三菱3M等大牌凈水器被曝不達(dá)標(biāo) 處理遮遮掩掩

　　近日，衛(wèi)生部委托中國疾控中心對市面上的進(jìn)口品牌凈水器進(jìn)行了安全衛(wèi)生抽樣檢查，松下、三菱、3M等國際“大牌”紛紛被檢測出砷超標(biāo)、菌落總數(shù)超標(biāo)、有機(jī)物去除率不合格等問題。衛(wèi)生部隨后在其官方網(wǎng)站上對不合格凈水器進(jìn)行點(diǎn)名公示。此次進(jìn)口凈水器產(chǎn)品大規(guī)模事發(fā)，讓長期以來青睞洋品牌的消費(fèi)者也開始擔(dān)憂。

　　安全性及性能檢測不達(dá)標(biāo)

　　此次公布的不合格凈水器包括8個品牌的11款產(chǎn)品，其中，來自3M中國有限

　　美國派斯公司的一款凈水器此次被檢測出“有機(jī)物去除率不合格”，事后，派斯公司在華責(zé)任單位南京恒光凈水設(shè)備有限公司也在其官網(wǎng)作出聲明，指出問題出在“運(yùn)輸和存儲過程中的主機(jī)濾芯存放不當(dāng)”，和3M公司給出的調(diào)查結(jié)果如出一轍，將責(zé)任指向管理中的疏忽。

　　據(jù)了解，除這兩家公司和百諾肯公司外，衛(wèi)生部《公告》涉及的其他凈水器品牌均未對此事做出回應(yīng)。

　　松下是此次《公告》中涉及的最為中國消費(fèi)者熟知的品牌，在其官網(wǎng)上，記者沒有看到任何關(guān)于此事的聲明或解釋。記者致電松下電器中國有限公司，其公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，松下日本產(chǎn)TK38MRF凈水器在此次檢測中產(chǎn)品安全性及性能檢測中未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值，被判定不合格。松下電器中國有限公司已于5月接到中國衛(wèi)生部監(jiān)督處的通知，停止TK38MRF凈水器3個批次的商品在中國地區(qū)銷售。就問題凈水器的不合格原因，該負(fù)責(zé)人表示，事后，松下公司又對問題產(chǎn)品進(jìn)行多次測試和第三方測試，未能查出問題和再現(xiàn)相關(guān)問題，進(jìn)一步調(diào)查還在進(jìn)行，目前不便透露。

　　后續(xù)處理措施遮遮掩掩

　　對出現(xiàn)問題的凈水器，3M公司在聲明中表示，將采取停售、召回庫存措施，對已購買問題凈水器的用戶進(jìn)行更換，已安裝該批次產(chǎn)品的消費(fèi)者可在自2011年5月31日起兩個月內(nèi)，憑發(fā)票持凈水器濾芯到購買地免費(fèi)更換新濾芯。

　　派斯公司也表示，已購買問題產(chǎn)品的顧客可在2011年6月起三個月內(nèi)，憑購買憑證到購買地免費(fèi)更換主機(jī)，同時(shí)對庫存產(chǎn)品予以召回。

　　同上述兩家公司相比，松下公司的后續(xù)處理措施顯得遮遮掩掩，松下并未在公共渠道主動發(fā)布問題產(chǎn)品的處理方案，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于媒體對此事已進(jìn)行多次報(bào)道，消費(fèi)者可自行從這些報(bào)道中獲悉。就已出售的問題產(chǎn)品如何處理，該負(fù)責(zé)人告知，松下客服熱線一方面會與已購買的消費(fèi)者聯(lián)系召回或退換事宜，消費(fèi)者也可撥打該熱線進(jìn)行咨詢，預(yù)計(jì)召回3個批次產(chǎn)品共計(jì)1471臺。

　　■鏈接

　　哪種水最健康

　　礦泉水。真正礦泉水具有一定的保健作用。但有些礦泉水實(shí)際上是人工將純凈水中加入幾種礦物質(zhì)微量元素“勾兌”而成的，很難保證自然比例，可能還會缺少某些需要的微量元素。

