良治電器馬悅 衛(wèi)生間新品潔身器展露頭角市場(chǎng)大

主持人：大家下午好，歡迎來(lái)到“2011中國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子博覽會(huì)”高端訪談的節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在坐在我身邊的是西安三花良治電器有限公司董事總經(jīng)理馬悅，歡迎您。

馬悅：大家好，非常高興能夠跟大家見面。

主持人：馬總給我們青島的消費(fèi)者帶來(lái)什么樣的產(chǎn)品？

馬悅：我們主要做的是潔身器，我們這個(gè)產(chǎn)品目前在國(guó)內(nèi)還是較為領(lǐng)先的。它比一些在日本比較普及的產(chǎn)品更符合我們中國(guó)的家庭。在未來(lái)，潔身器將成為我們家家、每個(gè)人都要有的。

主持人：當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品在日本比較普及，對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)市場(chǎng)的話，怎么樣讓中國(guó)的老百姓接受呢？

馬悅：其實(shí)這并不是一件難題，我們中國(guó)人并不保守，關(guān)鍵問(wèn)題是要先有一批人去認(rèn)識(shí)它。比如說(shuō)我們一些消費(fèi)者在日本酒店用了以后回來(lái)，就直接找到我們購(gòu)買，就根本不用動(dòng)員，一定要用這個(gè)。其實(shí)像女性啊，痔瘡患者啊，都是很適用的。又比如說(shuō)天氣比較寒冷啊，這個(gè)產(chǎn)品很人性，也很實(shí)用。

我們也一直在研究這個(gè)產(chǎn)品怎么樣快速讓消費(fèi)者接受。從價(jià)格上、定價(jià)上去盡量滿足消費(fèi)者的需要。我們現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是1500元左右，因?yàn)樗磥?lái)得發(fā)展空間是很大的，我們不希望我們現(xiàn)在的利潤(rùn)很高，然后以后再慢慢的再降，我們是一步到位，所以說(shuō)這次展會(huì)上很多參觀人員很吃驚，這個(gè)產(chǎn)品在日本賣了多少錢，而我們中國(guó)的產(chǎn)品賣了多少多少錢，我還要告訴他們，沒(méi)有必要為質(zhì)量擔(dān)心，因?yàn)槲覀兪峭耆凑帐袌?chǎng)的消費(fèi)者需求去定價(jià)的，我們的著眼點(diǎn)是未來(lái)中國(guó)更廣闊的市場(chǎng)。

主持人：是為了盡快的占領(lǐng)我們中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，我記得很早以前接觸過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)類似產(chǎn)品的價(jià)錢在3000元以上。3000元買這樣的產(chǎn)品回家，很多家庭是不能接受的。而現(xiàn)在的這個(gè)價(jià)錢真的讓我眼前一亮。剛才您已經(jīng)說(shuō)了是考慮到市場(chǎng)，是為了讓更多的老百姓了解接受，是把利潤(rùn)讓利給了消費(fèi)者，所以才把產(chǎn)品價(jià)錢做的更低。

馬悅：我們公司更多的在做這個(gè)產(chǎn)品的之前，做了很詳細(xì)的消費(fèi)者調(diào)研，說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品大家都能接受。我們?nèi)魏我粋€(gè)企業(yè)大家都知道如果說(shuō)量大，它這個(gè)企業(yè)就有錢可賺，如果你剛剛開始把這個(gè)價(jià)格設(shè)的很高，讓很多想用它的人不能及時(shí)的體驗(yàn)它，其實(shí)這是對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展不好的。

還有一個(gè)原因是這樣，我們投資者都是國(guó)內(nèi)非常有名、非常有實(shí)力的，他們也沒(méi)有像其他一些剛剛起來(lái)的小企業(yè)一樣急功近利，我們可能著眼于十年以后的事情。可能這個(gè)價(jià)格十年一貫制，十年不會(huì)變。

主持人：剛才我也特意看了您穿著這個(gè)T恤衫的廣告語(yǔ)，“沒(méi)有他我寧愿憋著”，我覺得很有意思。我看到您的職務(wù)是董事總經(jīng)理，我們一般采訪的企業(yè)的高層，過(guò)來(lái)至少是休閑裝或者正裝，但是您穿的t恤確是和員工是一樣的。

馬悅：本身我們給消費(fèi)者提供的就是一種享受，我們其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)人員。所以說(shuō)把我們的產(chǎn)品提供好，把服務(wù)做好，是我們的使命。

