騰訊淘寶京東均介入醫(yī)藥B2C 營銷或致安全隱患

????前幾年，B2C電子商務再如何井噴，醫(yī)藥行業(yè)也一直按兵不動，因為政策太復雜，產(chǎn)品太特殊，誰都不想因為當“先鋒”而成了“先烈”，但繼騰訊旗下的拍拍網(wǎng)引入健客網(wǎng)和淘寶商城引入首批大藥房之后，國內(nèi)另一大電子商務巨頭京東商城也攜手九州通進軍醫(yī)藥電子商務業(yè)務。這接二連三的跡象無疑在連續(xù)昭告：醫(yī)藥電子商務苦苦守候的多年的春天，就要花開滿園了。

????不過，對于電商大佬們而言，在蓓蕾初綻之前，尚有“三九天”的嚴寒正在苦苦緊逼：一是牌照問題，這是準生證；二是藥品G SP認證及配送問題，這是血液；此外，醫(yī)保定點資質門檻，這是養(yǎng)分。

????如能安然度過“三九天”，才能迎來怒放的生命。

????京東學淘寶也打擦邊球

????因消息提前走漏，九州通和京東商城聯(lián)手布局藥品B2C的事情，最終“紙包不住火”，于5日發(fā)了合作公告。

????依照雙方的合作協(xié)議，北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司將參股九州通旗下北京九州通醫(yī)藥有限公司的子公司北京好藥師大藥房連鎖有限公司(下稱“好藥師公司”)。不過，截至上述公告發(fā)布日，京東商城方面尚無《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》。

????九州通昨日發(fā)布的公告顯示，其與京東商城的合資公司，九州通占51%股權，京東商城占49%股權。

????由于京東商城尚未拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》，京東商城此番高調進軍藥品B2C市場，也與淘寶一樣，打了政策的“擦邊球”。

????由于國家對醫(yī)藥電子商務的管制十分嚴格，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》，只有同時具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證》兩證的企業(yè)方能開展網(wǎng)絡售藥。此番京東商城大手筆與九州通合力向個人消費者賣藥，同樣被認為日后或將面臨資質是否合規(guī)的問題。

????八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)總經(jīng)理廖光會就直言，藥店電子交易平臺沒有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》是埋在發(fā)展路途的一個地雷，希望相關部門能夠進一步完善相關法規(guī)。

????九州通旗下子公司北京九州通為此已經(jīng)特別承諾協(xié)助京東商城最遲于60日內(nèi)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》。

????九州通、京東雙方各取所需

????昨日下午，九州通與京東正式簽署合作協(xié)議，但雙方并未透露具體的投資金額。九州通副董事長、董秘劉兆年接受記者采訪時表示，初期的投資不會很大，主要依托公司現(xiàn)有的物流業(yè)務發(fā)展，未來將視合資公司的發(fā)展和資金需要，雙方可能會進行同比增資，強強聯(lián)合打造國內(nèi)最大的醫(yī)藥保健品電子商務平臺。

????劉兆年還表示，京東商城去年保健品的業(yè)務高達2-3個億，該業(yè)務同比去年增長高達500%，所以京東商城對于這塊業(yè)務非常看好。而九州通則可以借助京東龐大的用戶基礎和資金結算系統(tǒng)，提升現(xiàn)有的醫(yī)藥電子商務平臺，打破目前好藥師網(wǎng)用戶數(shù)不多的局限。

????有分析人士認為，這次能夠快速達成合作，都是各取所需。

????作為國內(nèi)第三大醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，九州通在醫(yī)藥物流上技術先進、經(jīng)驗豐富。據(jù)了解，兩塊業(yè)務在九州通的年營業(yè)額已經(jīng)達十幾億元。但由于受制于民營體制，九州通在醫(yī)院藥品純銷領域的市場開拓一直難有大的突破。為了尋求突圍，九州通一直對醫(yī)藥電子商務情有獨鐘。

????截至目前，九州通還是國內(nèi)僅有的幾家拿到B2B、B2C牌照的醫(yī)藥企業(yè)之一。其經(jīng)營的品種規(guī)模已達到14000多個，擁有上游醫(yī)藥生產(chǎn)廠商4200多家，下游終端客戶60000多家，并且取得了國內(nèi)230多種醫(yī)藥品種的全國或區(qū)域總經(jīng)銷或總代理資格。

????而京東在網(wǎng)上有豐富的客戶，而且擅長網(wǎng)絡經(jīng)營，這恰恰是九州通方面的短板。此外，京東商城在售的線上產(chǎn)品顯示，其早已經(jīng)涉足醫(yī)療保健領域。

