生日宴吃出20厘米塑料袋 酒店:不會(huì)出問(wèn)題(圖)

青島王女士在寶寶的生日宴上吃出塑料袋

????5月30日晚上，為了給寶寶辦生日宴，青島王女士一家去了位于熱河路上的新龍?jiān)创缶频??？沙燥埑缘揭话氲臅r(shí)候發(fā)生了令人作嘔的一幕：從一條多寶魚(yú)身上竟然夾出了塑料異物。事后，此事雖當(dāng)場(chǎng)得到處理，但王女士對(duì)酒店當(dāng)時(shí)的態(tài)度并不滿(mǎn)意。

????顧客說(shuō)法

????多寶魚(yú)中吃出塑料袋

????5月30日，王女士一家人在新龍?jiān)创缶频杲o寶寶辦生日宴，吃著吃著，一條多寶魚(yú)吃到一半時(shí)令人作嘔的一幕出現(xiàn)了：從多寶魚(yú)身上夾出塑料異物，“長(zhǎng)寬約20厘米，已經(jīng)糾結(jié)在一起”。王女士用筷子撥了撥，仔細(xì)一看原來(lái)是一個(gè)透明的塑料袋，塑料袋上還帶著魚(yú)的湯汁?？吹竭@一幕，大家先是一驚，沒(méi)想到酒店里也會(huì)出現(xiàn)這樣的東西，一家人頓時(shí)沒(méi)了胃口。“這魚(yú)還有法吃嗎？都這個(gè)樣了?！蓖跖恳缶频攴矫婺芙o個(gè)說(shuō)法。“一位自稱(chēng)酒店主管的小伙解釋說(shuō)，是蒸魚(yú)時(shí)加的保鮮膜，油潑時(shí)又忘記取下，就一起端上來(lái)了！”王女士調(diào)侃道：“這是傳說(shuō)中的買(mǎi)一送一嗎？”

????主管的解釋王女士可不滿(mǎn)意，“且不說(shuō)到底解釋是否準(zhǔn)確，單就異物被夾起的那個(gè)場(chǎng)面。自控力差的人八成要吐成一片了！另外哪家酒店蒸魚(yú)時(shí)會(huì)附著保鮮膜下蒸鍋呀？或許別家也有雷同，但我真的不能茍同！塑料遇高溫，那跟下毒有什么區(qū)別？再說(shuō)萬(wàn)一不是保鮮膜，要是個(gè)其他東西怎么辦？”

????客人始終沒(méi)見(jiàn)到老板

????吃魚(yú)的成員中上有90多歲老人 ，下有2歲孩童，還有幾位60多歲的老人。王女士要求店家出書(shū)面承諾，吃出問(wèn)題來(lái) ，酒店方面就得負(fù)責(zé)。“哪知道對(duì)方回答不可能出問(wèn)題，說(shuō)有問(wèn)題吃完1小時(shí)就出問(wèn)題了。這是做服務(wù)的人該說(shuō)的話(huà)嗎？”店方的態(tài)度，讓王女士頗為生氣。

????主管見(jiàn)無(wú)法平息此事，拿出三種處理方案，魚(yú)重做或是菜單打八折，最后就是魚(yú)退掉，菜單打八折。“事情只能這樣了。”主管說(shuō)道。

????王女士說(shuō)，自己并非無(wú)賴(lài)人士，也知道得饒人處且饒人。但難以接受的是店方竟會(huì)有這樣的說(shuō)話(huà)方式。

????為了讓酒店老板出來(lái)給個(gè)解釋?zhuān)跖繃L試用“全單免費(fèi)”的要求逼出酒店老板，但自始至終，新龍?jiān)醇业睦习逡参闯雒姹韨€(gè)態(tài)?！耙苍S人家對(duì)這種事情見(jiàn)怪不怪，沒(méi)準(zhǔn)正笑我們小題大作呢！你說(shuō)你衛(wèi)生差、管理差也罷了，遇事的服務(wù)態(tài)度也差成這樣，能行嗎？

????酒店說(shuō)法

????不清楚塑料袋咋來(lái)的

????6月1日，記者聯(lián)系到了新龍?jiān)创缶频曦?fù)責(zé)人王經(jīng)理，王經(jīng)理承認(rèn)酒店確實(shí)發(fā)生了王女士所說(shuō)的事情。但王經(jīng)理并不認(rèn)為酒店主管解釋的塑料袋是蒸魚(yú)時(shí)使用的保鮮膜。“酒店制作多寶魚(yú)有幾大流程，但是在整個(gè)過(guò)程中我們都是不使用保鮮膜的，而且又是整魚(yú)入鍋，工作人員都十分注意衛(wèi)生，不可能在魚(yú)肚子里摻入塑料袋”。

????可塑料袋是怎么來(lái)的，王經(jīng)理自己也不是很清楚。“菜下來(lái)之后，酒店也調(diào)查研究了，魚(yú)的形狀還保持得很完整。至于塑料袋到底怎么來(lái)的，我們也不清楚，我們也正在調(diào)查 ，但肯定不會(huì)是做菜不衛(wèi)生 ?！蓖踅?jīng)理表示，酒店十分理解王女士的心情，所以積極配合處理，不僅退了魚(yú)，還給單子打了折。“顧客十分滿(mǎn)意，但肯定不是菜出現(xiàn)衛(wèi)生狀況，所以不可能給顧客承諾其他的賠償。”王經(jīng)理說(shuō)道。

????事情雖然處理了，但王女士卻不好受，因?yàn)榈攴降膽B(tài)度讓她難以接受：“想給酒店一個(gè)忠告：要做好生意首先得態(tài)度好。”（記者 林晶）