松下售后引質(zhì)疑 松下洗衣機修一個月無音訊

????家住合肥政務(wù)區(qū)的張女士最近心情可不是很好，自己2008年購買的一臺松下滾筒式洗衣機出現(xiàn)故障，請來售后的維修工來維修，可誰知這一修竟花了一個多月的時間。更讓張女士無法理解的是，直到現(xiàn)在松下售后仍然沒有辦法確定何時才能將洗衣機修好。

????洗衣機修了一個月

????2008年底，張女士在鼓樓商場花了4800元購買了一臺松下滾筒式洗衣機。今年開始，張女士發(fā)現(xiàn)購買的洗衣機噪音越來越大，“我家住在9樓，有時候我在一樓的時候都能聽到我家洗衣機巨大的噪音?！?/p>

????5月26日，張女士找來了松下洗衣機售后要求對洗衣機進行修理。松下的維修工上門檢查完之后，說是洗衣機內(nèi)部的軸承出現(xiàn)了問題，需要進行更換軸承，“他們當(dāng)時告訴我因為暫時沒有配件所以需要回去申請配件，但是等了好幾天一點消息都沒有。直到6月20號，售后才再次來到我家更換配件。維修工把洗衣機打開準(zhǔn)備更換零件時才發(fā)現(xiàn)，廠商發(fā)過來得零件是波輪式洗衣機的零件，與我家的洗衣機不匹配，仍然無法進行修理?！?/p>

????沒過多久，松下售后便把張女士家的洗衣機拉回維修部進行修理，但直到今天張女士洗衣機仍然沒有修好?！罢鏇]想到一個洗衣機竟然一個多月了都沒有維修好，現(xiàn)在每天衣服都只能手洗。關(guān)鍵是，到現(xiàn)在售后仍然沒有辦法確定洗衣機什么時候能修好?！睆埮坑行鈶嵉恼f道。

????松下售后表示致歉

????一臺洗衣機出現(xiàn)問題維修竟然需要一個多月的時間?小編聯(lián)系了松下洗衣機售后服務(wù)站，售后工作人員說道：“最開始維修張女士家洗衣機的是肥西分站的維修工，他們可能不是特別專業(yè)，在申請零件時沒有向我們反饋清楚，導(dǎo)致現(xiàn)在拖了那么長時間還沒有維修好，對于張女士我們深表歉意?！?/p>

????不過，售后的工作人員仍然無法確定張女士的洗衣機何時能夠修理好，“我們向廠里申請了3個零件，可能是由于部分零件目前廠里比較缺貨，目前張女士家洗衣機所需要的零件還沒有送到，暫時也沒有辦法確定何時能夠維修好。不過只要零件一到，我們會盡快為張女士把洗衣機給修理好?！?/p>