　　純凈水。純凈水也被稱作蒸餾水、太空水，這種水將所有有害、無害的物質(zhì)、元素都去掉了。若飲用及燒飯全用純凈水，長此以往，可能會有潛在危害。純凈水用于泡茶飲用，可以保持茶水的良好口感，但不宜多用。特別是老人及小孩不宜長期飲用。

　　再過濾的自來水。從水廠處理過的自來水，雖然已經(jīng)過數(shù)十項(xiàng)監(jiān)測，但經(jīng)過水管網(wǎng)及水箱到水龍頭的水，最好還是使用活性炭凈化器再過濾后使用。

　　■跟蹤報(bào)道

　　部分問題凈水器仍有售？

　　雖然部分企業(yè)表示將召回問題凈水器，但記者在家電賣場還是看到了《公告》中列出的部分凈水器產(chǎn)品。在一家電器賣場，記者發(fā)現(xiàn)，百諾肯牌P5250UC型凈水器依然有樣品在陳列，該型號2010-4-26和2010-5-14兩個批次的產(chǎn)品被檢測出“有機(jī)物去除率不合格”。導(dǎo)購人員告訴記者，目前已接到總公司通知，接受用戶的退換貨要求。但至于該型號產(chǎn)品為何未下架，導(dǎo)購人員也沒有給出答案。

　　隨后，記者致電百諾肯設(shè)備(廈門)有限公司進(jìn)行詢問，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百諾肯公司已在官網(wǎng)發(fā)布兩批次產(chǎn)品的處理決定，消費(fèi)者可憑購機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品保修卡免費(fèi)更換或退貨，公司也已責(zé)成經(jīng)銷商將庫存中的問題產(chǎn)品更換成新批次產(chǎn)品，至于賣場中未下架的產(chǎn)品，對方表示，應(yīng)該屬于同型號新的批次的產(chǎn)品。

　　■行業(yè)前瞻

　　洋品牌形象受損

　　此次進(jìn)口凈水器產(chǎn)品大規(guī)模事發(fā)，讓長期以來青睞洋品牌的消費(fèi)者也開始擔(dān)憂，而這種擔(dān)憂是否會對這些品牌凈水器的銷售造成一定影響？

　　中國凈水行業(yè)協(xié)會(籌)秘書長顧久傳認(rèn)為，國外品牌在此次抽檢中紛紛被“點(diǎn)名”緣于多種原因，其中的一個原因就是此前我國監(jiān)管部門對家用凈水器的抽檢范圍主要集中在國產(chǎn)品牌，給消費(fèi)者造成進(jìn)口凈水器更安全、質(zhì)量更好的“誤導(dǎo)”。此外，國內(nèi)外水質(zhì)的差異和飲用水安全標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的不同也是一部分原因。

　　顧久傳表示，無論如何此次事件對行業(yè)震動很大，對市場影響也不小。他指出，對于被點(diǎn)名的這些企業(yè)和產(chǎn)品，消費(fèi)者會心有余悸，銷售肯定會受到影響。

　　■記者手記

　　讓人失望的不僅是被“點(diǎn)名”

　　原本讓人“放心”的洋品牌也不再讓人省心了，著實(shí)讓人失望。但讓人失望的還不僅于此。雖然一部分洋品牌對“被點(diǎn)名”反應(yīng)迅速，積極應(yīng)對，立即做出了聲明，但更多的品牌在此次事件中卻選擇了沉默。沉默的原因或許是不想被關(guān)注，最大限度地減小此次事件對企業(yè)的影響。在采訪過程中，記者致電《公告》中涉及的8家洋品牌企業(yè)，僅有一兩家接受了采訪，而其余的公司不是以“必須實(shí)名制轉(zhuǎn)接”為由搪塞，就是以“相關(guān)負(fù)責(zé)人不在”曲線拒絕，再就是遮遮掩掩答非所問，消極的應(yīng)對方式無疑是對消費(fèi)者健康的漠視，也是企業(yè)不敢承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)，比起被“點(diǎn)名”，大牌企業(yè)這種“耍大牌”的態(tài)度更叫人失望。