27項消費“霸王條款”將限期糾正

????記者昨日獲悉，“該商品一經(jīng)售出，概不退換”等27項涉嫌違法的不公平消費格式條款，已被北京市工商局相關(guān)部門初步確定涉嫌違法，并向社會公布。市工商局方面同時表示，將開始對這些違法條款開展行政指導(dǎo)，對于經(jīng)營者逾期不改的行為，將依據(jù)國家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》給予行政處罰。

????據(jù)了解，此次被曝光的27項“霸王條款”主要涉及房地產(chǎn)中介、家庭裝飾裝修、機動車銷售、商業(yè)零售（以商場、超市為主）、美容美發(fā)、洗染、沐浴、健美、洗車等行業(yè)。涉及的問題主要集中在經(jīng)營者在格式條款中排除消費者解釋格式條款的權(quán)利、排除消費者依法變更或解除合同的權(quán)利、免除自身因故意或重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責(zé)任以及免除自己對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任等方面。

????市工商局方面介紹，其已于去年11月發(fā)布《關(guān)于開展消費合同格式條款自查清理活動的通告》，要求經(jīng)營者在今年2月14日前對其存在的違法格式條款進行自查自糾。在此基礎(chǔ)上，市工商部門于3月對全市現(xiàn)存的不公平消費類格式條款進行了全面收集，并對一些比較明顯的不公平格式條款進行了初步規(guī)制。截至目前，全市通過市消協(xié)征集不公平格式條款279條，發(fā)現(xiàn)存在問題的消費類格式條款558份。

????5月23日，市消協(xié)曾對“霸王條款”征集中消費者集中反映的“在場地使用過程中，如有人身傷害，本公司不負責(zé)任”、“本店商品售出一概不予退換”或“打折商品不退不換”或“獎品、贈品一律不實行三包”、“本店承接一切送洗衣物，但對洗熨結(jié)果，如褪色、縮小，本店不負賠償責(zé)任”、“該條款（章程）的最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“本中心有權(quán)根據(jù)市場價格情況酌情調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)”等五類“霸王條款”進行過公開點評。

????市工商局方面表示，還將繼續(xù)收集不公平消費類格式條款，并依法對其進行審查，對涉嫌違法的條款繼續(xù)向社會公布，并依法查處。

????其實，“霸王條款”違反了《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”