旅游團(tuán)購(gòu)被指“非法” 面臨發(fā)展難題

????國(guó)家旅游局近日對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)發(fā)出警示，游客不可盲目輕信旅游產(chǎn)品廣告，需警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。記者昨日登錄高朋等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，許多低價(jià)旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，如268元體驗(yàn)2760元海南游的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前我國(guó)尚無對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)的監(jiān)管法律，且大型旅游機(jī)構(gòu)均表示不參與團(tuán)購(gòu)。曾火爆一時(shí)的旅游團(tuán)購(gòu)如今面臨發(fā)展難題。

????旅游團(tuán)購(gòu)被指非法

????國(guó)家旅游局相關(guān)警示中指出，“團(tuán)購(gòu)”因其低價(jià)、便捷為越來越多的消費(fèi)者青睞，而與之相伴相生的各種陷阱也紛至沓來。針對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)，國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所要求旅游者在選擇團(tuán)購(gòu)券時(shí)需警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。要對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估，以防貪小失大。

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前許多網(wǎng)站發(fā)起的團(tuán)購(gòu)旅游并不符合旅游行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的規(guī)定。而其中存在多重陷阱，游客選擇出游方式需謹(jǐn)慎。如果游客能夠仔細(xì)閱讀相關(guān)行程就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中的自費(fèi)及購(gòu)物環(huán)節(jié)較普通線路更多。業(yè)內(nèi)人士指出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并不是旅行社，沒有經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的許可與資質(zhì)。其不會(huì)承擔(dān)旅游相應(yīng)的責(zé)任。

????據(jù)了解，旅游團(tuán)購(gòu)的報(bào)名過程與旅行社或?qū)I(yè)旅游網(wǎng)站不同，前者通過發(fā)帖招集游客，并無相關(guān)發(fā)票和保險(xiǎn)憑據(jù)，也不簽訂出游合同。此外，我國(guó)目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)尚沒有明確的法律與監(jiān)管，一旦發(fā)生事故，損失的是消費(fèi)者的利益。

????旅行社不看好團(tuán)購(gòu)

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大型旅行社幾乎都沒有參與旅游團(tuán)購(gòu)。國(guó)旅總社相關(guān)人士表示，國(guó)旅不會(huì)有任何團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。中國(guó)康輝及攜程旅游的負(fù)責(zé)人也表示，不會(huì)推出旅游團(tuán)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

????在采訪中，攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰表示，旅行社作為旅游中間商，通過形成特定數(shù)量的團(tuán)隊(duì)向景區(qū)、酒店等議價(jià)，以獲得一定折扣，以打包價(jià)向市場(chǎng)推出，因此旅游團(tuán)本身就是一種團(tuán)購(gòu)行為。而且國(guó)內(nèi)旅行社行業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟，旅行社之間存在激烈競(jìng)爭(zhēng)，旅游線路產(chǎn)品不是暴利產(chǎn)品，不可能有非常大的折扣，任何削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)導(dǎo)致坑蒙拐騙與服務(wù)體驗(yàn)下降。如果價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本，必將通過安排游客消費(fèi)、增加自費(fèi)景點(diǎn)等來獲取利潤(rùn)。

????雖然部分旅行社參與了團(tuán)購(gòu)，但其對(duì)于團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)并不看好。捷達(dá)假期相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，其參與團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品多為尾貨、特價(jià)促銷產(chǎn)品或新推廣產(chǎn)品，并不會(huì)將熱銷產(chǎn)品參與團(tuán)購(gòu)。其原因還是團(tuán)購(gòu)利潤(rùn)薄，旅行社難以接受。

????回頭客少模式難持久

????業(yè)內(nèi)人士表示，團(tuán)購(gòu)很大的一個(gè)特點(diǎn)就是提供本地化的生活消費(fèi)服務(wù)，而旅游恰恰是異地消費(fèi)。旅游活動(dòng)是異地消費(fèi)，這決定了參與的人數(shù)肯定有限，而且很難會(huì)有二次購(gòu)物和重復(fù)消費(fèi)。因此，旅游團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)很難做大，但作為營(yíng)銷和聚集人氣的重要手段，是各大網(wǎng)站都不可能放棄的陣地。

????對(duì)消費(fèi)者選擇旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，專家認(rèn)為，在旅游線路產(chǎn)品上，網(wǎng)站沒有大幅讓利的可能，因此消費(fèi)者一定要警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的低價(jià)團(tuán)；而在酒店等產(chǎn)品的選擇上，應(yīng)盡量選擇有信譽(yù)的品牌旅游機(jī)構(gòu)。????商報(bào)記者 師興