劣質(zhì)洗手液致手背現(xiàn)大片紅斑 酒店稱免費拒賠

????用了酒店的洗手液后，手背居然出現(xiàn)大片紅斑，消費者張女士找酒店要求賠償，對方卻稱洗手液是免費提供拒絕賠付。6月30日，經(jīng)李滄區(qū)消保委調(diào)解，酒店最終賠付1200元。

????湘潭路社區(qū)的張女士6月29日邀請親朋好友，在重慶路一家大型酒店舉辦訂婚儀式。在切訂婚蛋糕時不小心弄臟了手，因蛋糕油膩不容易洗干凈，張女士便和好友使用了飯店提供的洗手液清洗手部。誰知十分鐘后，張女士與好友都感覺手上刺癢，一會兒就出現(xiàn)大片紅斑。

????因除了洗手液外，張女士再沒接觸其他東西，她便懷疑是洗手液的質(zhì)量有問題。但酒店負責(zé)人卻表示，洗手液是免費提供的，拒絕任何賠償。6月30日，張女士將酒店投訴至李滄區(qū)消保委。經(jīng)工作人員調(diào)查，該酒店為圖便宜從批發(fā)市場購買“三無”大桶洗手液，購回后再灌入小瓶供顧客使用，而消費者出現(xiàn)的不良反應(yīng)就是洗手液造成。

????工作人員認為，雖然洗手液是免費的，但酒店有責(zé)任和義務(wù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并保證顧客在消費期間的人身安全。經(jīng)調(diào)解，店方賠付張女士訂婚宴費用及治療費用共計1200元，并向張女士及家人道歉。

????消保委工作人員提醒，現(xiàn)在的洗手液與洗潔精一樣都有各種有機溶劑及其他添加劑，洗手后用很多水都洗不凈，進入皮膚或間接吃到嘴里對人體會造成傷害，有的甚至有更大風(fēng)險。而目前國家對酒店配置的洗浴用品類產(chǎn)品沒有統(tǒng)一標準要求，均是自己選購配備，導(dǎo)致這類商品質(zhì)量優(yōu)劣不一。（苑菲菲 通訊員 杜以玉）