高朋與商家單方終止團(tuán)購 律師稱已構(gòu)成毀約

????7月5日消息，團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)問題一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，近日，高朋網(wǎng)與其合作商家愛日租單方面終止團(tuán)購項(xiàng)目，被網(wǎng)友質(zhì)疑涉嫌“團(tuán)購毀約”。

????商家終止團(tuán)購交易 消費(fèi)者不買賬

????今年6月，高朋網(wǎng)聯(lián)合愛日租推出酒店房間預(yù)訂團(tuán)購項(xiàng)目，“僅48元！原價(jià)1000元愛日租千金難買套餐：750元租金+250元手機(jī)充值卡”，用戶憑借一個(gè)賬號可以預(yù)訂兩套房間，并獲贈(zèng)250元手機(jī)充值卡。

????近日，網(wǎng)友費(fèi)先生爆料稱，其購買的這項(xiàng)優(yōu)惠券無法在愛日租消費(fèi)。費(fèi)先生隨即聯(lián)系了愛日租客服，該客服人員稱，該團(tuán)購項(xiàng)目已經(jīng)宣布中止，愛日租已經(jīng)發(fā)布正式公告。

????TechWeb在愛日租官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)其于7月4日發(fā)布的公告，公告稱由于近期發(fā)現(xiàn)不少投機(jī)者發(fā)布問題房源“利用愛日租代金券套現(xiàn)”、以及“高價(jià)轉(zhuǎn)賣愛日租團(tuán)購券”的情況，影響了正常優(yōu)惠券用戶的使用，因此“出于對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，也為了保護(hù)愛日租房主及租客用戶的正當(dāng)權(quán)益，經(jīng)過反復(fù)研究商討，我們正式?jīng)Q定提前終止該團(tuán)購券的使用期限”。

????公告稱，“對于已經(jīng)購買了正規(guī)優(yōu)惠券但尚未使用的用戶，我們將與高朋網(wǎng)協(xié)同，即刻開展退款工作。48元團(tuán)購費(fèi)用將以高朋積分的形式全額退回到您的高朋賬戶中。 為了向購買過團(tuán)購券的用戶表達(dá)我們誠摯的謝意，愛日租將為此部分用戶提供50元的手機(jī)話費(fèi)充值卡(移動(dòng)、聯(lián)通、電信均可使用)。該充值卡將以短信形式發(fā)送至您在高朋網(wǎng)站注冊的手機(jī)號碼。每個(gè)手機(jī)號碼僅限一張充值卡”，“此次退款及充值卡回饋周期為30天”。

????費(fèi)先生認(rèn)為，自己已經(jīng)購買了愛日租和高朋共同推出的團(tuán)購優(yōu)惠券，且并非上述的“投機(jī)者”，交易被迫中止讓自己覺得權(quán)益受到了侵犯。愛日租和高朋這種處理方式屬于單方“毀約”。

????費(fèi)先生表示，截至目前仍未收到來自高朋的退款，也沒有收到其任何解釋和道歉，撥打高朋客服電話多次均無法接通。

????TechWeb聯(lián)系到高朋網(wǎng)相關(guān)人士，該人士稱，“高朋只是一個(gè)平臺，如果商家覺得自己的利益及聲譽(yù)受損，一定會(huì)要求終止合同”。

????截至發(fā)稿，TechWeb嘗試與愛日租及高朋方面具體負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系均未果。

????團(tuán)購協(xié)議同具法律效力 律師稱不得單方毀約

????那么，到底愛日租與高朋此舉構(gòu)不構(gòu)成單方毀約？

????高朋網(wǎng)官網(wǎng)公布的協(xié)議條款中包括了購物券交易的規(guī)則，其中稱：“購物券交易何時(shí)完成： 當(dāng)您按照程序購買購物券時(shí)，在您確認(rèn)接受這些協(xié)議條款、且我們收到付款 (以借記卡或信用卡或其他方式支付) 后，只有當(dāng)我們通過電子郵件和/或短消息向您確認(rèn)交易 (即我們接受交易) 后，交易才算完成 (同時(shí)購買合同成立)。我們保留一份您同我們之間的合同——我們樂見您從我們的網(wǎng)站打印一份該等協(xié)議條款備用。”

