市行政許可與公共資源交易服務(wù)中心開展“微笑服務(wù)、文明服務(wù)”活動

????為進(jìn)一步樹立窗口文明服務(wù)形象，近日，市行政許可與公共資源交易服務(wù)中心在各大廳各窗口全力提升服務(wù)效率的同時，組織開展“微笑服務(wù)、文明服務(wù)”活動，要求窗口人員在工作中“說兩句話，做三個動作”。說兩句話是指窗口工作人員要主動對申辦人說“您好”、“再見”，做到來有迎聲，走有送聲；三個動作一個是窗口工作人員在接待申辦人時要面帶微笑，做到態(tài)度誠懇，服務(wù)熱情，其二是在向申辦人發(fā)放證件時要雙手遞交，做到態(tài)度謙和，舉止規(guī)范；第三是在申辦人離開時要起身送行，做到文明禮貌。

????通過開展“微笑服務(wù)、文明服務(wù)”活動，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和中心大廳的整體服務(wù)形象得到進(jìn)一步提升，得到企業(yè)和群眾一致好評。市行政許可與公共資源交易服務(wù)中心已把該項(xiàng)工作列入對各窗口的日?？己酥?，實(shí)行常態(tài)化管理，并與評選紅旗窗口、黨員先鋒崗、服務(wù)標(biāo)兵活動相結(jié)合，努力打造一支形象好、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的高素質(zhì)便民行政許可服務(wù)隊(duì)伍，為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)質(zhì)高效的便民行政許可服務(wù)軟環(huán)境。（王振華）