檢查人員將暗訪司乘人員不文明行為 請市民監(jiān)督

????營運車輛是否整潔？服務(wù)質(zhì)量是否讓乘客滿意？車輛是否有“黑尾巴”？昨日，青島交運集團召開創(chuàng)城推進大會，將開展環(huán)境衛(wèi)生、視覺形象、服務(wù)質(zhì)量、運營秩序、機動車排氣污染等五大方面的整治行動，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不文明現(xiàn)象將自揭 “家丑”督促改進。同時，交運集團請市民對司乘人員予以監(jiān)督和 “挑刺”，通過整治行動為市民和乘客創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的出行環(huán)境，為創(chuàng)建文明城市加分。

????整治環(huán)境讓窗口更靚麗

????自揭“家丑”督促改進

????“整治行動期間發(fā)現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，我們將拍攝編輯成曝光片，督促各單位盡快整改?！鼻鄭u交運集團相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，該集團建立了領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)、創(chuàng)城督查隊督查、分管業(yè)務(wù)部門檢查和窗口單位自查的四級檢查機制，單位自查每日一次，分管業(yè)務(wù)部門定期檢查，創(chuàng)城督查隊每周抽查、每月檢查，集團領(lǐng)導(dǎo)不定期督查。在檢查和暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查人員通過攝影、DV攝像等方式采集證據(jù)，并編輯成曝光片，在集團每月召開的創(chuàng)建文明城市工作推進會上播放，督促各單位盡快整改，次月對整改情況進行復(fù)查，勇于向不文明現(xiàn)象說“不”。