????配送和報銷成軟肋

????根據(jù)九州通與京東的增資擴股協(xié)議，該協(xié)議生效后60日內(nèi)，合資公司將向商標注冊機構申請注冊“京東好藥師”商標，“好藥師網(wǎng)”網(wǎng)站名稱也將改為“京東好藥師”。

????雙方合作領域僅限于線上業(yè)務，好藥師公司任命北京京東指派的CEO具體負責好藥師公司線上業(yè)務的運營管理，該業(yè)務單元在好藥師公司內(nèi)部實行獨立核算，股東按照持股比例承擔該業(yè)務單元的風險和收益，線下業(yè)務由好藥師公司委托北京九州通經(jīng)營，北京九州通自負盈虧。

????不過，有分析人士稱，京東商城簽收九州通涉足藥品B2C領域，除了前述提到的牌照障礙外，還將面臨物流配送和報銷兩大障礙。

????物流配送方面，當傳統(tǒng)藥品批發(fā)零售的盈利模式轉變?yōu)橐黄恳缓械姆纸馀渌湍Ｊ綍r，物流成本就變得十分昂貴。九州通副董事長劉兆年說，現(xiàn)在具備B2C資質的網(wǎng)上藥店全國有20多家，但幾乎全部是虧損的。據(jù)了解，淘寶商城醫(yī)藥館訂單生成后，將選擇有資質的合作商家負責物流配送。

????此外，此前一直制約醫(yī)藥電子商務發(fā)展的配送問題在現(xiàn)行模式中也仍未得到解決。從現(xiàn)在淘寶醫(yī)藥館的運作來看，其配送主要依賴于沒有藥品配送G SP資格的第三方社會物流，某種程度上可視為違規(guī)行為。這也成為目前藥品B2C模式操作的軟肋。

????報銷方面的問題，則顯得更為實際。隨著近年來醫(yī)保報銷目錄的藥品范圍逐年增大，能夠報銷的藥品也越來越多，雖然按照國家藥監(jiān)局新規(guī)，“新醫(yī)改”接受電子支付方式，但短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店要拿到醫(yī)保定點資質仍將是一件不可能完成的任務。而B2C藥品的“平價”賣點一旦遭遇無法報銷的難題，這對行業(yè)的發(fā)展無疑將是極大的障礙。

????營銷不專業(yè)或致安全隱患

????來自中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會和連鎖藥店分會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡銷售僅7000萬左右，只占零售市場銷售0.046%。但在美國，藥品網(wǎng)絡銷售能占到藥品零售市場的比例高達20%。中國市場才剛剛開啟，發(fā)展空間巨大。

????有長期從事該行業(yè)研究的專家稱，電商對現(xiàn)有醫(yī)藥企業(yè)背景的藥品B2C網(wǎng)站進行整合是好事，但整合的關鍵是網(wǎng)絡自身服務能力和專業(yè)性。因為醫(yī)藥有別于其他行業(yè)，它不同于賣電器和日化品。如果不注意營銷的專業(yè)性，可能就會出現(xiàn)安全隱患。因此，在做網(wǎng)上營銷要時刻藥品安全的重要性。

????此外，面對電商巨頭的頻頻出招，國內(nèi)首批獲得B2C牌照的網(wǎng)上藥店如何接招，如何與電商巨頭競爭，也已成為行業(yè)的熱點話題。

????前不久入駐騰訊拍拍網(wǎng)Q Q商城的健客網(wǎng)CEO蘇展昨日在接受南都記者采訪時稱，網(wǎng)上銷售與其他藥店銷售有差別，藥品B2C單體網(wǎng)站只能透過“專業(yè)性”，來加強自身核心競爭力：即必須打造更專業(yè)的銷售團隊，加強醫(yī)療服務的專業(yè)性?！傲硪环矫?，我們也在尋求更好的合作伙伴。現(xiàn)在已經(jīng)在談判了，合作對象應該說比京東更有實力，應該在9月份之前就能達成具體的協(xié)議?！碧K展如是說。

????鏈接

????牽制藥品B2C發(fā)展的三件事

????1牌照問題

????目前多數(shù)電商尚無《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》及《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》，盡管有的電商表示自己本身并不賣藥，而是引入有資質賣藥的商家來交易，但目前政策尚不明確是否合法。

????2配送問題

????一瓶一盒的分解配送模式將會使物流成本就變得十分昂貴。此外，有些電商配送主要依賴于沒有藥品配送G SP資格的第三方社會物流，某種程度上可視為違規(guī)行為。

????3醫(yī)保問題

????短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店要拿到醫(yī)保定點資質仍將是一件不可能完成的任務。這令網(wǎng)上藥品交易無法享受醫(yī)保報銷的優(yōu)惠，部分程度上喪失客戶群和價格優(yōu)勢。

????南都記者 馬建忠 江華 實習生 盛佳婉 劉智發(fā)