市行政許可與公共資源交易服務中心開展“微笑服務、文明服務”活動

????為進一步樹立窗口文明服務形象，近日，市行政許可與公共資源交易服務中心在各大廳各窗口全力提升服務效率的同時，組織開展“微笑服務、文明服務”活動，要求窗口人員在工作中“說兩句話，做三個動作”。說兩句話是指窗口工作人員要主動對申辦人說“您好”、“再見”，做到來有迎聲，走有送聲；三個動作一個是窗口工作人員在接待申辦人時要面帶微笑，做到態(tài)度誠懇，服務熱情，其二是在向申辦人發(fā)放證件時要雙手遞交，做到態(tài)度謙和，舉止規(guī)范；第三是在申辦人離開時要起身送行，做到文明禮貌。

????通過開展“微笑服務、文明服務”活動，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和中心大廳的整體服務形象得到進一步提升，得到企業(yè)和群眾一致好評。市行政許可與公共資源交易服務中心已把該項工作列入對各窗口的日常考核中，實行常態(tài)化管理，并與評選紅旗窗口、黨員先鋒崗、服務標兵活動相結合，努力打造一支形象好、業(yè)務精、服務優(yōu)的高素質(zhì)便民行政許可服務隊伍，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展營造更加優(yōu)質(zhì)高效的便民行政許可服務軟環(huán)境。（王振華）