涵。

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