多家銀行緊急叫停密碼掛失費 已交費用難要回

　　備受質疑的借記卡密碼掛失費終于要停收了。昨天下午5點左右，記者從南京多家銀行獲悉，國內多家銀行總行剛下發(fā)緊急通知，要求所有基層網(wǎng)點立即停收個人存折、借記卡的密碼掛失費。據(jù)了解，被緊急叫停的原因是該項收費與三部委規(guī)定的7月1日起停收密碼重置費等相沖突，被客戶質疑為變相收費。不過，律師認為，對于在7月1日之后被收取該費用的客戶來說，可能很難要求銀行退回這10元掛失費。

　　根據(jù)銀監(jiān)會、央行和發(fā)改委發(fā)布的《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》，7月1日起，銀行須免除個人儲蓄賬戶開銷戶手續(xù)費、存折開戶工本費、密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費等34項服務收費。但是，記者昨日調查南京部分銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，盡管各家銀行都不再收取借記卡密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費，但部分銀行仍在收取每筆10元的借記卡密碼掛失費。此舉被部分客戶認為是銀行在逃避三部委的規(guī)定，通過收取借記卡密碼掛失費來變相收取密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費，并引起了廣泛關注。

　　昨天下午5點左右，此事突然峰回路轉。記者致電南京多家銀行客服熱線時發(fā)現(xiàn)，原本還在收取借記卡密碼掛失費的各家銀行異口同聲地表示，已停收借記卡密碼掛失費。其中一家國有大行工作人員還強調，“剛剛接到通知，即日就停?！?/p>

　　借記卡密碼掛失與密碼重置有何關系？為何銀行突然改口不收借記卡密碼掛失費？南京某銀行人士告訴記者，客戶在遺忘存折、存單或借記卡密碼后，必須持本人身份證以及存單折、借記卡到銀行辦理密碼重置，但在之前，銀行會根據(jù)銀行法規(guī)定，要求客戶先申請密碼掛失，并且要滿三天后，才給客戶辦理密碼重置，否則就不會給客戶重置密碼。

　　省內監(jiān)管部門一位人士告訴記者，在三部委新規(guī)實施后，部分銀行仍在收取密碼掛失費是對三部委新規(guī)的誤讀。銀行可能認為密碼掛失和密碼重置是兩碼事，但站在客戶的角度看，如果他遺忘了自己的借記卡密碼，他向銀行要求也僅僅是重置借記卡密碼，但銀行卻按規(guī)定要求他必須先掛失密碼，所以，雖然密碼重置費已經免了，但他還要交10元的密碼掛失費，對于客戶來說，密碼重置費等于沒免。

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　　已交的10塊錢難要回

　　既然三部委規(guī)定銀行從7月1日起免收借記卡密碼修改、重置費，那么，在7月1日之后客戶借記卡密碼掛失的10元能不能退回？

　　南京某銀行人士說：“三部委新規(guī)并沒有禁收密碼掛失費，因此，不能算違規(guī)，應該不會退。”也有銀行人士表示，能不能退要等總行通知。

　　知名金融律師、北京問天律師事務所張遠忠昨晚接受記者連線采訪時表示，由于銀監(jiān)會給予了銀行在服務收費上的很大自主權，因此，雖然大家都覺得這項收費很不合理，但客戶在要求銀行退費時，面臨著缺乏充分法律依據(jù)的尷尬，所以很難從銀行要回這10元錢。