主持人：我想問(wèn)一下咱們是第一次參加電博會(huì)嗎？

馬悅：第二次。

主持人：第一次是去年嗎？

馬悅：對(duì)是去年。

主持人：也就是說(shuō)我們今年的新產(chǎn)品的類型多了？

馬悅：今年產(chǎn)品有了更大的豐富。

主持人：和去年的展會(huì)相比，您覺得今年的展會(huì)有什么更大的變化嗎？

馬悅：我覺得青島的朋友更熱情了，我們前面的展會(huì)已經(jīng)擠滿了。我覺得青島朋友接受新鮮事物的能力是非常強(qiáng)的。

主持人：剛才您也說(shuō)到了，我們價(jià)格方面是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在和我們這個(gè)本類產(chǎn)品也不是很少，除了我們這個(gè)價(jià)格，比如說(shuō)從技術(shù)上，和其他家有沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)存在？

馬悅：可以說(shuō)我們的優(yōu)勢(shì)還是很大的。我們的產(chǎn)品已經(jīng)走過(guò)了引進(jìn)、消化、吸收，我們已經(jīng)進(jìn)入到的創(chuàng)新階段，這個(gè)產(chǎn)品的原形是從日本而來(lái)。但是有幾個(gè)日本有可是我們不具備的。

第一，日本的自來(lái)水純凈度是非常高的，是可以直接喝的，而我們的自來(lái)水雜質(zhì)是很多的，這樣就需要設(shè)備來(lái)凈化。第二，日本的壓力水管網(wǎng)，壓力是很穩(wěn)定的。而我們的壓力是非常大的，那它對(duì)機(jī)械的破壞，包括使用的安全都是需要考慮的。第三，我們現(xiàn)在在節(jié)能環(huán)保上考慮，比如說(shuō)日本的電壓是110伏，這里邊還有一個(gè)安全性的問(wèn)題，中國(guó)的220伏的怎么樣做到這個(gè)對(duì)接，這里面還有一個(gè)安全性的問(wèn)題。你比如說(shuō)日本的衛(wèi)生間，它的干濕是分離的，它的洗澡和上廁所的地方是分開的。我們中國(guó)是相反的，洗澡和上廁所的地方永遠(yuǎn)是在一起的。這樣它的潮濕環(huán)境和它的防潮性，這些細(xì)節(jié)我們都要增加上。

主持人：一個(gè)新產(chǎn)品如果說(shuō)你只有技術(shù)上有優(yōu)勢(shì)，或是價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，這樣才有更大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

馬悅：我們公司對(duì)品牌的理解是由四部分構(gòu)成。第一產(chǎn)品和服務(wù)必須符合消費(fèi)者需要。第二，品質(zhì)必須達(dá)到要求。第三，用過(guò)的人必須有良好的口碑。第四，我們要求有足夠市場(chǎng)份額。只有這四個(gè)條件同時(shí)具備，才可以稱為品牌。

主持人：其實(shí)每一個(gè)產(chǎn)品在使用過(guò)程中都可能出現(xiàn)問(wèn)題。咱這個(gè)售后服務(wù)怎么樣？

馬悅：我們現(xiàn)在是一年之內(nèi)嚴(yán)格按照國(guó)家三保法走，但是有一個(gè)地方和別的企業(yè)不一樣。就是如果在3個(gè)月之內(nèi)，出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，絕對(duì)不維修，直接換新。同時(shí)我們?cè)谌珖?guó)202個(gè)城市，設(shè)直屬的服務(wù)點(diǎn)，保證在48小時(shí)之內(nèi)，滿足消費(fèi)者的安裝和維修的要求。

主持人：三個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題直接換新，會(huì)不會(huì)讓消費(fèi)者有一個(gè)錯(cuò)覺，是不是修不了所以才換的。

馬悅：其實(shí)當(dāng)時(shí)的理念非常的簡(jiǎn)單，我們是完全從消費(fèi)者的角度考慮的。即使是小毛病，消費(fèi)者買了新的，出現(xiàn)毛病，我們心里都是不舒服的。做營(yíng)銷，沒(méi)有什么難得，只要你會(huì)換位思考。

主持人：也就是說(shuō)其實(shí)我們作出的任何一個(gè)決定都是基于消費(fèi)者的角度，這樣企業(yè)才會(huì)做到消費(fèi)者的心里去，這是用心在做。由于時(shí)間的關(guān)系，我也知道馬總非常的繁忙，我也希望我們更多的網(wǎng)友和消費(fèi)者更夠體驗(yàn)一下我們的產(chǎn)品。謝謝馬總！