松下售后引質(zhì)疑 松下洗衣機(jī)修一個(gè)月無音訊

????家住合肥政務(wù)區(qū)的張女士最近心情可不是很好，自己2008年購買的一臺(tái)松下滾筒式洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，請(qǐng)來售后的維修工來維修，可誰知這一修竟花了一個(gè)多月的時(shí)間。更讓張女士無法理解的是，直到現(xiàn)在松下售后仍然沒有辦法確定何時(shí)才能將洗衣機(jī)修好。

????洗衣機(jī)修了一個(gè)月

????2008年底，張女士在鼓樓商場(chǎng)花了4800元購買了一臺(tái)松下滾筒式洗衣機(jī)。今年開始，張女士發(fā)現(xiàn)購買的洗衣機(jī)噪音越來越大，“我家住在9樓，有時(shí)候我在一樓的時(shí)候都能聽到我家洗衣機(jī)巨大的噪音?！?/p>

????5月26日，張女士找來了松下洗衣機(jī)售后要求對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行修理。松下的維修工上門檢查完之后，說是洗衣機(jī)內(nèi)部的軸承出現(xiàn)了問題，需要進(jìn)行更換軸承，“他們當(dāng)時(shí)告訴我因?yàn)闀簳r(shí)沒有配件所以需要回去申請(qǐng)配件，但是等了好幾天一點(diǎn)消息都沒有。直到6月20號(hào)，售后才再次來到我家更換配件。維修工把洗衣機(jī)打開準(zhǔn)備更換零件時(shí)才發(fā)現(xiàn)，廠商發(fā)過來得零件是波輪式洗衣機(jī)的零件，與我家的洗衣機(jī)不匹配，仍然無法進(jìn)行修理。”

????沒過多久，松下售后便把張女士家的洗衣機(jī)拉回維修部進(jìn)行修理，但直到今天張女士洗衣機(jī)仍然沒有修好?！罢鏇]想到一個(gè)洗衣機(jī)竟然一個(gè)多月了都沒有維修好，現(xiàn)在每天衣服都只能手洗。關(guān)鍵是，到現(xiàn)在售后仍然沒有辦法確定洗衣機(jī)什么時(shí)候能修好。”張女士有些氣憤的說道。

????松下售后表示致歉

????一臺(tái)洗衣機(jī)出現(xiàn)問題維修竟然需要一個(gè)多月的時(shí)間?小編聯(lián)系了松下洗衣機(jī)售后服務(wù)站，售后工作人員說道：“最開始維修張女士家洗衣機(jī)的是肥西分站的維修工，他們可能不是特別專業(yè)，在申請(qǐng)零件時(shí)沒有向我們反饋清楚，導(dǎo)致現(xiàn)在拖了那么長(zhǎng)時(shí)間還沒有維修好，對(duì)于張女士我們深表歉意?！?/p>

????不過，售后的工作人員仍然無法確定張女士的洗衣機(jī)何時(shí)能夠修理好，“我們向廠里申請(qǐng)了3個(gè)零件，可能是由于部分零件目前廠里比較缺貨，目前張女士家洗衣機(jī)所需要的零件還沒有送到，暫時(shí)也沒有辦法確定何時(shí)能夠維修好。不過只要零件一到，我們會(huì)盡快為張女士把洗衣機(jī)給修理好?！?/p>