????TechWeb就此咨詢了北京華標(biāo)律師事務(wù)所律師李標(biāo)田，他認(rèn)為，愛日租與高朋共同做出的終止團(tuán)購交易的行為實(shí)際上已經(jīng)違反了與消費(fèi)者的商業(yè)協(xié)議。也許商家和團(tuán)購網(wǎng)站在前期規(guī)則制定上出現(xiàn)漏洞，也因?yàn)檫@些漏洞蒙受了損失，但這并不構(gòu)成其單方面損毀合約的條件。

????對于團(tuán)購網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)的問題，李標(biāo)田稱，團(tuán)購網(wǎng)站最為新興的消費(fèi)模式，在完善之前確實(shí)存在不少問題。團(tuán)購網(wǎng)站必須做到遵循框架內(nèi)的運(yùn)營規(guī)則，才可以為消費(fèi)者基本接受。(清流)

????以下是愛日租公布的官方聲明：

????關(guān)于愛日租終止使用團(tuán)購優(yōu)惠券的聲明

????致廣大愛日租——高朋團(tuán)購活動(dòng)參與用戶：

????我網(wǎng)站愛日租，就終止使用高朋團(tuán)購代金券事宜在此聲明：

????終止原因：

????自該團(tuán)購券發(fā)行以來，我們遺憾地發(fā)現(xiàn)，在一些網(wǎng)絡(luò)論壇中出現(xiàn)了大量關(guān)于如何利用愛日租代金券套現(xiàn)的討論，更有不少人相互勾結(jié)甚至自己發(fā)布房源自己“租住”，從而套取750元租金和250元充值卡。由此導(dǎo)致一些正常的房主用戶受到假房客的騷擾，要求與其進(jìn)行房租分成；甚至有些房主出于警惕不愿接受使用優(yōu)惠券的預(yù)定，從而影響了正常優(yōu)惠券用戶的使用。這些亂象已大大超越我們對于負(fù)面情況的預(yù)期，令人痛心。

????衍生問題：

????除了套現(xiàn)情況，我們更發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)一些主流的購物網(wǎng)站上出現(xiàn)了轉(zhuǎn)賣愛日租團(tuán)購券的情況，其報(bào)價(jià)已由我們最初設(shè)置的48元飆升至三四百元之多。更令人擔(dān)憂的是，這些優(yōu)惠券中不乏有偽造的假優(yōu)惠券。用戶在購買此類優(yōu)惠券之后進(jìn)入愛日租進(jìn)行消費(fèi)，就會(huì)遇到優(yōu)惠券無效的情況，這對于我們的服務(wù)和口碑都造成了極其惡劣的影響，更違背了我們讓更多用戶體驗(yàn)日租旅行這種新生活方式的初衷。

????解決方案：

????出于對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，也為了保護(hù)愛日租房主及租客用戶的正當(dāng)權(quán)益，經(jīng)過反復(fù)研究商討，我們正式?jīng)Q定提前終止該團(tuán)購券的使用期限。對于已經(jīng)購買了正規(guī)優(yōu)惠券但尚未使用的用戶，我們將與高朋網(wǎng)協(xié)同，即刻開展退款工作。48元團(tuán)購費(fèi)用將以高朋積分的形式全額退回到您的高朋賬戶中。 為了向購買過團(tuán)購券的用戶表達(dá)我們誠摯的謝意，愛日租將為此部分用戶提供50元的手機(jī)話費(fèi)充值卡(移動(dòng)、聯(lián)通、電信均可使用)。該充值卡將以短信形式發(fā)送至您在高朋網(wǎng)站注冊的手機(jī)號碼。每個(gè)手機(jī)號碼僅限一張充值卡。

????處理周期：

????此次退款及充值卡回饋周期為30天，請您耐心等待。如果超過此周期仍沒有接收到退款及充值卡，請及時(shí)撥打我們的客服熱線：400-696-6656。

????愛日租在此衷心感謝您對于我網(wǎng)站及活動(dòng)的關(guān)注與支持，更希望在您日后的生活中再次成為您出行住宿的第一選擇。

????愛日租團(tuán)隊(duì)特此聲明

????2011-07-04